Pengiriman Cepat, yaitu dapat langsung dicetak label pengiriman di status menunggu diproses

1. Jasa Kirim Shopee di bawah ini, sekarang sudah mendukung CetaK Label Pengiriman di status Menunggu Diproses.

Shopee-ID-GrabExpress Instant
Shopee-ID-GrabExpress Sameday
Shopee-ID-GoSend Same Day
Shopee-ID-GoSend Instant
Shopee-ID-SPX Instant
Shopee-ID-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-ID-JNE Reguler
Shopee-ID-GoSend Instant
Shopee-ID-Bluebird Kirim
Shopee-ID-GoSend Same Day
Shopee-ID-Jasa Kirim Toko
Shopee-MY-Seller's Own Fleet (West Malaysia)
Shopee-MY-Seller's Own Fleet (East Malaysia)
Shopee-MY-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-PH-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-SG-Other Logistics Provider
Shopee-SG-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-SG-Seller's Own Fleet Delivery
Shopee-SG-Singpost-Normal Mail
Shopee-TH-Buyer Self-Collect ผู้ซื้อไปรับสินค้าเอง
Shopee-TH-Other Logistics Providers - Japan
Shopee-TH-Seller Own Fleet
Shopee-TH-ผู้ซื้อไปรับสินค้าเอง
Shopee-TH-ผู้ขายทำการจัดส่งให้
Shopee-TW-賣家宅配
Shopee-TW-賣家宅配：冷藏
Shopee-TW-賣家宅配：大型/超重物品運送
Shopee-TW-賣家宅配：冷凍
Shopee-TW-賣家宅配：箱購
Shopee-TW-賣家宅配：虛擬物品
Shopee-VN-SPX Instant
Shopee-VN-GrabExpress
Shopee-VN-Người bán tự vận chuyển(nội tỉnh)
Shopee-VN-Người bán tự vận chuyển
Shopee-VN-Other Logistics Providers - Japan



2. Pesanan Facebook, Pesanan Manual dan Pesanan Tautan sudah dapat dicetak label pengiriman di status Menunggu Diproses.

Mohon Maaf, untuk saat ini Anda belum dapat membatalkan pesanan menalui BigSeller.

Jangan khawatir, untuk mencegah kesalahan pengiriman pesanan yang dibatalkan, ketika Anda mengklik Proses atau Kirim, kami akan memeriksa dan memperbarui status pesanan. Anda juga dapat mencari Pesanan yang Dibatalkan oleh pembeli.

Saat memproses pesanan, sering ingin cepat menemukan pesanan. Jika Anda tidak tahu status pesanan, disarankan mencari pesanan yang ingin di Semua Pesanan.

Anda dapat mencari pesanan dengan ketentuan sebagai berikut:

• Nomor Pesanan,
• SKU Toko,
• SKU Gudang,
• Nomor Resi,
• Nomor Paket,
• Penerima,
• Jasa kirim yang Dipilih Pembeli,
• Nomor Invoice(Tokopedia).

Anda dapat menambahkan tautan pelacakan pada Pesanan Shopify di status Menunggu Diproses, Menungggu Dicetak/Sedang Dikirim, Menunggu Pickup, Pesanan Dikirim. Tautan Pelacakan ini juga akan disinkronisasikan ke Shopify dan pembeli Anda dapat langsung mengklik tautan pelacakan ini di aplikasi pembeli untuk melihat  informasi pengiriman.

Anda dapat mengekspor pesanan di status: Semua Pesanan, Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak, Menunggu Pickup, Pesanan Dikirim, Pesanan Disisihkan.

