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帮助文档与常见问答 | 订单
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店铺首次授权后可以同步历史订单吗?
新店铺首次授权到BigSeller时,会按订单更新时间自动同步历史订单,但每个平台同步的时间不同,具体如下

Shopee:14天内
Lazada:30天内
TikTok:15天内

Tiki:28天内
Sendo:30天内
Blibli:28天内
Zalora:15天内
PGmall:15天内
Akulaku:14天内
Tokopedia:3天内
Bukalapak:15天内
Shopify:30天内
Woocommerce:30天内
Thisshop:15天内

注意:如果删除已经授权到BigSeller的店铺,再重新授权,将按新店铺处理(即按上述规则重新同步店铺的历史订单)
在BigSeller可以拆单吗?/ BigSeller可以同步拆单订单吗?
BigSeller拆单功能目前仅支持Lazada、Tiktok、手工订单、聊天订单、线下零售订单,点击此处了解详细步骤

Q1:如果我在卖家中心拆单后,同步到BigSeller会自动拆单吗?
A1:针对Shopee,在卖家中心拆单后,同步到BigSeller会展示整单,在订单处理>待处理页面点击【安排订单】后将根据在卖家中心拆单的情况,自动拆分。
        针对Lazada和Tiktok,在卖家中心拆单/被拆单后,同步到BigSeller将自动根据卖家中心拆单的情况,自动拆分。
        针对其他平台,在卖家中心拆单后,同步到BigSeller会展示整单。
订单付款后多久同步到BigSeller?

BigSeller系统将每30分钟自动同步一次订单。手动点击同步订单可以实时同步订单。


注意:

店铺授权到期后,系统将无法同步店铺订单,再次授权后可以重新同步到系统中。

为什么我的订单没有同步到BigSeller?
建议您先手动同步订单,然后再检查一下是否已经同步。如何手动同步订单?
如果点手动同步后订单依旧没有同步到BigSeller,请联系我们的客服并且提供没有同步到BigSeller的订单号。
我的订单在BigSeller中可以有什么不同状态?

您的订单在BigSeller中有以下状态:

订单列表 意义
New 买家已完成付款的订单(如果是货到付款的订单以下单时间为准),等待卖家发货
To Ship 订单已经安排成功,等待拣货并打包
To Pickup 已经打包并且已经手动标记发货,等待快递员上门揽收
Shipped 包裹已经被快递员揽收并已经有上网信息(物流信息)
Completed 店铺授权到BigSeller之前已完成的历史订单(由于平台的限制,历史订单可能不完全)
Voided 暂时还不需要处理,被手动搁置的订单
Canceled 已经被取消的订单
Ignored 平台状态无法识别的订单



BigSeller订单列表:

订单列表 意义
待处理 买家已完成付款(如果是货到付款的订单以下单时间为准),等待卖家发货的所有订单
待打单 已经安排成功,等待拣货并打包的所有订单
待揽收 已经打包并且已经手动标记发货,等待快递员上门揽收的所有订单
已发货 包括已手动点击发货、已扫描上网并在运输途中或已成功交付给客户的所有订单
已搁置 暂时还不需要处理,被手动搁置的所有订单
在BS处理订单时,什么时候锁定库存,什么时候扣除库存?
如果您开启了库存监控功能,当您在BigSeller处理订单时系统会自动锁定和扣除BigSeller库存列表里的库存。

当订单同步到BigSeller时,系统会自动锁定库存;
当您在【待打单】列表点击发货时,系统会自动扣除库存。
可以直接在BigSeller上取消订单吗?

针对平台订单

1. 可以手动取消平台订单,点击此处查看详细帮助文档;
2. 可以处理平台取消申请,点击此处查看详细帮助文档;

针对手工订单/线下零售订单/聊天订单/Facebook

如果是在BigSeller上创建的手工订单/线下零售订单/聊天订单/Facebook,您可以操作取消订单

客服备注和拣货备注可以打印吗?

【客服备注】

支持查看和打印。客服备注支持打印在自定义面单上,但需手动设置。点击此处查看详细步骤

【拣货备注】

支持查看和打印。拣货备注支持打印在拣货单、配货单、发票、自定义面单,但需手动设置。点击此处查看详细步骤

 

Shopify订单如何添加追踪链接
针对Shopify订单,在待处理、待打单/发货中、待揽收、已交运、已搁置列表。可以添加追踪链接;所填写的追踪链接会同步到Shopify,您的买家可以在买家端点击此链接查看物流信息。



为什么我连接了扫描枪也扫描不了?

