Bạn cần hỗ trợ gì?

Quy tắc về khấu trừ hạn mức đơn hàng trên BigSeller

Sao chép liên kết & tiêu đề

Cập nhật vào: 24/06/2026 07:14

I. Những loại đơn hàng nào sẽ bị trừ hạn mức đơn hàng?

Đơn hàng từ sàn TMĐT / Đơn hàng Facebook:
Khi gian hàng được kết nối lần đầu hoặc kết nối lại, hệ thống sẽ tự động trừ hạn mức đối với những đơn hàng mới phát sinh sau thời gian kết nối.

Đơn hàng thủ công, Đơn hàng bán lẻ POS, Đơn hàng messenger:
Hạn mức đơn hàng sẽ được trừ ngay khi tạo đơn hàng.

💡Mẹo nhỏ
1. Đối với đơn hàng COD, thời gian tạo đơn tính theo thời gian đặt hàng. Đối với đơn hàng Prepaid, thời gian tạo đơn tính theo thời gian thanh toán.
2. Nếu gian hàng hết hạn và được kết nối lại, các đơn hàng đồng bộ sau khi kết nối lại vẫn sẽ tiếp tục bị trừ hạn mức.
3. Mỗi đơn hàng chỉ tính 1 lần hạn mức. Việc đồng bộ lại cùng một đơn hàng sẽ không bị trừ hạn mức nhiều lần.



II. Các trường hợp sau sẽ không chiếm hạn mức đơn hàng

1. Nếu khi đồng bộ lần đầu, đơn hàng ở một trong các trạng thái sau: UNPAID (Chưa thanh toán), IGNORED (Đã bỏ qua), FUL_ORDER_OTHER (Đơn hàng của gian hàng được quản lý bởi nền tảng), CANCELED (Đã hủy), thì sẽ không chiếm hạn mức đơn hàng.
2. Sau khi tách đơn, chỉ đơn hàng chính sẽ chiếm 1 hạn mức đơn hàng, các đơn hàng con được tách ra sẽ không chiếm hạn mức.
3. Sau khi gia hạn gói dịch vụ thành công, các đơn hàng đã được đồng bộ trong thời gian gói hết hạn hoặc vượt quá hạn mức sẽ không bị tính vào hạn mức đơn hàng.


 

III. Sau khi xóa gian hàng, hạn mức đơn hàng đã bị trừ có được hoàn lại không?

Nếu xóa gian hàng khỏi BigSeller khiến các đơn hàng của gian hàng đó bị xóa khỏi hệ thống, các hạn mức đơn hàng đã bị sử dụng / đã bị trừ trước đó sẽ KHÔNG được hoàn lại.

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi