一、功能介绍

您可以在BigSeller内，统一管理电商、独立站、线下门店的订单，运营人员无需切换平台，可以在一个系统内处理多渠道的订单，并且在BigSeller还提供多款工具，助力您提高订单处理效率。

二、处理订单的步骤

2.1 安排订单

1. 同步进来的新订单会展示在【待处理】> 待安排列表，请勾选需要处理的订单（可同时选多店铺订单）> 点击安排订单。安排成功的订单，将自动移入【待打单】列表。

注意：最多支持批量安排1000张订单。



2. 修改揽货方式：只支持Shopee、TikTok、PGmall、Akulaku、Thisshop和使用3PL物流的订单，目前有两种揽件方式，仅都支持的物流，才可以修改揽货方式，具体修改方式可点击此处。

方式一、pickup（上门取件）：如果勾选的订单有pickup订单时。点击安排需要填写取件时间，填写并保存后，才能进入待打单进行处理。


方式2、dropoff（驿站寄件）：如果勾选订单只有dropoff则会直接移入待打单。

3. 如果您开启了库存功能，【待处理】列表会展示缺货订单栏。订单同步到BS时，如果订单满足以下三种情况，订单将会自动移入【待处理】> 缺货订单列表。
1）订单内包含的产品所匹配的商品SKU库存不足
2）订单里的产品没有匹配商品SKU
3）订单内包含的产品所匹配的商品SKU不在该订单的发货仓里
针对以上三种情况，您需要采用对应方法解决问题后，才能继续处理订单。点击此处查看解决方法

订单安排成功后，会自动移入【待打单】列表，您需要进入【待打单】列表进行第二步操作

2.2 打印面单

1.打印面单有三种方式：常规打印面单、高速打印面单和扫描打单

1）常规打印：最多支持打印300个面单，不支持跨平台跨店铺跨物流打印面单(只有shopee平台所有面单支持跨店铺常规打印)，适用物流单一，订单量小，店铺少的场景。

2）高速打印：支持打印1000个面单，支持跨平台跨店铺跨物流打印面单，适用订单量大，店铺物流多的场景，使用高速打印需要下载插件，具体操作可点击此处查看。

3）扫描打单：扫描拣货单自动打印相应的面单，减少繁琐的人工操作，避免人工操作引起的错误，比如打错单、漏打单；同时简化打单流程，提高打单的准确性和效率；不需要开波次，但仓库打包流程为先打拣货单，然后通过扫描拣货单打印面单，需要使用到高速打印的插件，具体操作可点击此处查看。

注意：

2. 在【待打单】列表您可以选择打印面单、拣货单、汇总单、发票，以打印面单为例

选择需要打印面单的店铺 > 选择具体物流 > 筛选打印面单状态为 未打印(面单）> 勾选需要打印面单的订单 > 点击打印面单




3. 确认打印的面单无误，点击标记为已打印。该订单的打印状态将会展示为已打印。




2.3 订单发货

1）手动发货：已打印面单的订单打包完成后，需点击发货按钮在BigSeller进行发货。点击发货后，订单将移到【待揽收】列表。


2）扫描发货：在【待打单】列表，您可以使用扫描发货功能。 扫描成功后，包裹将自动移入 【待揽收】列表，具体操作步骤可点击此处查看。

3）扫描验货&发货：通过扫描验货，出库时对商品进行条码扫描验证，方便核对出库商品是否为该面单对应订单里的商品；避免检货人员发错货现象，减少商家售后，提升用户满意度。可选择验货后是否自动发货，具体操作步骤可点击此处查看。

2.4 待揽收和已交运的订单

1. 如果订单有物流信息后，订单会自动移入【已交运】 > 交运成功；

2. 如果订单被取消了，订单会自动移入【已交运】> 交运失败。交运失败的订单您可以操作一键回库（一键快速把扣除的库存数量增加到商品SKU）
 

3.在【待揽收】和【已交运】您还可以进行以下操作：

选择补打面单、拣货单、汇总单、发票、签单
 


三、其他功能

1、搁置订单：为了避免误操作，您可以将暂时不需要处理的订单移动到【已搁置】列表。当需要继续处理订单，您可以从【已搁置】列表中还原订单并继续进行操作，具体操作步骤可点击此处查看。

2、取消订单：在BigSeller的待处理/待打单/已搁置列表可以操作取消订单，不需要再登录卖家中心，具体操作步骤可点击此处查看。

3、退款订单：在退货管理，可以查看退货订单并处理，支持监控COD退货订单、处理买家退货申请、退货订单一键入库，具体操作步骤可点击此处查看。

4、物流追踪：在物流追踪位置可以查询Shopee、Lazada、Tiktok订单的物流信息，具体操作步骤可点击此处查看。