Apabila pembeli meminta pemulangan/bayaran balik, pesanan itu akan berada dalam senarai selepas ditandatangani. Artikel ini akan menunjukkan kepada anda cara memproses pemulangan atau bayaran balik pesanan dalam BigSeller.


 

1. Permintaan Bayaran Balik

Anda boleh menerima atau menolak permintaan bayaran balik.




1.1 Terima Bayaran Balik
Selepas anda mengklik [Terima Bayaran Balik], TikTok akan mengembalikan bayaran balik kepada pelanggan. Pesanan akan berpindah ke senarai [Selesai].


1.2 Tolak Bayaran Balik
Apabila anda mengklik [Tolak Bayaran Balik], sila pilih sebab menolak. Selepas anda mengklik [Tolak Bayaran Balik], pesanan akan dipindahkan ke senarai [Ditolak].

 

2. Pemulangan dan Permintaan Bayaran Balik

Anda boleh menerima atau menolak permintaan bayaran balik.





2.1 Terima Pemulangan
Selepas anda mengklik [Terima Pemulangan], pesanan akan dipindahkan ke senarai [Kembali].
Apabila pembeli memuat naik nombor penjejakan, pesanan akan dipindahkan ke senarai [Pembeli Dihantar]. Dalam senarai ini, anda boleh memilih [Terima Bayaran Balik] atau [Tolak Bayaran Balik].

2.2 Enggan Pemulangan
Apabila anda mengklik [Tolak Bayaran Balik], sila pilih sebab menolak. Selepas anda mengklik [Tolak Bayaran Balik], pesanan akan berpindah ke senarai [Ditolak].