Langkah Pertama, Mengatur Informasi Variabel yang Ingin Anda Ekspor Terlebih Dahulu




Langkah Kedua, ekspor pesanan

Contohnya, mengekspor pesanan di status Menunggu Diproses. Silakan Mausuk ke status Menunggu Diproses > Klik Ekspor > Pilih Ekspor Pesanan yang Dipilih atau Ekspor Semua Pesanan > Pilih Jenis Template > Klik Ekspor

 
 

• Status “Pesanan Dikirim” yang ada di menu “Proses Pesanan” ditambah 3 sub status yaitu : Semua Pesanan, Berhasil Dikirim , Gagal Dikirim
• Pada saat pesanan yang ada di status “Menunggu Pickup” dipindah ke “Pesanan Dikirim”, jika ada pesanan tersebut dibatalkan maka sistem secara otomatis akan memfilter dan menampilkan pesanan dibatalkan di status “Gagal Dikirim”. Untuk pesanan yang tidak ada pembatalan akan masuk di sub status “Berhasil Dikirim”
• Pesanan yang ada di sub status “Gagal Dikirim” bisa dikembalikan stok nya ke Gudang melalui halaman in.

Catatan:

Disini harus memperhatikan jumlah stok yang dikembalikan disini adalah jumlah stok yang sudah dikurangkan saat kamu memproses pesanan di BigSeller sebelumnya. Jika kamu tidak memproses pesanan dan pakai fitur pergudangan di BigSeller atau fungsi pemantauaan tidak diaktifkan, sistem tidak akan mengembalikan stok.

Anda bisa mengatur alamat pickup default Shopee di pengaturan BigSeller.

Pengaturan > Pengaturan Pesanan > Pengaturan Alamat > Atur Alamat Default> Pilih alamat yang diinginkan

Setelah meng berhasil, alamat tersebut akan digunakan sebagai alamat default untuk pickup dan akan ditampilkan pada label pengiriman.

Catatan:

Jika tidak ada alamat yang bisa dipilih,  mengatur alamat di Shopee Seller Center terlebih dahulu.

Jika Anda ingin mengubah alamat pickup atau waktu pickup, Anda bisa mengikuti langkah berikut:

Langkah 1: Klik ikon, masuk ke tab Rincian Pesanan



Langkah 2: Klik Pengiriman > Klik Edit > Mengubah alamat pickup atau waktu> Klik Simpan

Jasa kirim yang support mengatur metode mendapatkan Nomor Resi：Jasa kirim yang termasuk JOB dan Non JOB.

1. Mengatur di Halaman Pengaturan

Langkah 1: Pengaturan > Pengaturan Pengiriman > Pengaturan Jasa Kirim dan Label Pengiriman > Pilih Jasa Kirim yang diinginkan > Klik edit ikon

Langkah 2: Pilih metode Mendapatkan Nomor Resi





Jika mengatur di halaman pengaturan, hanya berlaku untuk pesanan yang disinkronkan setelah mengatur. Jika Anda perlu mengubah pesanan yang sudah disinkronkan sebelum mengatur, harap lihat Metode 2.

2. Mengatur di Halaman Pesanan

Langkah 1: Klik ikon



Langkah 2: Pilih cargo carry method

1. Catatan

• Jasa Kirim yang mendukung Pickup dan Dropoff baru dapat diedit di BigSeller

• Hanya mendukung Shopee, TikTok, PFmall, Akulaku, Thisshop dan pesanan dikirim menggunakan jasa kirim 3PL

2. Langkah - Langkah


Cara Pertama, Mengatur di halaman pengaturan

Jika mengatur di halaman pengaturan, hanya berlaku untuk pesanan yang disinkronkan setelah mengatur. Jika Anda perlu mengubah pesanan yang sudah disinkronkan sebelum mengatur, harap lihat Cara Kedua.

