Anda bisa melihat pesanan pengembalian Shopee di halaman Pengelolaan Retur.

Klik Pesanan > Pengelolaan Retur > Pilih Belum Diterima Pembeli / Sudah Diterima Pembeli > Pilih Shopee

• Belum Diterima Pembeli: Paket yang dikembalikan karena Pembeli tidak dapat dihubungi / Pembeli menolak untuk menerima pesanan.
• Sudah Diterima Pembeli: Paket sudah diterima pembeli tapi pembeli mengajukan pengembalian.

Status Pemrosesan ini akan muncul ketika Anda klik Sudah mengembalikan & Sudah Diproses



Di halaman Belum Diterima Pembeli ini Anda dapat memilih Sebagian SKU gudang untuk ditambahkan ke Gudang, juga bisa memilih Gudang Penerima penambahan stok, Gudang di sini akan default memilih gudang pengiriman awal.


Dua Cara Pengelolaan Retur Shopee:

• Pengelolaan Secara Manual
• Scan untuk Tambah stok

Cara Pertama: Pengelolaan Secara Manual

Langkah：Yang Pertama: Masuk ke Pengelolaan Retur, memilih Belum Diterima Pembeli, memilih marketplace Shopee, memilih Status Pengembalian, lalu memilih pesanannya.



Yang Kedua: klik Proses Pengembalian



Yang Ketiga: klik Penambahan Stok, memilih Gudang, lalu isi jumlah stoknya, jumlah stok yang di isi harus melebihi 1



Cara Kedua: Scan untuk Tambah Stok

Perhatian:

• Ganti bahasa ke [EN] sebelum scan.
• Mendukung Scan beberapa Paket Pengembalian (Paling banyak 500 setiap kali) untuk Proses Massal Pengembalian Barang dan Gudang Penerima akan memilih Gudang Default secara otomatis dan bukan Gudang Pengiriman di salah satu Pesanan
• Jika hanya ada 1 Paket, Scan sekali lagi untuk konfirmasi

Langkah：Masuk ke Pengelolaan Retur, memilih Belum Diterima Pembeli/Sudah Diterima Pembeli, memilih marketplace Shopee, klik tombol Scan untuk Tambah Stok.

Status Belum Diterima Pembeli:



Catatan: Setelah Anda menambahkan stok, Paket yang diretur tidak dapat dibatalkan.
Penambahan Stok ini hanya mendukung pesanan yang diproses di BigSeller, jika Anda tidak memproses pesanan di BigSeller atau SKU Gudang sudah dihapus maka stok tidak akan ditambahkan ke Gudang.