请检查您的输入法是否已经切换为[EN]输入法。如果已经切换还是无法扫描,请联系客服

什么是物流组?

可以将一起发货的物流放在同一个物流组。

例如:物流A和物流B都是同一个快递员收货,可以将物流A和物流B放在同一个物流组(物流组名字叫Shipping AB);使用扫描发货时,您可以先选择物流组Shipping AB,然后再扫描包裹。如果有不属于这个物流组里的物流的包裹,系统会报错提示。

如何设置物流组?

第一步:点击设置 > 物流设置 > 物流组设置 > 点击“+添加物流组”


第二步:填写物流组名称,选择多个物流方式

为什么快递签单上没有包裹的运单号(扫描发货版)

如果您需要在快递签单上展示包裹的运单号,您需要设置加打运单号,然后打印快递签单。操作方式如下图所示



 

为什么快递签单上没有包裹的运单号(扫描验货版)
如果您希望快递签单上展示运单号,您需要先开启“加打运单号”功能,然后再生成快递签单。

在哪里可以找到已经生成的签单管理记录?

在签单管理页面可以找到已经生成的签单管理的历史记录。

点击订单 > 签单管理

为什么在签单管理列表找不到我的快递签单?

请确认:
1. 扫描发货/扫描验货完成后,您是否点击了生成签单按钮
2. 您是否在订单列表点击打印签单(订单列表>待揽收/已交运>批量打印>打印签单)

如果没有点击生成签单/打印签单按钮,BigSeller不会生成快递签单并保留对应的快递签单的历史记录,您在快递签单列表就查不到对应签单

什么是自动移到已发货?

同步订单时,如发现订单已经有上网信息(物流信息),系统会将该订单移入【已交运】列表。

成功添加追加商品SKU后还可以修改数量吗?
成功添加后不可以再修改数量。如果您想修改数量只能先删除已添加的商品SKU,然后重新添加并填写数量。
为什么我的面单上没有展示追加商品信息?
请先检查一下您使用的面单模板是标准面单还是自定义面单。只有自定义面单才能够展示追加商品信息;标准面单是直接从平台接口获取的面单,所以不会展示追加商品信息。

如何检查?



手工订单可以取消吗?
如果是在BigSeller上创建的手工订单,您可以操作取消订单

可以修改订单的物流方式吗?
注意: 只有【待处理】和【已搁置】列表的订单才支持修改物流方式!

一、待处理列表订单如何修改物流方式

1. 只有PGmall、Akulaku、Thisshop支持选物流。
2. 手工订单、shopify、facebook、聊天订单、woocommerce、lineshopping都是可以选3pl物流

勾选想要修改物流方式的订单,然后选择批量操作 > 选择物流方式



注意Shopee订单是平台指定物流,不支持选择物流方式!

 

二、已搁置订单如何修改物流方式

第一步:搁置订单

如果订单已经安排成功,进入待打单列表,勾选想要修改物流方式的订单,然后点击搁置



第二步:修改物流方式

进入【已搁置】列表,勾选想要修改物流方式的订单,然后点击批量操作 > 点击选择物流方式



提示:如果订单没有选3PL而是手动填写的信息,就支持修改物流

为什么会有异常订单?(什么是异常订单)
1. 为什么异常
订单已经同步到BigSeller后,在卖家中心手动修改订单内的产品和购买数量(增加或者减少),该订单将会被标记为异常订单。(在BigSeller添加追加商品不会被记为异常订单)


2. 怎么处理
订单被标记为异常订单后,需要先确认订单信息与卖家中心的是否一致。如果订单信息一致 或者 订单信息不一致但是您还是想继续处理此订单,您可以手动取消异常订单标记,然后继续安排处理订单。

什么是波次发货的包裹匹配方式
功能介绍:在使用波次的扫描包装过程中,您可以根据扫描录入的SKU自动匹配出具体包裹,这样既可以提前让包装人员预知包裹的SKU信息(种类+数量),避免了根据SKU盲目匹配包裹的情况,提升包装效率;同时也可以让用户在录入的过程中避免录入超过包裹的SKU数量,降低匹配出错概率。