Langkah 1: Klik Pengaturan > Pengaturan Pengiriman > Pengaturan Jasa Kirim dan Label Pengiriman > Klik ikon edit

Langkah 2: Pilih Cargo Carry Method dan klik Simpan

Cara Kedua, Mengatur di halaman pesanan ( Secara Tunggal & Secara Massal)

Mengatur & Mengubah Secara Tunggal
 

Langkah 1: Klik ikon

Langkah 2: Pilih cargo carry method




Mengatur & Mengubah Secara Massal






 

Iya, Anda dapat mengatur metode pengiriman berdasarkan toko. Untuk jasa kirim Shopee-ID-Agen SPX Express, Shopee-ID-SPX Express Point, Shopee-ID-SPX Hemat, Shopee-ID-SPX Sameday, Shopee-ID-SPX Instant, Shopee-ID-SPX Standard, sudah dapat mengatur metode pengiriman berdasarkan toko. Langkah-langkah sebagai berikut:




💡 Catatan: Jika ingin mengatur mengatur metode pengambilan berdasarkan toko untuk jasa kirim lainnya, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan BigSeller.
 

1. Indonesia

2. Malaysia

3 Vietnam

4. Singapor

5. Philippines

6. Thailand

1. Fungsi

Mendukung untuk melihat Log Pesanan di Rincian Pesanan, log pergerakan dan log cetak

2. Catatan

• Sekarang hanya mendukung marketplace Shopee, Pesanan Manual, Pesanan POS, Pesanan tautan untuk melihat log pesanan

• Setelah fitur berjalan semua akan dicatat riwayatnya, untuk riwayat pesanan

• Telusuri dari bawah ke atas dan lihat dalam urutan garis waktu

3. Riwayat yang akan dicatat di Log Pesanan

• Log pesanan hanya akan mencatat perubahan status pesanan dari status yang satu ke status yang lain(termasuk status yang disinkronsiasikan dari marketplace)

• Mencatat Perubahan untuk status di Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak, Menunggu Pickup, Pesanan Dikirim, Pesanan Disisihkan, Pesanan Dibatalkan(Untuk Pesanan Retur tahap pertama belum dibuat.

• Cetak Label Pengiriman, Tandai Cetak Label Pengiriman Berhasil, Tandai Label Pengiriman Berhasil Dicetak Otomatis, Cetak Daftar Pengambilan Barang, Tandai Cetak Daftar Pengambilan Barang berhasil, Cetak Summary List, Cetak Daftar Pengambilan Barang (Summary List), Cetak Tanda Terima, cetak Invoice, penandaan cetak invoice berhasil

4. Langkah - Langkah

Klik tombol rincian pesanan dan masuk ke halaman rincian pesanan, klik Log Pesanan dan cek Log Pesanan

Anda bisa mengubah nomor resi pesanan jika pesanan masih dalam status Menunggu Diproses.

Untuk mengubah Nomor Resi untuk pesanan baru di BigSeller, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke Status Menunggu Diproses>Klik "Rincian Pesanan".
 

2. Klik "Pengiriman" dan kemudian edit dan simpan nomor resi.

Catatan: Jika status pesanan tidak berada di Menunggu Diproses, nomor resi tidak dapat diubah. Jika status pesanan sudah berada di Pesanan Diproses, Anda dapat menyisihkan pesanan terlebih dahulu untuk melakukan pengeditan, setelah diedit, harap Kembalikan lagi pesanannya.
 

Kalau Anda aktif tombol Auto Tools, ketika pesanannya di [Menunggu Dicetak]  atau di [Menunggu Pickup], Jika pesanan telah berhasil discan dan dikirim, sistem akan secara otomatis memindah pesanan nya ke [Pesanan Dikirim] dan juga mengurangi stok inventaris ketika menyinkronkan pesanan.

Aktif Tombol Auto Tools:

Langkah-Langkah: Klik Pengaturan - Pengaturan Pesanan - Pengaturan Lainnya - Aktif tombol Auto Tools

① Status Pesanan tidak tepat, maka akan muncuk notifikasi error "Pesanan tidak ada di Menunggu Dicetak”

② Produk yang di-Scan salah, maka akan muncuk notifikasi error "Produk tidak ada di dalam Pesanan tersebut".

