Fitur Daftar Pelanggan di BigSeller

1. Fungsi

Manajemen Daftar Pelanggan dirancang untuk membantu penjual mengumpulkan, menyaring, dan mengelola data pelanggan dari berbagai platform dan toko secara terpusat. Melalui fitur ini, penjual dapat dengan cepat melihat riwayat pembelian pelanggan, menambahkan label pelanggan, mengelola daftar hitam (blacklist), serta melakukan pemasaran ulang dan layanan pelanggan secara presisi.
 

2. Cara Menambah Pelanggan Baru

    a) Tambah Secara Otomatis

Saat Sinkronisasi atau Impor Pesanan, Jika Terdeteksi Informasi Pelanggan Baru, Sistem akan Otomatis Tambahkan 1 Data Baru ke Daftar Pelanggan. Jika Anda Tidak Perlu Kelola atau Lihat Informasi Pelanggan Ini, Anda Dapat Batalkan Centang.

Tapi sebelumnya Anda harus mengatur informasi aturan terlebih dahulu.


💡Catatan:

• Jika ID Pembeli sama dengan yang sudah ada di BigSeller sebelumnya, maka sistemnya tidak akan menambahkan Pelanggan Baru lagi, melainkan akan menghubungkan Pesanan ini ke Pelanggan yang sudah ada.

• Karena setiap platform secara bertahap menambahkan kebijakan privasi, beberapa platform (seperti shoppe, tiktok, tokopedia, lazada) tidak akan menambahkan data ke daftar pelanggan melalui sinkronisasi pesanan.
   

    b) Tambah Secara Manual

Catatan:Anda bisa menambah sampai dengan 10 Alamat Penerimaan Barang. Setelah melebihinya, Alamat Paling Lama akan digantikan dengan Alamat Paling Baru.

    c) Tambah Secara Massal 

 

3. Ekspor Informasi Pelanggan

 

4. Pengenalan Tombol-tombol Fitur Pelanggan

1. Nama Pelanggan:Nama Pelanggan Anda

2. Nomor Telepon:Nomor Telepon Pelanggan Anda

3. Email:Email Pelanggan Anda

4. Jumlah Pesanan:Jumlah Pesanan yang pernah dibeli Pelanggan Anda

5. Jumlah Pembelian:Total Biaya dari Pesanan yang pernah dibeli Pelanggan Anda, termasuk Pesanan Pengembalian, namun tidak termasuk Pesanan Dibatalkan.

6. Sumber:Sumber Marketplace Pelanggan Anda berasal, jika dari Pesanan Manual, akan tertulis Manual

7. Pesanan Pertama:Waktu Pelanggan Anda memesan untuk pertama kali

8. Pesanan Terakhir:Waktu terakhir Pelanggan Anda memesan

9. Waktu Diperbarui:Waktu Anda/Sistem memperbarui informasi Pelanggan

10. Rata-rata Pembelian:Jumlah Pembelian dibagi dengan Jumlah Pesanan. Untuk sementara Pesanan Pengembalian akan tetap terhitung, namun Pesanan Dibatalkan tidak termasuk.

11. Waktu Pesanan Pertama:Waktu Pelanggan Anda memesan untuk pertama kali

12. Waktu Pesanan Terakhir:Waktu terakhir Pelanggan Anda memesan

5. Cara Kelola Sales dan Tingkatan Pelanggan

Anda dapat pilih sales tertentu untuk pelanggan nya, lebih infonya harap belajar tutorial di setelah kanan: Pengelolaan Sales di BigSeller

Selain itu, Anda juga bisa memilih tingkatan pelanggan untuk pelanggan yang diinginkan, lebih infonya harap belajar tutorial di setelah kanan: Pengenalan Fitur Tingkatan Pelanggan di BigSeller