波次发货有三种包裹匹配方式:顺序匹配、前置匹配、后置匹配





1、顺序匹配:用户扫描SKU后,系统将根据波次内的包裹序号从小到大依次匹配,匹配成功则加载该包裹的SKU信息,后续扫描SKU只可扫描当前包裹的剩余SKU进行验货包装。





2、前置匹配:用户扫描SKU后,系统将展示该SKU所属包裹,用户选择指定包裹后则加载该包裹的SKU信息,后续扫描SKU只可扫描当前包裹的剩余SKU进行验货包装




3、后置匹配:用户可扫描任意SKU,仅当扫描录入的SKU种类及数量与波次内的未打印面单包裹完全一致时,才能完成验货包装。(较为严格的匹配方式)


订单拆分(拆单)后可以取消拆单吗?
满足以下条件的订单支持取消拆单:
     ① 支持平台:Lazada、Tiktok、手工订单
     ② 订单类型:拆单
     ③ BigSeller订单状态:所有包裹为待处理(New)
     ④ 发货仓库:所有包裹为同一仓库
     ⑤ 订单内包含SKU种类数量:原订单的SKU种类 ≥ 2(不包含追加商品和已取消的商品)
     ⑥ 平台条件&限制:Tiktok,所有包裹平台状态均为awaiting shipment;
                                      Lazada,所有包裹产品平台状态均为pending或ready to ship;

方式一:点击更多 > 取消拆单


方式二:点击订单详情 > 取消拆单
可以快速筛选出Lazada优先交付/优先发货订单吗?
在【待处理】【待打单】【已搁置】列表,您可以通过“优先订单”筛选项快速筛选出需要优先交付的订单。



Lazada优先订单,又叫Lazada优先交付/Priority Delivery。Lazada Priority Delivery Program,专为在同一都市区内实现快速可靠的配送而设计。买家可以在下单后的两天内收到他们的订单,为您的顾客提供更好的商店购买体验。点击此处访问Lazada相关帮助文档。
订单额度不够用怎么办?
系统提示订单额度不够用时,您可以选择购买订单包或者升级VIP服务。点击此处跳转订阅服务页面

如果您只是当月订单额度不够用,建议您购买订单包
如果您每个月订单额度都不够用,建议您升级更高等级的VIP服务


注意:
1. 订单包仅限VIP用户可购买,如果您是免费版用户,建议您直接升级VIP服务。
2. 订单包购买后的有效期与“当前月度”有效期一致。

如何按平台状态筛选订单?
针对Shopee、TikTok Shop的订单,在BigSeller的订单处理列表页,可以通过平台状态筛选订单。

安排订单时可以自动填写取件时间吗?
如果您不希望每次安排订单时都选择取件时间,您可以设置“手动安排订单自动选取取件时间”
注意: 只适用于Shopee、TikTok上门取件的订单


为什么我不能还原订单?
一、还原失败常见原因

如果您开启了库存功能,还原订单时,会判断订单是否匹配商品SKU/库存是否充足,常见的还原失败原因如下:

    ① 该订单的产品未匹配到商品SKU,请在订单详情页设置后,再重新安排。
    ② xxxx 在该仓库下库存不足。
    ③ xxxx 不在该仓库里。



二、还原失败应该怎么操作

1. 失败原因 :  该订单的产品未匹配到商品SKU,请在订单详情页设置后,再重新安排

    解决方法:打开订单详情给未匹配商品SKU的产品设置匹配关系。








2. 失败原因 : xxxx 在该仓库下库存不足

    解决方法:可以通过手动入库/采购入库/调拨入库增加该商品SKU的库存数量。


3. 失败原因 : xxxx 不在该仓库里

    针对这个报错,有两种解决方法:修改发货仓库 或者 将商品SKU添加到发货仓库

方法一:修改发货仓库







方法二:将商品SKU添加到发货仓库

将商品SKU添加到该发货仓库,然后点击刷新库存按钮。您可以在库存清单列表添加商品SKU到仓库,也可以通过创建入库单的方式将该商品SKU添加到仓库。



使用打印插件报错,如何上传日志?
如果如果使用打印插件时报错,请通过企业微信联系我们客服并且配合客服完成上传日志,方便技术查询问题。

为什么订单列表的订单金额和商品成本展示为***?



