html_common_help_banner

  • html_title_nav_help_faqs

    • Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

    • Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

    • Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng In tự động tốc độ cao

    • Những vận chuyển nào của đơn hàng Hỏa tốc Shopee hỗ trợ in phiếu giao hàng tại chờ xử lý?

    • Những lỗi thường gặp khi In tự động tốc độ cao và phương án giải quyết

    • Giới thiệu về tíng năng Quét để in

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng hủy

    • In phiếu giao hàng với tốc độ thông thường

    • Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

    • Làm thế nào để kiểm tra xem Nhật ký đơn hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Thêm ghi chú cho đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Lazada)

    • Giới thiệu về tính năng Chuẩn bị hàng tự động

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc hàng tặng kèm / thêm tặng kèm sản phẩm bằng cách thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc phân bổ kho trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng bán lẻ POS (Đơn hàng bán lẻ offline)

    • Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin gian hàng hiển thị trên phiếu POS？

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng messenger

    • Giới thiệu về tính năng biên bản bàn giao

    • Giới thiệu tính năng về phiếu xuất hàng

    • Giới thiệu về tính năng phiếu tổng hợp

    • Giới thiệu về tính năng phiếu Pack list

    • Giới thiệu về tính năng hóa đơn

    • Làm thế nào để nhập hàng loạt mã vận đơn?

    • Giới thiệu về tính năng Quét giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Quét kiểm hàng

    • Hướng dẫn tạm giữ/ Hoàn nguyên đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng Lợi nhuận ước tính

    • Giới thiệu về tính năng tách đơn

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng chưa thanh toán

    • Giới thiệu về tính năng Danh sách đen người mua

    • Giới thiệu về tính năng nhóm gian hàng

    • Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng theo dõi vận chuyển

    • Làm thế nào để chỉnh sửa số lượng Cần Khóa/Trừ của đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook / Đơn hàng messenger?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng bất thường?

    • Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

    • Giới thiệu về tính năng In phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên shop xuyên vận chuyển

    • Làm thế nào để xuất file đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Lazada Choice?

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng Marketing

    • Hướng dẫn cài đặt phím tắt cho giao diện tạo đơn hàng POS

    • Làm thế nào để tùy chỉnh bộ lọc trên trang Xử lý đơn hàng

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh của Shopee

    • Giới thiệu về tính năng giao hàng trước

    • Quy tắc vận chuyển là gì?

    • Nhóm vận chuyển là gì？

    • Giới thiệu tính năng Lịch sử gửi hình ảnh

    • Giới thiệu tính năng Bỏ qua đơn hàng xuyên biên giới

    • Hướng dẫn cách cài đặt cột khi tùy chỉnh phiếu giao hàng

    • Tác dụng cài đặt phân trang phiếu giao hàng

    • Thời gian NDD của TikTok là gì? Hiển thị ở giao diện nào trên BigSeller?

    • Giới thiệu về tính năng xử lý đơn hậu mãi

    • Tính năng quản lý hậu mãi Shop Shopee/TikTok

    • Giới thiệu về tính năng nhập kho hàng hoàn trả

    • Xử lý đơn hậu mãi của shop Lazada

    • Ý nghĩa của các trường thời gian trong quy trình thực hiện đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng chặn đơn hàng hậu mãi TikTok

    • Giới thiệu về tính năng Kiểm tra cước vận chuyển

M_Help_Centerhtml_title_nav_help_faqsĐơn hàng

Giới thiệu về tính năng nhập kho hàng hoàn trả

copy_url_title

1. Tác dụng

Bạn có thể xử lý nhập kho đơn hàng hoàn trả của các sàn nền tảng trên cùng một hệ thống và giao diện, giúp bạn tiết kiệm thời gian và quản lý tập trung đơn cần nhập kho lại.

Những đơn nào có thể nhập kho hàng hoàn trả tại giao diện này:

  • Những đon đã nhận được hàng hoàn của sàn Shopee / Lazada/ TikTok/ Lazada Choice, và đơn hàng thủ công, đơn hàng messenger
  • Đơn hủy mà không tự động nhập kho, chưa có thông tin vận chuyển đã hoàn về và trạng thái trả hàng là chưa lấy hàng của sàn Shopee/ Lazada/ TikTok

2. Giao diện Nhập kho hàng hàng trả


2.1 Bộ Lọc

Bộ lọc để bạn có thể tìm kiếm đơn hàng một cách nhanh chóng.



① Lọc nhanh: Phần này do bạn tự đặt. Bạn có thể lưu những lựa chọn lọc trên giao diện mà bạn thường dùng thành Lọc nhanh, như vậy thì bạn chị cần chọn lọc nhanh khi mỗi lần vào giao diện xử lý đơn hậu mãi để tiết kiệm thời gian.