③ Jumlah Scan yang terlalu banyak, maka akan muncuk notifikasi error  "Scan Barcode Produk melebihi Jumlah yang diperlukan untuk Pesanan tersebut".

Dalam daftar【Menunggu Dicetak】, Anda dapat menggunakan fitur Scan dan Kirim. Setelah berhasil scan, paket akan secara otomatis dipindahkan ke 【Menunggu Pickup】.

Ketika Anda menggunakan Pistol Scanner untuk scan Nomor Paket Anda, kemudian sistem akan cek pesanan status di Marketplace dan apakah ada pesanan yang terulang. Jika status pesanan di Marketplace adalah saat pembeli mengajukan membatalkan/sudah membatalkan atau ada pesanan terulang, sistem akan melaporkan kesalahan tersebut ke Anda.

Saat pesanan Shopify baru disinkronkan ke BigSeller, pesanan ini mungkin gagal diproses. Jika Anda mengalami masalah ini, silakan Anda ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memproses pesanan Anda di Shopify Seller Center.

Langkah Pertama, masuk ke Shopify Seller Center > Klik Settings

Langkah Kedua, -If you are using the Shopify Supported Payment Methods:

Silakan klik Payments > Payment Capture Method > Pilih Automatically at checkout

- If you are using a Third-party Payment Providers:
Silakan Pilih Automatically capture payment for orders.

Langkah Ketiga, Kembali ke BigSeller > Klik Sinkronisasi Pesanan > Pilih Pesanan dan Klik Porses
 

Untuk jasa kirim Shopee-ID-Agen SPX Express, Shopee-ID-SPX Express Point, Shopee-ID-SPX Hemat, Shopee-ID-SPX Sameday, Shopee-ID-SPX Instant, Shopee-ID-SPX Standard, sudah dapat mengatur metode pengiriman berdasarkan toko. Langkah-langkah sebagai berikut:



 

Iya bisa, Anda dapat menambah Penandaan Pesanan secara tunggal atau secara massal pada daftar Pesanan Selesai. Dan Anda dapat menambah Catatan untuk Customer Service secara tunggal pada daftar Pesanan Selesai.


Tambah Penandaan Pesanan Secara Tunggal pada daftar Pesanan Selesai

Tambah Penandaan Pesanan Secara Massal pada daftar Pesanan Selesai

Tambah Catatan untuk Customer Service pada daftar Pesanan Selesai
 

Anda bisa mengubah opsi pengiriman jika pesanan masih dalam status Menunggu Diproses.

Untuk mengubah opsi pengiriman di BigSeller, lakukan langkah-langkah berikut:

1. Klik "Rincian Pesanan".
 

2. Klik "Pengiriman" dan kemudian edit pengiriman.
 

Catatan: Jika status pesanan bukan Menunggu Diproses，opsi pengiriman tidak bisa diubah.

BigSeller mendukung sebagian besar perusahaan logistik yang ada di Marketplace. Anda dapat membuka metode pengiriman seperti yang Anda butuhkan dalam Pengaturan > Pengaturan Pengiriman> Pengaturan Jasa Kirim dan Label Pengiriman. Setelah Anda mengkonfigurasi metode pengaturan pengiriman, Anda dapat mulai menggunakan di BigSeller.

 

Catatan: Jika metode pengiriman yang Anda butuhkan tidak dapat ditemukan di Pengaturan > Pengaturan Pengiriman> Pengaturan Jasa Kirim dan Label Pengiriman, Harap hubungi kammi  support@bigseller.com.

Sistem BigSeller mendukung pencetakan label pengiriman dalam ukuran A6 untuk berbagai toko di Shopee Indonesia secara bersamaan. Anda bisa mencetak label pengiriman untuk berbagai toko Shopee dengan satu klik.

Langkah 1:  Aktifkan Cetak Mode Thermal di Shopee Seller Center

Langkah 2: Aktifkan fitur mencetak label pengiriman dalam ukuran A6 di BigSeller. Setiap pengiriman perlu dibuka secara terpisah.

