订单付款后多久同步到BigSeller？
BigSeller系统将每30分钟自动同步一次订单。手动点击同步订单可以实时同步订单。
注意：
店铺授权到期后，系统将无法同步店铺订单，再次授权后可以重新同步到系统中。
为什么我的订单没有同步到BigSeller？
建议您先手动点击同步订单，然后再检查一下是否已经同步。如果点击同步订单后订单依旧没有同步到BigSeller，请联系我们的客服并且提供没有同步到BigSeller的订单号。
我的订单在BigSeller中可以有什么不同状态？
您的订单在BigSeller中有以下状态：
| 订单列表 | 意义 |
|---|---|
| New | 买家已完成付款的订单（如果是货到付款的订单以下单时间为准），等待卖家发货 |
| To Ship | 订单已经安排成功，等待拣货并打包 |
| To Pickup | 已经打包并且已经手动标记发货，等待快递员上门揽收 |
| Shipped | 包裹已经被快递员揽收并已经有上网信息（物流信息） |
| Completed | 店铺授权到BigSeller之前已完成的历史订单（由于平台的限制，历史订单可能不完全） |
| Voided | 暂时还不需要处理，被手动搁置的订单 |
| Canceled | 已经被取消的订单 |
| Ignored | 平台状态无法识别的订单 |
BigSeller订单列表：
| 订单列表 | 意义 |
|---|---|
| 待处理 | 买家已完成付款（如果是货到付款的订单以下单时间为准），等待卖家发货的所有订单 |
| 待打单 | 已经安排成功，等待拣货并打包的所有订单 |
| 待揽收 | 已经打包并且已经手动标记发货，等待快递员上门揽收的所有订单 |
| 已发货 | 包括已手动点击发货、已扫描上网并在运输途中或已成功交付给客户的所有订单 |
| 已搁置 | 暂时还不需要处理，被手动搁置的所有订单 |
处理订单时，什么时候锁定库存，什么时候扣除库存？
如果您开启了库存监控功能，当您在BigSeller处理订单时系统会自动锁定和扣除BigSeller库存列表里的库存。
当您在【待处理】列表点击安排订单时，系统会自动锁定库存。
当您在【待打单】列表点击发货时，系统会自动扣除库存。
当您在【待处理】列表点击安排订单时，系统会自动锁定库存。
当您在【待打单】列表点击发货时，系统会自动扣除库存。
可以直接在BigSeller上取消订单吗？
抱歉，目前还不支持在BigSeller上取消订单。
为了防止误寄已取消的订单，当您点击安排订单或发货时，系统将会自动检查并更新订单状态。 您也可以在订单 > 异常取消中，查询异常取消的订单。
客服备注和拣货备注可以打印吗？
客服备注只支持查看，不支持打印。
拣货备注支持查看和打印。配货单和拣货单都支持打印拣货备注。
如果您需要在配货单打印拣货备注，您需要先在配货单模板设置展示拣货备注，并开启是否打印配货单按钮。系统会在打印面单的时候自动打印配货单。
如何设置配货单模板？
如何打印配货单？
为什么我连接了扫描枪也扫描不了？
请检查您的输入法是否已经切换为[EN]输入法。如果已经切换还是无法扫描，请联系客服。
什么是物流组？
可以将一起发货的物流放在同一个物流组。
例如：物流A和物流B都是同一个快递员收货，可以将物流A和物流B放在同一个物流组（物流组名字叫Shipping AB）；使用扫描发货时，您可以先选择物流组Shipping AB，然后再扫描包裹。如果有不属于这个物流组里的物流的包裹，系统会报错提示。
为什么我的快递签单上没有包裹的运单号？
如果您需要在快递签单上展示包裹的运单号，您需要设置加打运单号。点击设置 > 选择是 > 点击保存
在哪里可以找到已经生成的签单管理记录？
在签单管理页面可以找到已经生成的签单管理的历史记录。
点击订单 > 订单跟踪 > 签单管理
为什么在签单管理列表找不到我的快递签单？
请确认您在扫描结束后是否点击了打印快递签单按钮。
扫描结束后，如果没有点击生成签单按钮，系统不会生成快递签单并保留对应的快递签单的历史记录。
什么是自动移到已发货？
同步订单时，如发现订单已经有上网信息（物流信息），系统会将该订单移入【已发货】列表。
成功添加追加商品SKU后还可以修改数量吗？
成功添加后不可以再修改数量。如果您想修改数量只能先删除已添加的商品SKU，然后重新添加并填写数量。
为什么我的面单上没有展示追加商品信息？
请先检查一下您使用的面单模板是标准面单还是自定义面单。只有自定义面单才能够展示追加商品信息；标准面单是直接从平台接口获取的面单，所以不会展示追加商品信息。
如何检查？
如何检查？
请问我应该如何修改物流方式？
