แนะนำฟังก์ชัน

สถานะบัญชีร้านค้า ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบและติดตามประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้านค้าในช่วงเวลาที่ยาวนาน ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบผลการดำเนินงานของร้านค้าให้เป็นไปตามกฎแพลตฟอร์ม เพื่อให้ได้รับรีวิวร้านค้าและสินค้าที่ดี อัตราคำสั่งซื้อและยอดขายที่สำเร็จ และที่ ในขณะเดียวกันก็ทำให้ผู้ซื้อได้รับบริการลูกค้าที่ดีขึ้น คลิกที่นี่เพื่อดูการแนะนำทางการ Shopee

BigSeller สามารถช่วยให้คุณตรวจสอบสถานะบัญชีของร้านค้า Shopee ทั้งหมดไว้ในที่เดียว หลีกเลี่ยงปัญหาในการสลับบัญชีบ่อยครั้ง นอกจากนี้ BigSeller ยังมีฟังก์ชันการแจ้งเตือนคะแนนความประพฤติ ช่วยให้คุณตรวจจับความเสี่ยงได้ล่วงหน้าและใช้มาตรการเพื่อป้องกันได้รับคะแนนความประพฤติ
 

การเข้าถึงหน้า Store Health

หมายเหตุ
1) แสดงเฉพาะข้อมูลของร้านค้า/กลุ่มร้านค้าที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นในหน้า Store Health
2) ระบบจะอัปเดตข้อมูลโดยอัตโนมัติวันละครั้ง หากคุณต้องการซิงค์แบบเรียลไทม์ สามารถคลิก ซิงค์ข้อมูล ได้ด้วยตนเอง



 

แนะนำหน้ารายการ

    ดูข้อมูลโดยรวม

① การแจ้งเตือนการรับคะแนนความประพฤติร้านค้า จะแสดงจำนวนร้านค้าที่ได้รับคะแนนความประพฤติ เพื่อให้คุณดำเนินการโดยเร็วที่สุด

② ช่องคัดกรอง สามารถคัดกรองข้อมูลตามร้านค้า/กลุ่มร้านค้า/สถานะร้านค้า

③ สถานะบัญชีร้านค้าและจำนวน ระดับการประเมินผลการดำเนินงานโดยรวมของร้านค้า ยอดเยี่ยม ดี ควรปรับปรุง ต่ำกว่ามาตรฐาน

④ คะแนนความประพฤติเฉลี่ยในไตรมาสนี้ คัดกรองคะแนนความประพฤติเฉลี่ยในไตรมาสนี้ของร้านค้า คะแนนความประพฤติจะรีเซ็ตทุกวันจันทร์แรกของเดือนมกราคม เมษายน กรกฎาคม และตุลาคม โดยคะแนนทั้งหมดที่คุณได้รับจะคงอยู่ตลอดจนกว่าจะสิ้นสุดแต่ละช่วง เลื่อนเมาส์ไปที่คะแนนเพื่อดูคะแนนเฉลี่ยของตัวชี้วัดที่สำคัญ

⑤ การแจ้งเตือนร้านค้า/คะแนนความประพฤติปัจจุบัน

การแจ้งเตือนร้านค้า สามารถดูการแจ้งเตือนคะแนนความประพฤติร้านค้าล่วงหน้าแบบแผนภูมิวงกลม และสถานะบัญชีร้านค้า/คะแนนความประพฤติไตรมาสนี้/ระดับคะแนนความประพฤติล่วงหน้า
คะแนนความประพฤติปัจจุบัน สามารถดูระดับคะแนนความประพฤติร้านค้าแบบแผนภูมิวงกลม และสถานะการรับคะแนนความประพฤติแต่ละร้านค้า หากคุณต้องการเรียนรู้ระดับคะแนนความประพฤติ โปรดคลิกที่นี่
 

    ดูสถานะบัญชีร้านค้า

จะมีตัวชี้วัด 4 รายการในการประเมินผล
1) สินค้าที่ถูกลบหรือแบน
2) สินค้าพรีออเดอร์
3) อัตราคำสั่งซื้อที่สำเร็จ
4) การบริการลูกค้า & ความพึงพอใจของลูกค้า

