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如何操作退货入库

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一、作用

您可以操作退货入库，BigSeller可以监控物流轨迹，便于卖家及时处理到仓退件
支持平台：Shopee、TikTok、Lazada、Lazada choice、手工订单、聊天订单

二、注意事项

1、退货入库的接收仓库：
如果您设置了默认退货仓，将会退回默认退货仓
不设置默认退货仓的情况下，将退回订单发货仓
2、Lazada处理退货入库需要售后状态为退款成功、拒绝退款、取消申请才能进入退货入库页面
3、增加退货状态：“未揽收”，支持Tik Tok的在BigSeller已出库的仅退款订单操作退货入库
4、增加入库标记类型“未出库”，支持Tik Tok的待打单状态发起仅退款订单的订单自动释放已锁库存
5、三大平台针对正向订单（已取消）且没有逆向物流轨迹的订单也支持在退货入库操作入库。
6、 Shopee“物流异常”订单类型增加“丢件”
增加“丢件”判断逻辑，进入“售后单处理”或“退货入库”页面的“物流异常”订单，当逆向和正向物流状态命中logistics lost时为“丢件”

退货入库支持筛选售后类型
退货退款：买家签收以后发起售后申请的订单。
仅退款：TikTok平台包含未揽收和签收后发起售后申请的订单，未揽收发起售后申请的订单可通过退货状态“未揽收”同步筛选。
换货：TikTok平台买家签收后发起申请的售后订单。
异常退回：买家未签收但检测到订单正在退回卖家仓库。（可能是由于买家拒签、平台召回、物流派送时联系不到买家、物流运输异常等原因，导致订单被退回）
已取消：买家签收以前发起取消申请的订单。