Bước Lưu lọc nhanh: Chọn các mục lọc trước> Bấm + Tùy chỉnh lọc> Tạo tên lọc> Đánh đấu là lọc mặc định hoặc không> Bấm Đồng ý> Lưu thành công


② Gian hàng: Bạn có thể lọc tất cả gian hàng, một gian hàng riêng hoặc lọc nhiều gian hàng cùng một lúc
Nếu bạn cần lọc nhiều gian hàng cùng một lúc thì hãy thao tác theo hình bên dưới.






③ Kho gian hàng: Bạn có thể chọn tất cả hoặc một kho giao hàng nào đó

④ Trạng thái trả hàng: Chờ trả lại: Đối với đơn hàng trả hàng & hoàn tiền. Người bán và người mua đã thương lượng xong trả hàng/hoàn tiền, và bưu kiện đang chờ người mua trả lại. Đang trả lại: Bưu kiện đang trên đường trả về kho của người bán Đã trả lại: Bưu kiện đã được trả về kho của người bán Khác: Đơn hàng chỉ hoàn tiền, đơn hàng trả hàng/hoàn tiền đang trong quá trình thương lượng giữa người mua và người bán, hoặc các trường hợp đặc biệt khác. Thất lạc: Trong quá trình vận chuyển, gói hàng bị hỏng hoặc bị thất lạc. Chưa lấy hàng: Sau khi hệ thống xuất kho, đơn hàng sẽ khởi tạo yêu cầu chỉ hoàn tiền và yêu cầu được chấp thuận

⑤ Lọc nâng cao : Bao gồm nhiều điều kiện khác để lọc đơn. 1)  Vận chuyển: Tất cả, vận chuyển hoặc nhóm vận chuyển ; 2) Phương thức thanh toán: Chọn tất cả , COD hoặc prepaid; 3) Thời gian đến kho:4)  4) Ghi chú : Tất cả, có, không; 5) Thời gian đặt đơn:  6) Thời gian nhập kho

⑥ Tìm kiếm đơn hàng trược tiếp: Bạn có thể tìm kiếm đơn hàng bằng cách nhập ID đơn hàng, SKU gian hàng, Tên sản phẩm, SKU hàng hóa, Mã vận đơn, Số bưu kiện, Mã vận đơn hàng hoàn, ID hàng hoàn.

2.2 Bộ danh sách đơn hàng

① Xếp thứ tự đơn hàng: Bạn có thể xếp thứ tự đơn theo Thời gian đặt đơn, Thời gian yêu cầu hậu mãi, Hạn chốt, Thời gian đến kho, Thời gian nhập kho

② Nút Sắp xếp theo thời gian : Sắp xếp giảm dần hoặc tăng dần

③ Nút cài đặt hiển thị số lượng đơn mỗi trang: Hiện tại hỗ trợ hiển thị 10/50/100 đơn mỗi trang.





 

3.  Quy trình nhập kho hàng hoàn trả

Bấm vào Mô-đun đơn hàng> Nhập kho hàng hoàn trả> Chọn Quét nhập kho hoặc nhập kho thủ công.



 


Cách 1: Nhập kho thủ công


 Bấm vào giao diện nhập kho hàng trả> Lọc đơn chưa nhập kho> Tìm đến đơn hàng muốn nhập kho> Bấm nút Nhập kho hàng trả





 

Cách 2: Quét nhập kho


Bấm vào giao diện nhập kho hàng trả> Bấm nút Quét nhập kho> Nhập/ Quét mã vận đơn/ ID đơn hàng/ Số bưu kiện /Mã đơn hàng hoàn/ID hàng hoàn hoặc nhập hàng loạt mã vận đơn và mã vận đơn hàng hoàn>


 

4. Các thao tác khác trên giao diện


 


① Xóa đơn hàng: Đánh dấu đơn hàng muốn xóa> Bấm nút Xóa > Bấm Xác nhận



 

② In Label:

Đánh dấu đơn hàng muốn in Label> Bấm nút In Label > Lựa chọn mẫu Label> Điền số lượng in> Chọn cột> Bấm nút In


③ Xuất đơn hàng

Bạn có 2 cách để xuất đơn hàng: Xuất đơn hàng đã chọn hoặc Xuất theo cả trang.

1) Nếu chọn Xuất đơn hàng đã chọn thì Đánh dấu đơn hàng muốn xuất> Bấm nút Xuất> Bấm xuất đơn hàng đã chọn > Bấm Tải xuống







2) Xuất đơn hàng tất cả các trang

Bấm nút Xuất> Bấm Xuất đơn hàng tất cả các trang > Bấm Tải xuống

④ Đồng bộ đơn hàng



 


⑥ Thêm Ghi chú nhập kho

Bấm ghi chú nhập kho> Nhập ghi chú> Bấm Xác nhận (Hỗ trợ thêm tối đa 500 ký tự ) / Bấm ghi chú nhập kho > Nhập ghi chú> Bấm Xác nhận



 


⑦ In bổ sung phiếu giao hàng

Chỉ những đơn xử lý trên BigSeller mới hỗ trợ in bổ sung phiếu giao hàng.


html_blog_comm_feedback_tips7