I. Giới thiệu về tính năng

1. Sử dụng tính năng đơn hàng của BigSeller có thể quản lý thống nhất các đơn hàng từ nhiều nền tảng và nhiều gian hàng, hệ thống sẽ tự động đồng bộ đơn hàng của các gian hàng mà bạn đã kết nối.
2. Khi bạn bật nút tính năng tồn kho và xử lý đơn hàng trên BigSeller, hệ thống sẽ tự động trừ số lượng tồn kho của SKU hàng hóa tương ứng, bạn có thể giám sát số lượng tồn kho tức thời .
3. Xử lý đơn hàng trên BigSeller có thể tối ưu hóa quy trình xử lý đơn hàng của bạn, nâng cao hiệu quả, giảm tỷ lệ xảy ra lỗi. Bạn có thể chọn in phiếu giao hàng kèm thông tin nhặt hàng, cũng có thể chọn in Phiếu xuất hàng, Phiếu xuất hàng hoặc Phiếu tổng hợp theo nhu cầu cá nhân.

 

II. Quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller

 

Bước 1: Chuẩn bị hàng

1. Các đơn hàng mới được đồng bộ vào BigSeller sẽ hiển thị trong danh sách【Chờ xử lý】> To Pack, chọn những đơn hàng cần xử lý (có thể chọn nhiều đơn hàng của gian hàng khác nhau cùng lúc) , sau đó bấm nút Chuẩn bị hàng.

• Nếu thao tác thành công, đơn hàng sẽ tự động chuyển vào danh sách【Chờ in】;
• Nếu thao tác không thành công, đơn hàng sẽ được chuyển đến danh sách【Chờ xử lý】> Pack Failed, và nguyên nhân thất bại sẽ hiển thị bên dưới (như hình ảnh 2).

Lưu ý: Thao tác Chuận bị hàng hỗ trợ chọn tối da 1000 đơn hàng cùng một lúc.

2. Thay đổi phương thức lấy hàng: Chỉ hỗ trợ các đơn hàng của Shopee, TikTok, PGmall, Akulaku, Thisshop và đơn hàng sử dụng vận chuyển 3PL, hiện tại có 2 cách hình thức giao hàng, chỉ các vận chuyển mà hỗ trợ mới có thể sửa hình thức giao hàng. Bấm đây để tìm hiểu thêm quy trình thao ttác cụ thể.

Phương thức 1: Pickup（NVC lấy hàng）.Nếu các đơn hàng mà bạn tích chọn bao gồm đơn hàng Pickup, khi bấm chuản bị hàng cần phải điền thời gian lấy hàng, sau khi điền và lưu xong mới có thể chuyển vào danh sách【Chờ in】để xử lý tiếp.
 

Phương thức 2: Dropoff（NBH tự gửi）.Nếu các đơn hàng mà bạn tích chọn chỉ có Dropoff thì sẽ chuyển vào danh sách【Chờ in】.

3. Nếu bạn đã bật tính năng Tồn kho, trong trạng thái【Chờ xử lý】sẽ thêm một danh mục Hết hàng. Khi đơn hàng được đồng bộ về BigSeller và đã đáp ứng được 3 điều kiện sau, đơn hàng sẽ được tự động chuyển vào danh sách【Chờ xử lý】> Hết hàng:

① Số lượng tồn kho của SKU hàng hóa đã ghép nối với sản phẩm trong đơn hàng này không đủ
② Sản phẩm trong đơn hàng không ghép nối với SKU hàng hóa nào
③ SKU hàng hóa đã được ghép nối với sản phẩm trong đơn hàng này không có trong kho giao hàng của đơn hàng này

Đối với 3 vấn đề trên, bạn cần giải quyết bằng phương pháp tương ứng trước mới có thể xử lý đơn hàng. Bấm vào đây để xem giải quyết cụ thể
Sau khi đơn hàng được sắp xếp thành công, nó sẽ tự động chuyển vào danh sách【Chờ in】.

Bước 2: In phiếu giao hàng

1. Có 3 cách để in phiếu giao hàng: In tiêu chuẩn, In tự động tốc độ cao và Quét để in.
1）In tiêu chuẩn: Tối đa hỗ trợ in 300 phiếu giao hàng, không hỗ trợ in phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên gian hàng và xuyên vận chuyển, phù hợp với các tình huống như số lượng vận chuyển ít, số lượng đơn hàng nhỏ và ít gian hàng.
2） In tự động tốc độ cao: Hỗ trợ in 1000 phiếu giao hàng, hỗ trợ in phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên gian hàng và xuyên vận chuyển, phù hợp với các tình huống như số lượng vận chuyển nhiều, số lượng đơn hàng lớn và nhiều gian hàng. Trước khi sử dụng in tốc độ cao cần phải tải xuống và cài đặt tiện ích in, Bấm vào đây để xem giải quyết cụ thể.
3）Quét để in: Khi quét Phiếu xuất hàng sẽ tự động in phiếu giao hàng tương ứng,  Bấm vào đây để xem giải quyết cụ thể.

