BigSeller - Help Center

Bạn cần hỗ trợ gì?

Hướng dẫn người mới

Video hướng dẫn

Hỗ trợ & FAQs

Lỗi thường gặp

Hỗ trợ & FAQs

Làm thế nào để kết nối

Bài viết hướng dẫn

Làm thế nào để kết nối gian hàng trên BigSeller?

Làm thế nào để kết nối gian hàng Shopee?

Làm thế nào để kết nối gian hàng Lazada?

FAQs

Kết nối gian hàng Shopee thất bại vì chưa hoàn tất đăng ký

BigSeller hỗ trợ những sàn TMĐT nào?

Những lỗi thường gặp khi cấp quyền gian hàng và Cách giải quyết

Làm thế nào để kết nối

Làm thế nào để kết nối gian hàng trên BigSeller?Làm thế nào để kết nối gian hàng Shopee?Làm thế nào để kết nối gian hàng Lazada?

Xem tất cả 27 bài viết

Sản phẩm

Bài viết hướng dẫn

Tôi là nhân viên Vận hành

Mô-đun Sản phẩm：Đăng lên sản phẩm nhanh chóng, nâng cao doanh số gian hàng

Bài hướng dẫn về tính năng mô-đun Sản phẩm cho người mới

FAQs

Tôi có thể xóa khung ảnh đã được thêm vào hình ảnh sản phẩm không?

Có thể xoá sản phẩm online của gian hàng qua Bigseller không?

Tại sao mình đăng một sản phẩm mới trên seller center bên sàn nhưng không tìm thấy trên BigSeller?

Sản phẩm

Tôi là nhân viên Vận hành Mô-đun Sản phẩm：Đăng lên sản phẩm nhanh chóng, nâng cao doanh số gian hàng Bài hướng dẫn về tính năng mô-đun Sản phẩm cho người mới

Xem tất cả 83 bài viết

Đơn hàng

Bài viết hướng dẫn

Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

FAQs

Giao hàng bằng một cú nhấp chuột là gì?

Trên BigSeller có thể tách đơn không? / BigSeller có thể đồng bộ đơn tách không?

Sau khi lần đầu tiên kết nối gian hàng có thể đồng bộ lịch sử đơn hàng không?

Đơn hàng

Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp) Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

Xem tất cả 117 bài viết

Tồn kho

Bài viết hướng dẫn

Tôi là nhân viên Kho

Mô-đun Tồn Kho：Quản lý tồn kho chuẩn hóa, đồng bộ tồn kho trên các nền tảng

Hướng dẫn bắt đầu sử dụng tính năng tồn kho (Bài viết nên đọc đối với người dùng mới sử dụng tính năng tồn kho)

FAQs

Tại sao sử dụng tính năng tồn kho của BigSeller?

Tồn kho có sẵn, Đã khóa, Tồn kho khả dụng, Dự trữ chương trình, Đang vận tải, Cảnh báo tồn kho là gì?

Tôi có thể xóa SKU hàng hóa không?

Tồn kho

Tôi là nhân viên Kho Mô-đun Tồn Kho：Quản lý tồn kho chuẩn hóa, đồng bộ tồn kho trên các nền tảng Hướng dẫn bắt đầu sử dụng tính năng tồn kho (Bài viết nên đọc đối với người dùng mới sử dụng tính năng tồn kho)

Xem tất cả 85 bài viết

WMS

Bài viết hướng dẫn

Giới thiệu về tính năng Wave

Làm thế nào để in số rổ phân loại hàng

Làm thế nào để tùy chỉnh mẫu phiếu xuất hàng của giao hàng Wave?

FAQs

Phương thức tìm kiếm bưu kiện trong Wave là gì?

Có thể tìm kiếm hàng loạt những mục lọc nào trong Wave?

WMS

Giới thiệu về tính năng Wave Làm thế nào để in số rổ phân loại hàng Làm thế nào để tùy chỉnh mẫu phiếu xuất hàng của giao hàng Wave?

Phương thức tìm kiếm bưu kiện trong Wave là gì?Có thể tìm kiếm hàng loạt những mục lọc nào trong Wave?

Xem tất cả 7 bài viết

Vận chuyển

Bài viết hướng dẫn

Làm thế nào để lựa chọn Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển（3PL/TPL）？

Làm thế nào để giao hàng thông qua Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển 3PL?

Làm thế nào để kết nối GHN Express Vietnam?

FAQs

Làm thế nào để hủy kết nối Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển 3PL?

Vận chuyển

Làm thế nào để lựa chọn Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển（3PL/TPL）？Làm thế nào để giao hàng thông qua Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển 3PL?Làm thế nào để kết nối GHN Express Vietnam?

Làm thế nào để hủy kết nối Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển 3PL?

Xem tất cả 7 bài viết

Kho hàng bên thứ ba

Bài viết hướng dẫn

Làm thế nào để lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Kho hàng bên thứ 3?

Quy tắc đặt tên mã SKU của các kho hàng bên thứ 3

Tổng hợp tính năng của kho hàng bên thứ 3

FAQs

BigSeller đã hỗ trợ những kho hàng bên thứ 3 nào?

Nền tảng nào hỗ trợ đẩy đơn hàng sang kho hàng bên thứ ba?

Kho hàng bên thứ ba

Làm thế nào để lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ Kho hàng bên thứ 3? Quy tắc đặt tên mã SKU của các kho hàng bên thứ 3 Tổng hợp tính năng của kho hàng bên thứ 3

BigSeller đã hỗ trợ những kho hàng bên thứ 3 nào?Nền tảng nào hỗ trợ đẩy đơn hàng sang kho hàng bên thứ ba?