如果登录账号是子账号:
没有“订单价格信息”权限时,在订单列表页的订单金额、单价、产品总价将展示为***,且导出表格对应信息列也展示***
没有“商品成本价“权限时,在订单列表页的商品成本将展示为***,且导出表格对应信息列也展示为***

如遇上面的问题,您需要联系主账号,并让主账号开启“订单价格信息”或“商品成本价”权限。权限开启后,您需退登并重新登录BigSeller账号,新的权限设置才会生效。

1. 如果只需要查看/导出订单金额、单价、产品总价,只需勾选“订单价格信息
2. 如果只需查看/导出商品成本,只需勾选商品成本价
3. 如果需查看预估利润,需要同时勾选“订单价格信息”和商品成本价




为什么订单没有自动移入已交运?
订单已经有物流信息(即为包裹已经交给快递员,且快递员已经扫描),该订单会自动移入BigSeller的订单处理>已交运列表。

如果您的订单还没有移入已交运列表,请您先确认:

1. 该订单的平台状态是否符合移入已交运
2. 您是否已经开启了BigSeller的“自动工具”

什么是倍增赠送?
购买商品数量为设置数量的倍数时,赠送赠品数量也要乘以倍数。

例如:设置买2个SKU A赠1个SKU B,
           若勾选倍增赠送,则买4赠2,买6赠3...但买7件还是赠3
           若不勾选倍增赠送,则SKU A购买数量≥2,都只赠1个SKU B。
为什么BigSeller物流设置的物流自动打开了?
我没有手动打开过BigSeller的物流设置里的物流,为什么会自动打开?
我已经手动关闭了bigSeller物流设置里的物流,为什么会自动打开?


因为该物流已被平台分配给您的订单。一旦订单同步到BigSeller,将自动打开BigSeller物流设置对应的物流选项。
请注意,订单的物流分配由平台指定,如果您需要关闭某一种物流,请在卖家中心进行关闭操作。关闭该物流后,平台将不再分配该物流给您的订单。如果您无法在卖家中心关闭该物流,请联系平台客服咨询更详细的规则
如何设置/修改默认取件地址?

设置 > 物流设置 > 卖家信息设置 > 设置默认地址 > 选择地址并填写寄件人和电话



设置成功后,该地址将用作上门取件的默认地址,并展示在面单上。
如无地址可选请先到卖家中心设置地址.

如何设置/修改订单的揽货方式(快递取件&自行寄件)?

一、注意事项

【1】两种揽件方式(上门取件和驿站寄件)都支持的物流,才可以修改揽货方式
【2】只支持Shopee、TikTok、PGmall、Akulaku、Thisshop和使用3PL物流的订单

二、操作流程

有两种方法修改揽件方式
方法一:在设置页面(只对修改并保存后新同步进来的订单有效)
方法二:在订单页面(如果您只想修改已同步到BigSeller的订单,请选择这种方法)


方法一:在设置页面设置/修改

该设置方法只对修改并保存后新同步进来的订单有效,如需修改已经同步到BigSeller的订单,请参考方法二。

第一步:设置 > 物流设置 > 物流与面单配置 > 点击编辑图标




第二步:
选择揽货方式 > 点击保存



方法二:在订单页面设置/修改(单个/批量)


【单个设置/修改】

 






【批量设置/修改】


如何设置Shopee订单的运单号获取方式?

一、注意事项

【1】仅Shopee-ID-JNE REG物流支持修改运单号获取方式

二、操作流程

有两种方法修改运单号获取方式
方法一:在设置页面修改(只对修改并保存后新同步进来的订单有效)
方法二:在订单页面修改(如果您只想修改已同步到BigSeller的订单,请选择这种方法)

方法一:在设置页面设置

该设置方法只对修改并保存后新同步进来的订单有效,如需修改已经同步到BigSeller的订单,请参考方法二。

第一步: 设置 > 物流设置 > 物流与面单配置 > 点击编辑图标




第二步:
选择运单号获取方式


方法二:在订单页面设置

第一步:
点击编辑图标




第二步:
选择揽货方式并确认是否需要应用到该物流的所有订单并且设置为默认

可以同步TikTok样品订单吗?
BigSeller可以同步TikTok的样品订单,并支持订单处理(安排发货);TikTok样品订单同步到BigSeller后,在订单号下方用绿色标识出来,显示标签“样品订单”(如下图所示)



💡 什么是TikTok样品订单?
由平台提供的商家达人合作撮合工具,商家可以允许满足特定门槛的达人申请免费样品,达人申请后生成的订单即为样品订单点击此处了解更多
快速筛选Lazadad优先发货/优先交付订单
在【待处理】【待打单】【已搁置】列表,您可以通过“优先订单”筛选项快速筛选出需要优先交付的订单。



Lazada优先订单,又叫Lazada优先交付/Priority Delivery。Lazada Priority Delivery Program,专为在同一都市区内实现快速可靠的配送而设计。买家可以在下单后的两天内收到他们的订单,为您的顾客提供更好的商店购买体验。
点击此处访问Lazada相关帮助文档。
显示未完全匹配商品SKU怎么办?

