Hướng dẫn cài đặt thời gian gọi nhân viên giao hàng Shopee/TikTok

I. Giới thiệu

Đối với các đơn hàng Hỏa tốc có yêu cầu xử lý trong thời gian ngắn, đơn hàng có thể cần được giao trong vòng 30 phút - 2 giờ kể từ khi tạo đơn. Nếu bạn gọi nhân viên vận chuyển đến lấy hàng ngay khi xác nhận đơn hàng, trong trường hợp số lượng đơn lớn, có thể xảy ra tình trạng nhân viên vận chuyển đến nhưng kiện hàng vẫn chưa được chuẩn bị xong, dẫn đến phải chờ lần lấy hàng tiếp theo và làm tăng nguy cơ đơn hàng bị quá hạn.

Để hạn chế tình trạng này và nâng cao hiệu quả xử lý đơn hàng, bạn có thể thiết lập gọi nhân viên giao hàng. Khi đó, hệ thống chỉ gọi nhân viên vận chuyển đến lấy hàng sau khi đơn hàng đã được thao tác Giao hàng trên BigSeller.

Hiện BigSeller hỗ trợ thiết lập tính năng này cho đơn Hỏa tốc Shopee và TikTok.


 

1. Thiết lập cho đơn Hỏa tốc Shopee

Vào Cài đặt > Cài đặt đơn hàng > Cài đặt khác > Cài đặt thời gian gọi nhân viên giao hàng Shopee > Chọn Gọi nhân viên giao hàng sau khi bấm giao hàng.


Chỉ áp dụng cho các đơn hàng đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đơn Hỏa tốc;
• Sử dụng dịch vụ vận chuyển của nền tảng;
• Đơn hàng từ kho riêng hoặc kho bên thứ ba;
• Nhận hàng qua dịch vụ chuyển phát nhanh

2. Thiết lập cho đơn Hỏa tốc TikTok

Vào Cài đặt > Cài đặt đơn hàng > Cài đặt khác > Cài đặt thời gian gọi nhân viên giao hàng TikTok > Chọn Gọi nhân viên giao hàng sau khi bấm giao hàng.

Chỉ áp dụng cho các đơn hàng đồng thời đáp ứng tất cả các điều kiện sau:

• Đơn Hỏa tốc;
• Sử dụng dịch vụ vận chuyển của nền tảng;
• Đơn hàng từ kho riêng hoặc kho bên thứ ba.

Lưu ý: Tính năng này không áp dụng cho dịch vụ vận chuyển Giao trong ngày của TikTok.