1) สินค้าที่ถูกลบหรือแบน

สินค้าที่ถูกลบหรือแบน: สินค้าจะถูกลบถ้าหากมีการละเมิดนโยบายการลงขายสินค้าของ Shopee
สินค้าสแปม: สินค้าจะถูกลบถ้าหากมีการละเมิดนโยบายการลงขายสินค้าของ Shopee
สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา: สินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
สินค้าต้องห้าม: หากผู้ขายมีพฤติกรรมที่ไม่เป็นธรรมในการเปลี่ยนผลการค้นหาจะได้รับการลงโทษ เช่น การลงสินค้าซ้ำ สแปม Keyword ตั้งราคาให้เข้าใจผิด เป็นต้น

2) สินค้าพรีออเดอร์
 
อัตราส่วนสินค้าพรีออเดอร์: อัตราส่วนของสินค้าพรีออเดอร์ที่เผยแพร่จากสินค้าที่เผยแพร่ทั้งหมด
จำนวนวันที่ร้านของคุณมีอัตราส่วนสินค้าพรีออเดอร์เกินกว่าที่กำหนด: จำนวนวันสำหรับ % ของสินค้าพรีออเดอร์ของผู้ขายที่เกินเป้าหมายใน 30 วันที่ผ่านมา

3) อัตราคำสั่งซื้อที่สำเร็จ

อัตราคำสั่งซื้อที่ไม่สำเร็จ: เปอร์เซ็นต์ของจำนวนคำสั่งซื้อที่ยกเลิกหรือขอคืนเงินคืนสินค้าใน 7 วันที่ผ่านมา
อัตราการยกเลิก: เปอร์เซ็นต์ของจำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกโดยผู้ขายใน 7 วันที่ผ่านมา
อัตราการคืนเงิน/คืนสินค้า: เปอร์เซ็นต์ของจำนวนคำสั่งซื้อที่ถูกผู้ซื้อยื่นคำร้องขอคืนเงิน/คืนสินค้าใน 7 วันที่ผ่านมา
อัตราการจัดส่งช้า: เปอร์เซ็นต์ของคำสั่งซื้อ (จากคำสั่งซื้อทั้งหมด) ที่จัดส่งช้าโดยผู้ขายใน 7 วันที่ผ่านมา
เวลาการจัดเตรียมพัสดุ: ระยะเวลาเฉลี่ยที่ใช้ในการเตรียมสินค้าและส่งสินค้าของผู้ขาย

4) การบริการลูกค้า & ความพึงพอใจของลูกค้า

อัตราการตอบกลับ: เปอร์เซ็นของแชทใหม่และการต่อรองราคาสินค้าที่ผู้ซื้อยื่อข้อเสนอมาที่ผู้ขายตอบสนองภายใน 12 ชั่วโมง
เวลาในการตอบกลับ: ระยะเวลาเฉลี่ยโดยประมานที่ผู้ขายตอบสนองกลับไปยังผู้ซื้อ
อัตราความคิดเห็นโดยรวม: ค่าเฉลี่ยของการให้คะแนนคำสั่งซื้อทั้งหมดจากผู้ซื้อ
 

    ดูภาพรวมของแต่ละชี้วัด

คุณสามารถประเมินประสิทธิภาพการดำเนินงานของร้านค้าคุณผ่านข้อมูลที่ได้จากตัวชี้วัดต่างๆ
คุณสามารถรู้ได้ว่าตัวชี้วัดใดยังไม่เป็นไปตามเป้าหมายตามสี หากตัวชี้วัดเป็นสีแดง หมายความว่าตัวชี้วัดนี้ไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ควรปรับปรุงโดยเร็วที่สุด
 
● ปัจจุบัน - ประสิทธิภาพร้านค้าของคุณในปัจจุบัน
● เป้าหมาย – เป้าหมายที่คุณต้องการบรรลุ
● ก่อนหน้า - ประสิทธิภาพร้านค้าของคุณก่อนหน้า

บทลงโทษจากการได้รับคะแนนความประพฤติ

สามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่นี่