Q1:预估利润的数据是从哪里获取的?
A1:除商品成本,其他数据都是从平台接口获取的数据。

Q2:商品成本是如何取值的?(商品成本的数据是从哪里获取?)
A2:若该订单的店铺SKU完全匹配商品SKU,则取该发货仓库库存清单商品SKU成本价汇总(若成本价为0则取商品SKU的参考价,若参考价也为0则商品成本为0),商品成本取值可设置(具体看以下操作)



Q3:为什么预估利润展示为“未完全匹配商品SKU”?
A3:因为该订单至少有1个或1个以上店铺SKU没有匹配商品SKU,请进入订单详情完成匹配关系设置后,即可查看预估利润。
点击查看如何操作

Q4:如果订单的商品SKU匹配关系变了,预估利润会重新计算吗?
A4:如果修改了订单的匹配关系,预估利润会重新计算。

发图记录是什么?

一、功能介绍

发图记录是在打包包裹时,为包裹拍照并且将图片通过聊聊发送给买家。并且BigSeller会保留图片30天。当您遇到买家退货纠纷需向平台或卖家提供发图片证据时,可以直接下载图片。

场景一: 销售的贵重物品、易碎物品;发货前需拍照证明发货时,货物是完好无损的。

例如,您在平台上出售一台高端数码相机,为了防止买家在收到货物后声称货物有损坏并且产生退款纠纷,您可以在发货前拍摄包裹情况,并将这些照片发送给买家作为证据,以确保货物在发货时是完好无损的,并在产生纠纷时向平台提供图片证据提请申诉。

场景二: 需要给买家发送打包图片,通知买家包裹已经打包完成。

二、注意事项

【1】该功能目前仅支持Shopee、Lazada和TiktTok Shop
【2】一定要在BigSeller授权多客账号
【3】仅购买BigSeller基础版及以上版本的用户可以使用扫描发图功能
【4】扫描发图仅支持扫描待处理、待打单(待发货)、待揽收列表的订单
【5】扫描发图支持扫描运单号条码和BS包裹号条码

 


 
为什么订单会有“发票申请”标识?
针对Lazada订单,如果买家在下单时申请了发票,订单会有“发票申请”标识(如下图所示)。有这个标识的订单,需要您在发货时将发票打印出来放入快递包裹中。

在哪里查看订单的平台状态?
订单的平台状态
为什么扫描验货时报错?

①. 若扫描订单不在【待打单】列表,则会报错“【xxxxxx】不在待打单状态” 
②. 若扫描订单不在当前账号的订单处理列表,则会报错“【xxxxxx】不存在"
③. 若扫描商品不属于该订单,则会报错“xxx不在当前订单中”
③. 若扫描商品数量超过订单所需数量,则会报错“xxx已超过当前订单所需的数量”

*【xxxxxx】为当前扫描包裹的运单号;xxx为当前扫描的商品SKU。

扫描验货可以扫描组合SKU吗?
扫描验货支持扫描单个SKU和组合SKU。
订单处理中的取消中列表有什么用?
当买家在平台发起取消订单申请时,该订单将自动移入【订单处理>取消中】,进入此页面,您可以操作同意或者取消买家的取消申请。点击此处查看详细操作

 
如何处理取消订单申请
在【订单处理 > 取消中】列表,支持处理买家提起的取消订单申请,您可以选择同意或者拒绝申请。操作如下图所示







💡 取消中列表中的状态栏,将显示订单在进入取消中列表之前的状态(以下简称为“前状态”)。在列表中,前状态的位置和展示方式如下图红框所示。如果订单在首次同步时就进入了取消中状态,则不会显示前状态信息。

