一、BigSeller订单状态介绍



1. 待处理：买家已完成付款（如果是货到付款的订单以下单时间为准），等待卖家发货的所有订单。
① 待安排：可以处理等待安排的订单，支持安排订单、批量打印、批量操作、同步订单、导入、导出操作
② 安排中：安排订单后会进入安排中
③ 安排失败：安排失败的订单会展示在这个位置，可以根据失败的原因解决后重新再次安排订单，支持安排订单、批量操作、同步订单、导入、导出操作
④ 缺货：同步订单进入后，若遇到库存不足缺货的订单或匹配的商品SKU不在当前选择发货仓库的订单会进入缺货列表，需要根据报错的原因解决后移入待安排，支持批量操作、缺货商品统计、刷新库存、同步订单、导入、导出操作
⑤电商平台处理中：目前仅适用于shopee平台，当订单未分配到物流时、当平台还未处理完成时，会进入此状态，等Shopee处理完毕后，订单会自动移入待安排。


2.  待打单/发货中：已经安排成功，等待拣货并打包的所有订单，发货中需要开启波次功能后才会展示
① 可打印：安排后的订单进入可打印进行面单打印，还支持发货、批量打印面单、批量打印、批量操作、扫描发货、导入、导出操作
② 刷新中：获取面单时会进入刷新中，支持导入、导出
③ 获取面单：订单面单未获取到，会进入此处，可重新获取面单，还支持批量获取面单、导入、导出

3. 待揽收：已经打包并且已经手动标记发货，等待快递员上门揽收的所有订单，支持补打面单、批量打印、批量操作、导入、导出的操作

4. 已交运：包括已手动点击发货、已扫描上网并在运输途中或已成功交付给客户的所有订单，支持补打面单、批量打印、批量操作、导出操作

5. 已完成：用户已经完成了交付签收确认流程的订单，是正向订单的终态，平台或用户都点击确认收货了的订单，完全可以不需要做操作的订单。支持补打面单、批量打印、批量操作、导出操作

6. 已搁置：暂时还不需要处理，被手动搁置的所有订单，支持还原、批量操作、导入、导出操作

7. 取消中：当买家在平台发起取消订单申请时，该订单将自动移入【订单处理>取消中】，进入此页面，您可以操作同意或者拒绝买家的取消申请，支持打印面单、批量操作、导出操作

8. 全部订单：支持查看全部的订单，还支持批量操作、导入、导出

二、页面介绍

2.1 字段介绍




 

1. BS包裹号：

BS开头的是BigSeller的包裹号。

注意事项：如果该订单被拆单分为几个订单，会有几个包裹号。

2. 订单号：

除Tokopedia，其他平台的订单号与卖家中心的订单号一致。Tokopedia的订单号将会展示Invoice Number。

3. 运单号：

运单号即跟踪号，向物流商申请的包裹的唯一标识代码，不同的物流渠道，运单号的格式不同，一般由字母数字组成。

4. 物流方式：
订单同步到系统时，系统会根据买家指定的物流方式自动匹配物流。如果是Lazada的订单，需要您设置物流规则，系统会根据您设置的物流规则匹配物流。

5. 产品图片：

Shopee订单的产品图片与BigSeller的产品列表该产品的主图保持一致。如果BigSeller的产品列表里没有该产品，会使用平台接口返回的图片。

其他平台订单的产品图片直接使用平台接口返回的图片。

6. 产品SKU（店铺SKU）：

从平台接口获取数据并与平台保持一致。如果该产品没有填写SKU，则展示为--；

注意事项：

  1. 支持点击SKU可以跳转到产品在平台前台的页面

  2. 如果发现订单展示的SKU与卖家中心的SKU不一致。请先检查一下订单创建后您是否修改过这个产品的SKU，如果曾经修改过，该订单只会展示修改前的SKU；修改后的SKU只会展示在SKU修改后创建的新订单里。

7. 产品变种属性：

显示产品的颜色尺寸等变种属性信息。如果该产品没有颜色尺寸等变种属性信息，则展示为--。

8. 时间：

下单时间：其他平台的下单时间与平台的订单创建时间一致。Shopee COD订单的下单时间是订单创建时间，Shopee Pre paid订单的下单时间是订单支付时间。

到期时间：到期时间是展示平台接口返回的到期时间，与平台保持一致。

发货时间：订单移出BigSeller的待打单的时间。如果是没有在BigSeller处理的订单以移动到待揽收的时间为准。

9. 产品数量：

显示这个订单里包含的该产品的数量，当产品数量是1，颜色为绿色；数量为2个或2个以上则显示橙色。

10. 产品售价：

仅显示产品的折扣后的售价，即为买家实际支付价格。

11. 订单金额＆支付方式：

订单金额：买家最后实际支付的金额。

支付方式：买家使用的支付方式。

12. 店铺：

该订单所属的平台以及店铺的BigSeller店铺昵称。

如果是手工订单，这里会标注“手工订单”

