เราจะช่วยได้อย่างไร
สารบัญ
×
  • ศูนย์ช่วยเหลือ

  • คู่มือผู้ใช้ใหม่

  • วีดีโอการสอน

    • วิธีเชื่อมต่อ

    • สินค้า

    • คำสั่งซื้อ

    • สินค้าคงคลัง

    • WMS

    • โลจิสติกส์

    • คลังสินค้าบุคคลที่สาม

    • การสั่งซื้อ

    • การตลาด

    • รายงาน

    • ซอฟต์แวร์ทางการเงิน

    • APP

    • การตั้งค่า

    • บริการ

  • บทความ&FAQ

    • วิธีเชื่อมต่อ

    • สินค้า

    • คำสั่งซื้อ

    • สินค้าคงคลัง

    • WMS

    • โลจิสติกส์

    • คลังสินค้าบุคคลที่สาม

    • การสั่งซื้อ

    • การตลาด

    • รายงาน

    • ซอฟต์แวร์ทางการเงิน

    • APP

    • การตั้งค่า

    • บริการ

  • 常见报错ข้อผิดพลาดทั่วไป

    • สินค้า

    • คำสั่งซื้อ

  • Blog

วิธีการจัดการคำขอยกเลิกของคำสั่งซื้อ

แนะนำฟังก์ชัน

ทางร้านค้าสามารถจัดการคำขอยกเลิกของผู้ซื้อผ่าน BigSeller ในที่เดียว และสามารถยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้ โดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ Seller Center ทีละแพลตฟอร์ม นอกจากนี้ คุณยังสามารถคืนสต็อกเข้าคลังสำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกผ่าน BigSeller ได้
 

ข้อควรระวัง

1. ปัจจุบัน การจัดการคำขอยกเลิกของผู้ซื้อรองรับแพลตฟอร์ม Shopee และ TikTok เท่านั้น
2. ระบบจะแสดงเหตุผลที่ถูกยกเลิกสำหรับคำสั่งซื้อที่อยู่ระหว่างขอยกเลิกหรือยกเลิกแล้ว

 

จัดการคำขอยกเลิก

ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้า "การจัดการคำสั่งซื้อ" > "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" > "คำขอยกเลิก" และคุณสามารถกดยอมรับหรือปฏิเสธคำขอได้



ขั้นตอนที่ 2 ยอมรับหรือปฏิเสธคำขอยกเลิก


 

คืนสต็อกสำหรับคำสั่งซื้อที่ยกเลิก

หากคุณยอมรับคำขอยกเลิกของผู้ซื้อ เมื่อคุณกด "ยืนยันและ Stock-in" ระบบจะคืนสต็อกเข้าคลังโดยอัตโนมัติ และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยังแท็บ "ยกเลิก"และไม่สามารถดำเนินการ "Stock-in สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก" อีกครั้งได้





หากคุณกดเพียง "ยืนยัน" คำสั่งซื้อนี้จะถือว่าดำเนินการแล้ว และคำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปยังแท็บ "ยกเลิก" และคุณยังสามารถกด "Stock-in สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก" เพื่อคืนสต็อกด้วยตนเองได้




 

หากบทความไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ สามารถ ติดต่อเรา