前状态:订单在移入【取消中】列表之前的BigSeller状态。


什么是一键交运?
一、作用

一键操作将订单移入已交运状态,并且当您开启了库存功能时,自动扣除库存。

二、注意事项

【1】支持一键交运的订单类型:手工订单、Facebook订单、聊天订单、线下零售订单
【2】仅可以在【待处理>待安排】操作一键交运


三、操作步骤

订单进入【待处理>待安排】列表,可以批量一键交运或者单个一键交运

如何手动同步订单
针对平台订单,BigSeller会自动从平台同步。如果您需要手动同步时,也可以手动批量同步/单个同步;

注意:
1. 平台订单即为BigSeller已经对接的电商平台的订单,Facebook除外。
2. 单个同步:可以在订单处理列表的【全部订单】、【待处理】、【待打单】、【待揽收】、【已交运】、【已搁置】、以及未付款订单列表操作
3. 批量同步:仅支持在订单列表的【待处理】操作






哪些物流支持添加自定义logo
您可以在带有自定义面单的送货标签上添加商店标志(平台Logo/自定义Logo),但是该功能只能在以下物流方式中使用:
 

1. Indonesia

Shopee-ID-GrabExpress Sameday
Shopee-ID-J&T Economy
Shopee-ID-Standar Ekspres
Shopee-ID-SiCepat REG
Shopee-ID-GoSend Instant
Shopee-ID-J&T Express
Shopee-ID-Pos Kilat Khusus
Shopee-ID-GoSend Same Day
Shopee-ID-JNE Trucking (JTR)
Shopee-ID-JNE YES
Shopee-ID-Ninja Xpress
Shopee-ID-GrabExpress Instant
Shopee-ID-Anteraja
Shopee-ID-ID Express
Shopee-ID-J&T Jemari
Shopee-ID-JNE Reguler
Shopee-ID-Termasuk ongkos kirim
Shopee-ID-SPX Standard
Shopee-ID-J&T Cargo
Shopee-ID-SPX Express Point
Shopee-ID-SPX Hemat
Shopee-ID-Sicepat Gokil
 

2. Malaysia

TikTok-MY-J&T Express
Shopee-MY-SPX Express (Sea Shipping)
Shopee-MY-Self Collection (SPX Express)
Shopee-MY-SPX Express (West Malaysia)
Shopee-MY-SPX Express (East Malaysia)
Shopee-MY-Poslaju (West Malaysia)
Shopee-MY-J&T Cargo (>20kg)
Shopee-MY-Shopee Express (Self Collection)
Shopee-MY-Others (West Malaysia)
Shopee-MY-Others (East Malaysia)
Shopee-MY-Standard Delivery
Shopee-MY-J&T Express
Shopee-MY-Poslaju
Shopee-MY-DHL eCommerce
Shopee-MY-Ninja Van
Shopee-MY-City-Link Express
Shopee-MY-Shopee Express (Sea Shipping)
Shopee-MY-The Lorry
 

3 Vietnam

Shopee-VN-J&T Express
Shopee-VN-SPX Express
Shopee-VN-Viettel Post
Shopee-VN-Giao Hàng Ti?t Ki?m
Shopee-VN-BEST Express
Shopee-VN-Giao Hàng Nhanh
Shopee-VN-Ninja Van
Shopee-VN-Standard Express
Shopee-VN-VNPost Ti?t Ki?m
Shopee-VN-VNPost Nhanh
Shopee-VN-GrabExpress
Shopee-VN-NowShip
 

4. Singapor

Shopee-SG-J&T Express
Shopee-SG-Standard Express
Shopee-SG-Standard Economy
Shopee-SG-Ninja Van (Home Delivery)
Shopee-SG-Ninja Van (Self Collection Point)
Shopee-SG-Shopee Express
Shopee-SG-SpeedPost Economy
 

5. Philippines

Shopee-PH-GoGo Xpress
Shopee-PH-XDE Logistics
Shopee-PH-Economy Delivery
Shopee-PH-J&T Express
Shopee-PH-Standard Delivery
Shopee-PH-Ninja Van
 

6. Thailand

Shopee-TH-SPX Express
Shopee-TH-Ninja Van
Shopee-TH-Best Express
Shopee-TH-DHL Domestic
Shopee-TH-Kerry
Shopee-TH-J&T Express



 
退货管理中买家签收后的创建时间是指什么时间?
退货管理>买家签收后,筛选项中的“创建时间”是指退货申请的创建时间,即为买家发起退货申请的时间;“截止时间”则为退货申请处理的截止时间,您需要在截止时间前完成处理,否则平台将自动同意买家的退货申请。