Bạn cần hỗ trợ gì?
  • Seller not verified,please check seller status

    Bạn có thể vào seller center Lazada check 4 bước dưới đây đã hoàn thiện chưa, nếu không xin vui lòng bổ sung xong và thử lại.
    Email, Địa chỉ gian hàng, Thông tin chủ gian hàng, Đăng thành công một sản phẩm từ seller center (Cách phàn đoán đăng thành công hay chưa: Vào trang mua Lazada> Tích vào shop của bạn> Check có hiển thị sản phẩm của bạn không)

  • Không thể thêm khung ảnh vì chưa hoàn thành việc thêm khung ảnh lần trước.

    Cách giải quyết: Xin bạn đợi một lát sau đó thử lai xem.

  • Nguyên nhân thất bại : E214: The size of the main picture exceeds the limit, and the maximum size is 2200 * 2200,request_id: 2101211e16386257472622785

    Cách giải quyết: Hình ảnh chính của sản phẩm quá giới hạn, xin bạn sửa lại kích thước hình ảnh chính thử xem.

  • E500:Creat product failed: VARIATION_CATEGORY_ATTRIBUTE_INVALID: This attribute Option is not found in the category attribute library

    Cách giải quyết: Bạn chưa chọn đúng phân loại, xin bạn import lại sản phẩm , sau đó chọn lại phân loại thử xem.

  • user not exist

    Cách giải quyết: 
    1. Xin bạn kiểm tra lại tài khoản và mật khẩu đều điền đúng không.
    2. Xin bạn đăng nhập tài khoản này vào seller center bằng email thử lại xem có vào được bình thường không.
    3. Xin bạn vào seller center> Tài khoản>Quản lý người dùng để lấy email này để cấp quyến thử xem.
    nếu vẫn không được thì bạn ấn"thêm người dụng" ở góc trên bên phải, thêm một mail khác, sau đó lấy mail đó để cấp quyền.

  • E209: Invalid variation : variation : VARIATION_NAME_LENGTH_LIMIT : The Variation Name's Content Exceeds Maximum Length Limit, The Variation Node is: Variation1, The Length Limit is: 15

    Cách giải quyết: Tên phân loại chỉ hỗ trợ 15 ký tự, xin bạn xóa đi ký tự thừa.

  • Thương hiệu: C011: Attribute value that you input is not included in the dropdown list given.Please select from dropdown to avoid error kapusi[0];

    Cách giải quyết: Xin bạn chọn lại thương hiệu nhất trí với seller center.

  • E005: Invalid Request Format

    Cách giải quyết: Xin bạn kiểm tra phần mô tả sản phẩm theo cách dưới đây:
    1. Nếu tên sản phẩm của bạn chứa ký tự đặc biệt, bạn xóa ký tự đặc biệt thử xem.
    2. Nếu mô tả sản phẩm của bạn chứa ký tự đặc biệt, bạn xóa ký tự đặc biệt thử xem.
    3. Nếu tên sản phẩm của bạn chứa ký tự nhạy cảm, bạn xóa ký tự nhạy cảm thử xem.
    4. Bên lazada chỉ hỗ trợ thêm nhiều nhất 2 cái phân loại, nếu phân loại của bạn vượt quá 2 phân loại rồi, bạn xóa phân loại thừa thử xem.

  • Total sale prop more than maxltems 2

    Cách giải quyết: Hiện Lazada chỉ hỗ trợ chọn hai phân loại , xin bạn bỏ chọn một phân loại.

  • Nguyên nhân thất bại : E500: Create product failed : Product : SYS_EXCEPTION : Unexpected exception happen in GPF, service method-{0}.;

    Cách giải quyết: Xin bạn tải lên lại thử xem.

  • Thông tin biến thể:C005: Đen không tìm thấy trong varation 3

    Cách giải quyết: Do giới hạn API về phần phân loại tùy chỉnh bên lazada nên bên em không lấy được thông tin phân loại biến thể đó, lỗi này bên em không sửa được, bạn phải vào kênh người bán sửa.

  • Thông tin biến thể:C008:Duplicate sales attribute, the repeated attribute is.

    Cách giải quyết: Xin bạn vào danh sách tải lên thất bại và xóa đi sản phẩm có báo lỗi này, tiếp tục bạn copy sản phẩm lần nữa sau đó chỉnh sửa hàng loạt và tải lên mới đc.

  • E302: URL không được hỗ trợ, url hình ảnh bị lỗi

    Cách giải quyết: Xin bạn lấy link đó để xem ảnh nào không thể tải lên được rồi xóa đi ảnh đó và tải lên lại thử xem.

  • E302: Not supported URL, failed image url:

    Cách giải quyết: Bạn bấm link và sẽ thấy ảnh nào bị lỗi, xin bạn xóa hình ảnh đó thử xem.

  • E500:if you upload a sku picture,then all sku must be uploaded

    Cách giải quyết: Vì bạn đã thêm ảnh cho một SKU, thì phải thêm ảnh cho tất cả SKU, xin bạn tìm và xóa đi sku đó đã thêm ảnh hoặc thêm ảnh cho tất cả sku.

  • Seller not active,please check seller status

    Cách giải quyết: Xin bạn vào seller center để hoàn thành xác nhận tài khoản.