一、为什么要使用运费管理功能？

使用运费管理功能，您可以查看订单实际支付的运费和平台的预估运费是否一致，避免因为运费差太大而导致亏损。并且BigSeller还提供导出功能，您可以将亏损订单导出到表格，进行整理后申诉索赔。

二、注意事项

【1】仅统计订单状态为已完成的订单
         Shopee：统计订单状态为Completed的订单
         Lazada：统计订单状态为Delivered、Comfirmed、Return Or Refund、Lost & Damaged的订单
         Tiktok Shop：统计订单状态为Completed的订单
【2】订单完成后，如产生退货退款等情况，运费费用数据仍会变动
【3】费用项显示‘--’时，代表该平台无此费用
【4】因平台按订单维度返回运费，如订单被拆单，则每个拆单包裹的运费将展示为该笔订单的总运费。

三、运费管理功能入口&功能介绍


3.1 筛选亏损订单



3.2 导出亏损订单

向平台提起申诉时，需提供表格证明。您可以在BigSeller导出亏损订单，然后到表格里进行二次编辑。





支持选择“按订单导出”或者“按店铺SKU导出”；
若选择“按店铺SKU导出”，多个店铺SKU则导出多行，店铺SKU相同时，则合并为一行，数量累加。举例：一个包裹在运费管理列表展示的数据为 AAA *2   、AAA*1 、BBB *2，导出来的结果有2行，分别是AAA*3、BBB*2

3.3 标记亏损已处理

为方便您后续查看/统计订单处理情况，针对亏损的订单，处理完成后，您可以将此订单标记为“亏损已处理”；您可以选择：
方法一：导入标记。如果您使用表格申诉，并且申诉结束后需要标记已处理时，您可以直接导入表格文件进行标记。
方法二：批量标记。如果已知需要标记的多个订单号，您可以在运费管理页面搜索订单号后，手动选择并批量标记。
方法三：单个标记。如果只想标记具体某一个订单，您可以手动单独标记该订单。

确认亏损处理后，运费状态将变为“亏损已处理”，当订单的运费再发生变动时，对应订单的数据不会再变动，运费状态无法再更改。




四、运费管理页面字段介绍



① 运费状态
筛选项，可按运费状态筛选订单；
运费状态有：亏损（运费差额<0）、正常（运费差额=0）、盈余（运费差额＞0）、亏损已处理

② 包裹类型
筛选项，可按包裹类型筛选订单；
包裹类型有：单品单数、单品多数、多品混包

③ 发货时间
支持按发货时间/完成时间查看订单

④ 备注
筛选项，可以筛选出有备注的订单；指在运费管理页面添加的备注信息，操作如下图所示



⑤ 排序方式
可以选择按“发货时间”或“店铺SKU”进行排序；排序之后，导出的表格也会按照列表展示的顺序进行排序。

⑥ 亏损未处理金额&亏损已处理金额

亏损未处理金额：统计运费状态为“亏损”的订单的运费差额总和；所选时间范围内，有亏损订单时会统计并展示此数据，若订单的运费状态都为正常或盈余则不展示此数据。
亏损已处理金额：统计运费状态为“亏损已处理”的订单的运费差额总和；所选时间范围内，有亏损已处理订单时会展示此数据；若您没有处理亏损订单则不会展示此数据。

筛选运费状态为“全部“”时展示：亏损未处理金额和亏损已处理金额
筛选运费状态为“亏损”时展示：亏损未处理金额
筛选运费状态为“亏损已处理”时展示：亏损已处理金额

⑦ 买家支付运费
Lazada展示为--，其他平台正常展示费用

⑧ 卖家支付运费
Shopee ：卖家支付运费+退货运费
Lazada：超重运费
Tiktok ：实际运费- 运费补贴-运费调整金额

⑨ 运费差额
运费差额计算公式为：买家支付运费 + 卖家支付运费
当运费差额>0，数据颜色展示为绿色
当运费差额<0，数据颜色展示为红色
当运费差额=0，数据颜色展示为黑色

⑩ 其他费用
卖家运费折扣：所有平台正常展示对应费用
退货运费：Shopee正常展示费用，其他平台展示 --
运费调整：Tiktok正常展示费用，其他平台展示 --

⑪ 店铺、店铺组切换图标
默认展示为店铺，点击可以切换为店铺组展示；点击此处了解店铺组