13. 收货人＆地区:

买家的信息，包括收货人姓名和收货地址

14. 买家指定物流:

展示买家下单时选择的物流或者平台根据买家所选的物流类型所分配的物流。Tiki和Sendo展示的是发货方式。

15. 平台状态:

该订单在卖家中心的订单状态，每个平台的状态不一样。

16. BS状态:

BigSeller的订单状态，包括 New、To Ship、To Pickup、Shipped、Completed、Voided、Canceled、Ignored。

New：买家已完成付款的订单（如果是货到付款的订单以下单时间为准），等待卖家发货
To Ship：订单已经安排成功，等待拣货并打包
To Pickup：已经打包并且已经手动标记发货，等待快递员上门揽收
Shipped：包裹已经被快递员揽收并已经有上网信息（物流信息）
Completed：店铺授权到BigSeller管理之前已完成的订单（由于平台的限制，历史订单可能不完全）
Voided：暂时还不需要处理，被手动搁置的订单
Canceled：已经被取消的订单
Ignored：平台状态无法识别的订单

2.2 筛选项介绍

筛选作用：在订单处理页面，您可以通过筛选自定义功能，设置只展示常用的筛选条件，方便您随时进行快速筛选，更加高效地处理订单，提升工作效率。

进入需要设置的页面 > 点击自定义图标 > 勾选需要展示的筛选项 > 点击确定

注意！每个状态列表页的筛选项设置不会共享，不同页面需单独设置。
          状态列表页指【全部订单】、【待审核】、【待处理】、【待打单/发货中】、【待揽收】、【已交运】
        * 开启波次后，【待打单】则更名为【发货中】。


1. 平台：

展示已授权店铺对应平台。

2. 店铺/店铺组：

展示已授权的店铺/创建的店铺组。

3. 仓库：

展示已创建的仓库。

4. 物流方式：

仅展示当前订单列表下订单有的物流。

5. 打印状态：

通过打印状态筛选项，可以清楚地了解到哪些订单已经完成了打印步骤，哪些订单还未进行打印处理，减少重复打印和遗漏打印的风险，更好地进行订单的跟进和管理。

6. 包裹类型：

通过将包裹分为不同类型，可以根据每种类型的特点和要求来分配合适的处理人员，确保每种类型的包裹都由熟悉相关处理要求的人员进行处理，提高包裹打包的效率，以及打包的准确性和质量。

7. 支付方式：

根据支付方式快速筛选处理，可按全部/Prepaid/COD/Transfer筛选订单。

8. 是否预购：

可以筛选出是否预购的订单，根据预购情况进行备货。

9. 优先发货：

快速筛选Lazada和Tokopedia需优先发货的订单，避免因未及时处理订单导致订单取消情况。

10. 预估利润：

通过预估订单的利润情况并设置提醒，在安排订单时及时发现负利润订单，从而能够避免亏损。可以通过此功能快速干预负利润订单，保持盈利。

11. 备注：

可根据有无备注或留言进行筛选有需要注意事项的订单，避免遗漏重要信息。

12. 时间选择：

可根据下单时间/支付时间/打单时间/发货时间/取消时间筛选出需要查询的订单

13. 黑名单买家：

当买家在您的店铺有不良记录或欺诈行为时，可以通过此功能避免再次发生亏损情况出现。买家ID被标记后，买家使用同一ID在该平台的不同店铺下单都将可以自动识别并标记为黑名单订单。

14. 订单标记：

订单标记的筛选能让您快速关注或处理已标记的订单，并更好地跟踪和管理订单。

15. 搜索：

在处理订单时，经常想快速找到某一个订单。如果不清楚订单的状态，建议在全部订单里查找。

你可以通过以下条件搜索订单：订单号、店铺SKU、商品SKU、运单号、包裹号、收货人、买家指定物流、Invoice No(Tokopedia)、平台订单号(Shopify、Akulaku)

16. 是否出库：

可以在筛选出未出库的订单，核对销售出库的数量。

17. 是否回库：

可以筛选出是否有取消件回库的订单，将未回库的订单快速确认处理。

18. 状态：

在全部订单内可以快速筛选出对应状态的订单。

19. 是否优先：

待处理缺货列表可以标记是否优先处理，标记后可以筛选出需要优先处理的订单。

20. 缺货原因：

待处理缺货列表位置可以根据不同缺货原因分类筛选订单，比如库存不足/无匹配关系/商品不在仓库/报错原因为空。