Cara Mengatur Aturan Penangkapan Pesanan untuk Siaran Langsung Facebook

1. Fungsi

Saat menerima informasi pesanan dari Facebook, BigSeller akan secara otomatis membuat dokumen pelengkap ke dalam daftar Menunggu Persetujuan - Menunggu Pelengkap (Waiting for Approval - Pending Info). Setelah disetujui, pemenuhan pesanan (order fulfillment) akan diproses dalam bentuk Pesanan Tautan.
 

2. Langkah - Langkah

Langkah Pertama, Integrasi Facebook

Cara Integrasi Facebook dengan BigSeller

Catatan: Setelah otorisasi berhasil, Anda wajib menampilkan produk melalui BigSeller agar saat pesanan disinkronisasikan masuk ke sistem, pesanan tersebut dapat dicocokkan dengan SKU Gudang (Atribut variasi yang dipilih saat menampilkan produk akan menjadi SKU Gudang di BigSeller. Jika Anda menampilkan produk langsung di marketplace, produk tidak akan bisa terhubung dan dapat menyebabkan pesanan tidak bisa diproses).

Saat menampilkan produk, Anda wajib mengisi tautan situs web agar produk tersebut dapat muncul di Daftar Produk Live.

Langkah Kedua, Pengaturan Pesanan Media Sosial

 

① Pesanan yang Menunggu Dilengkapi Mendukung Perubahan Jumlah Produk: Setelah diaktifkan fitur nya, yaitu izinkan pembeli mengubah jumlah produk yang sudah ada di pesanan yang belum dikirim untuk diperiksa, dan hitung ulang nilai pesanan.



② Pengaturan Pembatalan Pesanan

Batas Waktu Konfirmasi: Anda dapat mengatur beberap jam setelah pesanan dibuat, jika pembeli tidak mengkonfirmasi pengiriman pesanan melebihi batas waktu, sistem akan secara otomatis memindahkannya ke daftar pesanan dibatalkan.

Pembeli Membatalkan Pesanan: Setelah diaktifkan fitur nya, izinkan pembeli membatalkan pesanan sebelum mengkonfirmasi pengiriman pesanan, sistem akan secara otomatis memindahkannya ke Dibatalkan.

③ Produk Pesanan Izinkan Overselling: Setelah diaktifkan fitur nya, izinkan pembeli membatalkan pesanan sebelum mengkonfirmasi pengiriman pesanan, sistem akan secara otomatis memindahkannya ke Dibatalkan.

④ Gudang yang Ditentukan untuk Pesanan: Jika gudang tidak ditentukan, pesanan akan dialokasikan ke gudang default, dan stok SKU gudang diambil dari stok tersedia di gudang default; Jika pesanan menentukan gudang alokasi, stok hanya diambil dari stok tersedia di gudang yang ditentukan

Langkah Ketiga, Buat Siaran Langsung BigSeller & Tambahkan Produk

Tambah Produk



Isi Informasi Produk



 

Langkah Keempat, Tautkan Live Facebook dan Aktifkan penangkapan pesanan

Catatan:

• Anda harus memulai siaran langsung di backend Facebook terlebih dahulu, baru bisa mengaktifkan penangkapan pesanan acara siaran langsung terkait di sisi BigSeller; setelah sakelar diaktifkan, komentar siaran langsung akan diambil secara otomatis untuk membuat pesanan, jika dinonaktifkan maka penangkapan pesanan akan dihentikan.

• Tidak ada Siaran Langsung yang sedang berlangsung di halaman ini. Silakan buka Siaran Langsung melalui backend Facebook.

Sebelum mengaktifkan fitur penangkapan pesanan, Anda dapat mengatur aturan penangkapan pesanan nya di halaman Pengaturan > Pengaturan Media Sosial > Pengaturan Pesanan Media Sosial


 

Setelah memulai live streaming di Facebook, kembali ke halaman aktivitas Live BigSeller dan pilih "Tautkan" (Link). Sistem akan menampilkan sesi Live Facebook yang sedang berlangsung (nama dan deskripsi) untuk Anda konfirmasi. Sebelum fitur tangkap pesanan dapat diaktifkan, sistem akan memeriksa hal-hal berikut:

• Apakah otorisasi Halaman (Page) aktif — Halaman yang masa otorisasinya kedaluwarsa atau terputus akan menyebabkan proses gagal.

• Apakah ada aktivitas lain di bawah Halaman yang sama yang sedang Live — Hanya boleh ada satu aktivitas Live per Halaman yang dapat mengaktifkan fitur tangkap pesanan dalam satu waktu.

• Apakah live streaming benar-benar sedang berjalan di Facebook — Jika tidak, proses akan gagal.

Setelah semua pemeriksaan berhasil, fitur penangkapan pesanan akan diaktifkan dan status aktivitas akan berubah menjadi "Live". Menonaktifkan fitur penangkapan pesanan secara manual memerlukan langkah konfirmasi tambahan untuk mencegah salah klik yang tidak disengaja.

Status Aktivitas Live Aktivitas Live akan melewati tiga status — Belum Dimulai, Live, dan Berakhir — dan urutan ini tidak dapat diubah kembali ke tahap sebelumnya. Aktivitas baru akan dimulai dengan status "Belum Dimulai", beralih ke "Live" setelah fitur penangkapan pesanan diaktifkan, dan berubah menjadi "Berakhir" setelah fitur tangkap pesanan dimatikan.


 

Langkah Kelima Setujui Pesanan

Cara Proses Pesanan Facebook & Pesanan Tautan


Setelah pembeli menerima tautan pesanan, mereka dapat melihat detail lengkap pesanan, memasukkan informasi pengiriman, dan mengunggah bukti pembayaran secara langsung melalui tautan tersebut — tidak perlu lagi melakukan tanya-jawab yang berulang via pesan chat.

Setelah pembeli melengkapi data pada tautan pesanan, Anda dapat memproses pesanan tersebut melalui langkah-langkah normal seperti biasa. Untuk informasi lebih lanjut mengenai hal ini, Anda dapat merujuk ke:

Selain itu, daftar Menunggu Disetujui kini menampilkan status "Dibatalkan" yang mencakup tiga kondisi di mana pesanan otomatis dibatalkan berdasarkan pengaturan pesanan Anda:

• Batas waktu konfirmasi terlampaui: Pesanan mengalami timeout (habis waktu) dan dibatalkan oleh sistem.

• Batas waktu pembayaran terlampaui

• Dibatalkan oleh pembeli

Pesanan-pesanan ini memiliki opsi tindakan yang sama dengan pesanan berstatus "Ditolak". Alasan pembatalan spesifik akan ditampilkan di samping nomor pesanan, sehingga Anda dapat melihat dengan cepat apakah pembatalan terjadi karena habis waktu (timeout) atau karena keputusan dari pembeli.