Catatan untuk customer service: Hanya bisa ditampilkan, tak boleh dicetak.

Catatan untuk Daftar Pengambilan Barang: Boleh ditampilkan dan dicetak. Bisa dicetak di pack list dan pick list.

Jika Anda ingin mencetak catatan untuk Daftar Pengambilan Barang di packlist, Anda perlu mengatur di tempalat pack list dan mengaktifkan fitur pencetakan packlist.

Klik di sini untuk melihat Cara Mengatur Template Pack List.

Grup Jasa Kirim / Shipping Groups adalah grup logistik dari penjemputan kurir yang sama dapat diatur di grup logistik yang sama.

Contoh: Jasa Kirim A dan Jasa Kirim B sama-sama dijemput oleh kurir yang sama,  Jasa Kirim A dan Jasa Kirim B bisa diatur dalam Grup Jasa Kirim yang sama (nama Group Jasa Kirimnya adalah Pengiriman AB); saat menggunakan Scan dan Ship, Anda dapat memilih dulu Grup Jasa Kirim: Pengiriman AB , lalu scan barcode nomor resi paketnya. Jika ada paket yang bukan termasuk Jasa Kirim A dan Jasa Kirim B, sistem akan melaporkan kesalahan.

Periksa apakah metode pengetikkan di keyboard Anda telah diubah menjadi [EN]. Jika Anda masih tidak boleh dapat setelah metode masukan beralih, harap Hubungi Layanan Pelanggan BigSeller.

Jika ingin menampilkan Nomor Resi di Tanda Kirim yang dicetak, Anda perlu mengaktifkan fitur mencetak Nomor Resi.

Klik Pengaturan > Pilih Ya > Klik Simpan

Di halaman Kelola Tanda Terima, bisa menemukan dan cetak ulang tanda terima yang telah dibuat. 

Klik Pesanan > Kelola Tanda Terima

Anda bisa melihat pesanan pengembalian Lazada di halaman Manage Retur.

Klik Pesanan > Pengelolaan Retur >Pilih Lazada > Pilih Belum Diterima Pembeli / Sudah Diterima Pembeli

• Belum Diterima Pembeli: Paket yang dikembalikan karena Pembeli tidak dapat dihubungi / Pembeli menolak untuk menerima pesanan.
• Sudah Diterima Pembeli: Paket sudah diterima pembeli tapi pembeli mengajukan pengembalian.

Langkah 1: Klik Pesanan > Pengelolaan Retur > Pilih Shopee> Pilih Belum Diterima Pembeli / Sudah Diterima Pembeli

Langkah 2: Klik  informasi jasa kirim ikon untuk cek informasi jasa kirim

Langkah 1: Pesanan > Pengelolaan Retur > Pilih Lazada > Belum Diterima Pembeli / Sudah Diterima Pembeli

Langkah 2: Klik nomor resi atau informasi jasa kirim ikon untuk cek informasi jasa kirim

Untuk pesanan Lazada, jika pembeli mengajukan permintaan Invoice saat melakukan pemesanan, pesanan akan otomatis ditandai " Permintaan Invoice" (seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini). Pesanan dengan tanda ini memerlukan Anda untuk mencetak Invoice saat pengiriman dan menempatkan di dalam paket pengiriman.

Pesanan yang proses gagal akan dipindahkan ke tab " Proses Gagal", Anda dapat mengikuti solusi atau alasan gagal untuk memperbaiki lagi, jika masih gak bisa, mohon hubungi cs BigSeller kami

Anda perlu memastikan terlebih dahulu apakah informasi pesanan sudah sesuai dengan yang ada di seller center. Jika informasi pesanan sudah sesuai atau informasi pesanan tidak sesuai tetapi Anda masih ingin melanjutkan pemrosesan pesanan, Anda dapat membatalan tanda pesanan yang tidak normal secara manual dan melanjutkan untuk proses pesanan.