Xem tất cả 13 bài viết

Đặt hàng

Bài viết hướng dẫn

Tôi là nhân viên Thu mua

Mô-đun Đặt hàng：Thực hiện quản lý đặt hàng hiệu quả

Giới thiệu về tính năng nhập hàng đặt hàng

FAQs

Đơn đặt hàng trong danh sách đang vận tải còn có thể hủy không?

Đơn đặt hàng trong danh sách nhận hàng một phần còn có thể hủy không?

Quy tắc thống kê số lượng bán hàng trong gợi ý đặt hàng

Đặt hàng

Tôi là nhân viên Thu mua Mô-đun Đặt hàng：Thực hiện quản lý đặt hàng hiệu quả Giới thiệu về tính năng nhập hàng đặt hàng

Xem tất cả 19 bài viết

Marketing

Bài viết hướng dẫn

Mô-đun Marketing：Nâng cao khả năng cạnh tranh của gian hàng

Giới thiệu về tính năng mẫu khung ảnh

Giới thiệu về tính năng trả lời đánh giá tự động

FAQs

Marketing

Mô-đun Marketing：Nâng cao khả năng cạnh tranh của gian hàng Giới thiệu về tính năng mẫu khung ảnh Giới thiệu về tính năng trả lời đánh giá tự động

Xem tất cả 10 bài viết

Báo cáo

Bài viết hướng dẫn

Tôi là nhân viên Kế toán

Mô-đun Báo Cáo：Thực hiện giám sát tình hình hàng hóa, gian hàng và giao hàng

Giới thiệu về tính năng Tổng quan dữ liệu thời gian thực

FAQs

Tại sao số lượng đơn hàng ngày hôm qua không chính xác?

Vì sao giá trung bình không chính xác?

Tại sao tôi không thể xem dữ liệu trong 30 ngày trước khi ủy quyền sau khi tôi ủy quyền?

Báo cáo

Tôi là nhân viên Kế toán Mô-đun Báo Cáo：Thực hiện giám sát tình hình hàng hóa, gian hàng và giao hàng Giới thiệu về tính năng Tổng quan dữ liệu thời gian thực

Xem tất cả 27 bài viết

APP

Bài viết hướng dẫn

Giới thiệu những tính năng trên APP của BigSeller

Làm thế nào để sử dụng tính năng Kiểm kho nhanh trên ứng dụng BigSeller (APP)?

Làm thế nào để kết nối shop Shopee thông thường trên BigSeller App

FAQs

Có thể tạo biên bản bàn giao trên BigSeller (APP) không?

Mình có thể dùng BigSeller APP trên thiết bị quét PDA không

APP

Giới thiệu những tính năng trên APP của BigSeller Làm thế nào để sử dụng tính năng Kiểm kho nhanh trên ứng dụng BigSeller (APP)?Làm thế nào để kết nối shop Shopee thông thường trên BigSeller App

Có thể tạo biên bản bàn giao trên BigSeller (APP) không?Mình có thể dùng BigSeller APP trên thiết bị quét PDA không

Xem tất cả 37 bài viết

Cài đặt

Bài viết hướng dẫn

Tôi là Quản lý

Làm thế nào để sử dụng tính năng tài khoản phụ?

Hướng dẫn chỉnh sửa mật khẩu đối với người dùng tài khoản phụ

FAQs

Làm thế nào để cài đặt đơn vị tiền tệ trên BigSeller

Làm thế nào để check lịch sử hoạt động?

Làm thế nào để tạo tài khoản phụ và phân quyền cho?

Cài đặt

Tôi là Quản lý Làm thế nào để sử dụng tính năng tài khoản phụ?Hướng dẫn chỉnh sửa mật khẩu đối với người dùng tài khoản phụ

Xem tất cả 12 bài viết

Dịch vụ

Bài viết hướng dẫn

Làm thế nào để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của BigSeller?

Làm thế nào để tùy chỉnh thông tin hóa đơn nạp tiền ( Tên, Địa chỉ, và Mã số thuế của công ty )

Quy tắc về khấu trừ hạn mức đơn hàng

FAQs

Những câu hỏi về đăng ký dịch vụ gói (Tổng hợp)

Sao tài khoản BigSeller của mình bị khóa?

Gói một tháng có hiệu lực trong bao lâu?

Dịch vụ

Làm thế nào để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của BigSeller?Làm thế nào để tùy chỉnh thông tin hóa đơn nạp tiền ( Tên, Địa chỉ, và Mã số thuế của công ty )Quy tắc về khấu trừ hạn mức đơn hàng

Xem tất cả 17 bài viết

Liên hệ BigSeller

Chọn khu vực của bạn:

Làm thế nào để liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của BigSeller?

Kênh	Phương thức liên hệ	Thời gian làm việc
Wechat	Click to Contact	Thứ 2 đến Thứ 6： 8:30-19:30（HN)， Thứ 7： 08:00-17:00（HN) （Ngoài ngày lễ và chủ nhật）
Zalo	0927626514
Nhóm zalo	Ấn vào đây để vào nhóm
Email	support@bigseller.com

Nếu bạn cần liên hệ với chúng tôi ngoài giờ làm việc, bạn có thể để lại tin nhắn cho nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi chúng tôi trực tuyến. Cảm ơn sự thông cảm của bạn.