Jika sistem masih tidak membalas secara automatik kepada ulasan pelanggan walaupun anda telah mengaktifkan Auto-Reply, ini mungkin disebabkan oleh:

1. Belum mencapai 2 jam sejak pelanggan memberi respons;

2. Kuota auto-reply telah habis (Perlu meningkatkan pelan);

3. Kebenaran kedai telah tamat tempoh;

4. Ulasan pelanggan telah dipadam;

5. Ulasan positif asal tidak akan dijawab secara automatik;

6. Ralat API.