Pesanan Tidak Normal: Setelah pesanan disinkronkan ke BigSeller, jika Anda secara manual mengubah produk dan jumlah pembelian (menambah atau mengurangi) pesanan di seller center, pesanan akan ditandai sebagai pesanan yang tidak normal. (Menambahan produk tambahan di BigSeller tidak akan dicatat sebagai pesanan tidak normal)

Anda dapat memfilter pesanan berdasarkan metode pengiriman Pick Up atau Drop Off di status Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak, Menunggu Pickup, Pesanan Dikirim, Pesanan Selesai dan Semua Pesanan.

Sekarang hanya mendukung marketplace Shopee, Lazada dan TikTok

Jika Anda ingin memfilter pesanan yang akan kedaluwarsa terlebih dahulu, An dapat menekan tombol "waktu kedaluwarsa".



Anda juga dapat Urutkan Pesanan Berdasarkan informasi yang diinginkan, kemudian proses pesanan nya berdasarkan urutannya.
 

Secara umum, pesanan yang dipindahkan ke "Mendapatkan Label Pengiriman" di daftar pesanan akan menjadi pesanan Shopee.

Alasan: karena informasi nomor resi belum ada, setelah proses, pesanan akan dipindahkan ke tab ini.

Solusi: Klik tombol " Mendapatkan Label Pengiriman" untuk mendapatkan informasi nomor resi dari marketplace. Jika sudah klik tetapi masih tidak bisa, harap tunggu hingga marketplace mengembalikan nomor resi terlebih dahulu. Jika sudah ada informasi nomor resi, maka pesanan akan dipindahkan ke tab " Dapat Dicetak"

Anda dapat mengecek apakah pesanan sudah pengurangan stok dari gudang di halaman Riwayat Keluar/Masuk

Langakh - Langkah: Salin Nomor Pesanan > Masuk ke halaman Riwayat Keluar/Masuk > Pilih opsi Pengurangan Stok/Penjualan > Tempel Nomor Pesanan nya ke kolom pencarian

Untuk pesanan yang salah dimasukkan ke dalaman Pengelolaan Retur, dalam status Belum Diterima Pembeli dan Belum Diterima Pembeli - Gudang Online, Anda dapat melakukan aksi Keluarkan pesanan

Catatan:

Pesanan Lazada: Hanya untuk pesanan dengan status Sedang Dikembalikan, Sudah Dikembalikan Belum Diproses, Pengembalian Gagal, Hilang & Rusak yang dapat dihapus dari Pengelolaan Retur!
Bukan Pesanan Lazada: Hanya untuk pesanan dengan status Sedang Dikembalikan/ Pengembalian Belum Diproses & Status Marketplace Selesai yang dapat dihapus dari Pengelolaan Retur!

1. Fungsi

Anda dapat Pindahkan ke Pesanan Dikirim ke status Pesanan Dikirim dengan satu klik. Saat Anda mengaktifkan fitur stok, maka secara otomatis akan mengurangi stok.
 

2. Catatan
 

• Mode pesanan yang dukung Fitur Pindahkan ke Pesanan Dikirim: Pesanan Manual, Pesanan Tautan, Pesanan Facebook dan Pesanan Eceran POS

3. Langkah - Langkah

Dalam status Siap Diproses, Proses Gagal dan Kekurangan Stok, Anda dapat melakukan Pindahkan ke Pesanan Dikirim secara manual




 

Jika pesanan sudah dipindahkan ke status Pesanan Dikirim, tetapi stok tidak dipotong secara otomatis, silakan mengikuti langkah - langkah di bawah untuk cek dulu:

1. Apakah sudah mengaktifkan Fitur Stok?
2. Apakah proses pesanan di seller center? Jika pesanan diproses via seller center, maka stok nya tidak akan dipotong secara otomatis.