Lưu ý:

• Hỗ trợ in phiếu giao hàng trong danh sách【Chờ in】,【Chờ lấy hàng】,【Đang giao hàng】và 【Đã hoàn thành】

• Những đơn hàng của một số vận chuyển đặt biệt có thể được in trong danh sách【Chờ xử lý】: ① đơn hàng thủ công/đơn hàng FaceBook/đơn hàng messenger ② các đơn hàng mà vận chuyển đã chọn không phải là Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển 3PL ③ Những vận chuyển của Shopee sau hỗ trợ in Phiếu giao hàng trong danh sách【Chờ xử lý】（hãy cuộn đến cuối bài viết này để xem vận chuyển chi tiết）.

• Trên BigSeller, bạn có thể chọn in phiếu giao hàng tiêu chuẩn hoặc tùy chỉnh in phiếu giao hàng  Làm thế nào để in Phiếu giao hàng?

2. Bạn có thể chọn in phiếu giao hàng, phiếu xuất hàng, phiếu tổng hợp và hóa đơn trong danh sách【Chờ in】, đây lấy in phiếu giao hàng làm ví dụ.

Chọn gian hàng cần in phiếu giao hàng > Chọn vận chuyển cụ thể > Lọc các đơn hàng có trạng thái in là Chưa in (phiếu giao hàng) > Tích chọn đơn hàng cần in phiếu giao hàng > Bấm vào nút Thao tác hàng loạt > Chọn In phiếu giao hàng

3. Xác nhận phiếu giao hàng đã in là chính xác, thì có thể bấm vào【đánh dấu đã in】, trạng thái in của đơn hàng này sẽ được cập nhật là Đã in.

Bước 3: Giao hàng
 

1. Giao hàng thủ công: Sau khi bạn đóng gói xong những đơn hàng đã được đánh dấu đã in, bạn cần bấm vào nút Giao hàng để đánh dấu giao hàng trên BigSeller, sau đó đơn hàng sẽ chuyển sang danh sách【Chờ lấy hàng】.

2. Quét giao hàng：Trong danh sách 【Chờ in】, bạn có thể sử dụng tính năng quét giao hàng. Sau khi quét thành công, bưu kiện sẽ tự động chuyển vào danh sách 【Chờ lấy hàng】.  Bấm vào đây để xem giải quyết cụ thể

3. Quét kiểm hàng & giao hàng:  Tính năng quét kiểm hàng là quét và xác nhận mã vạch của sản phẩm để kiểm tra xem sản phẩm xuất kho có phải là sản phẩm tương ứng với đơn hàng trên nhãn vận chuyển hay không, điều này có thể tránh được hiện tượng nhân viên tìm kiếm hàng gửi nhầm hàng, giảm khâu giải quyết sau khi mua hàng, nâng cao sự hài lòng của người dùng. Bạn có thể chọn giao hàng tự động sau khi kiểm hàng hay không. Bấm vào đây để xem cách giải quyết cụ thể

Bước 4:  Trong danh sách【Chờ lấy hàng】và 【Đang giao hàng】

1. Nếu đơn hàng đã có thông tin vận chuyển, đơn hàng sẽ tự động chuyển nhập【Đang giao hàng】> Giao hàng thành công.
2. Nếu đơn hàng đã bị hủy, đơn hàng sẽ tự động chuyển nhập【Đang giao hàng】> Giao hàng thất bại. Đối với đơn hàng đã giao hàng thất bại, bạn có thể thao tác nhập kho (Nhanh chóng thêm số lượng hàng tồn kho đã khấu trừ vào SKU hàng hóa bằng một cú nhấp chuột)

3. Trong danh sách【Chờ lấy hàng】,【Đang giao hàng】và 【Đã hoàn thành】  , bạn còn có thể thao tác:

bổ In phiếu giao hàng, phiếu xuất hàng, phiếu tổng hợp, hóa đơn và biên bản bàn giao.

III. Tính năng khác

1. Tạm giữ đơn hàng: Để tránh thao tác vô ý, bạn có thể chuyển các đơn hàng mà tạm thời không muốn xử lý vào danh sách 【Tạm giữ】. bạn có thể tiếp tục xử lý những đơn hàng đã tạm giữ, bấm vào đây để xem quy trình thao tác cụ thể.

2. Hủy đơn hàng: Bạn có thể hủy đơn hàng trong danh sách 【Chờ xử lý】【Chờ in】【Tạm giữ】của BigSeller mà không cần đăng nhập vào Seller Center nữa. bấm vào đây để xem quy trình thao tác cụ thể.

3. Quản lý trả hàng: Bạn có thể theo dõi và xử lý đơn trả hoàn, hỗ trợ theo dõi đơn COD trả hoàn của nền tảng, xử lý đơn trả hoàn của nền tảng và nhập kho đơn trả hoàn bằng một cú nhấp chuột. bấm vào đây để xem quy trình thao tác cụ thể.

4. Theo dõi vận chuyển: Bạn có thể theo dõi thông tin vận chuyển của đơn hàng Shopee, Lazada và Tiktok. bấm vào đây để xem quy trình thao tác cụ thể.

 

Những vận chuyển nào hỗ trợ in Phiếu giao hàng trong danh sách【Chờ xử lý】?