Apa yang bisa kami bantu?
Bantuan & FAQ | Laporan
×
Bantuan & FAQ
Laporan

  • Bantuan & FAQ

    • Alasan Jumlah Dana Pesanan / Harga Produk Tidak Sesuai Dengan Jumlah Dana yang Sebenarnya

    • Alasan Jumlah Pesanan Kemarin Tidak Tepat

    • Alasan Harga Rata-rata Tidak Tepat

    • Alasan Data dari 30 Hari Sebelumnya Tidak Muncul Setelah Integrasi Toko

    • Alasan Jumlah Paket dan Jumlah Pesanan Berbeda dengan Laporan Stok

Pusat Bantuan Bantuan & FAQ Laporan
Alasan Jumlah Dana Pesanan / Harga Produk Tidak Sesuai Dengan Jumlah Dana yang Sebenarnya
Berikut adalah Alasan Jumlah Dana Pesanan / Harga Produk Tidak Sesuai Dengan Jumlah Dana yang Sebenarnya:

Langkah 1: Harap pergi ke Laporan > Analisa Toko / Analisa Produk, lalu periksa Mata Uangnya apakah sesuai dengan Mata Uang yang Anda gunakan sekarang.



Langkah 2: Anda juga dapat pergi ke Pengaturan > Pengaturan Akun > Akun Saya untuk memastikan Daerah Penjualan yang Anda gunakan sekarang.



Langkah 3: Untuk masalah di atas, Anda sekarang tidak dapat merubahnya sendiri, Anda hanya dapat memilih Daerah Penjualan / Mata Uang pada saat pertama kali membuat Akun BigSeller dan Masuk ke dalam sistem. Jika Anda telah salah pilih dari awal, Anda harus Menghubungi Layanan Pelanggan BigSeller untuk menggantinya.

Alasan Jumlah Pesanan Kemarin Tidak Tepat

Karena Sistem BigSeller diperbarui pada dini hari, dan mungkin juga karena sedikit keterlambatan pada sistem dan jaringan, jumlah pesanan Anda kemarin tidak dapat tersinkronisasi sepenuhnya. Jika menemukan masalah seperti ini, harap Anda kembali melakukan pengecekan pada hari berikutnya. Jika masih ada masalah Anda bisa Menghubungi Pusat Layanan Pelanggan BigSeller.

Contoh: Setelah tanggal 12 Desember, dan Anda ingin mengeceknya pada tanggal 13 Desember, dan menyadari bahwa jumlah pesanan tidak tepat, Anda dapat melakukan pengecekan kembali pada tanggal 14 Desember.

Alasan Harga Rata-rata Tidak Tepat
Harap memastikan kembali apakah Anda pernah merubah harga produk atau sedang mengaktifkan harga promo / diskon pada produk tersebut. Jika tidak pernah, harap Menghubungi Pusat Layanan Pelanggan BigSeller.
Alasan Data dari 30 Hari Sebelumnya Tidak Muncul Setelah Integrasi Toko

Sistem BigSeller akan menampilkan data 7 hari sebelumnya di hari kedua toko Anda diintegrasi.

Contoh: Anda mengintegrasikan toko pada tanggal 9 November, Sistem BigSeller akan melakukan penghitungan data 7 Hari Sebelumnya pada tanggal 10 November pukul 00:00 (Yang artinya data pada tanggal 3 November, 4 November, 5 November, 6 November, 7 November, 8 November dan 9 November).

 

Alasan Jumlah Paket dan Jumlah Pesanan Berbeda dengan Laporan Stok
Harap periksa apakah pesanan Anda telah dibagi paket pengirimannya.

Jika ada pesanan yang dibagi paket pengirimannya, satu nomor pemesanan akan memiliki beberapa nomor resi. Ketika Sistem BigSeller menghitung jumlah paket keluar, satu nomor resi akan dihitung sebagai satu paket.