การจัดการคืนสินค้า (สำหรับ Fulfillment Warehouse)

ประโยชน์

คุณสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse โดยตรง Fulfillment Warehouse จะเป็นฝ่ายที่รับสินค้าส่งคืนและ Stock-in เข้าคลัง และระบบ BigSeller จะซิงค์ผล Stock-in จาก Fulfillment Warehouse โดยอัตโนมัติ

💡หมายเหตุ: คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้ Fulfillment Warehouse ที่ BigSeller รองรับการเชื่อมต่อ

 

ข้อควรระวัง

1. ปัจจุบันคุณสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยังระบบ Fulfillment Warehouse ของ Yuehai, Yuancang, Shipper, Qiancang และ Fulfillment Warehouse ที่ใช้งานระบบ Jifeng ในหน้า "ก่อนผู้ซื้อรับสินค้า - Fulfillment Warehouse" เพื่อให้ Fulfillment Warehouse ช่วยจัดการการคืนสินค้าเข้าคลังสำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งคืน
2. ปัจจุบันหน้า "หลังผู้ซื้อรับสินค้า - Fulfillment Warehouse" สามารถอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse ที่ใช้ระบบ Jifeng และ Fulfillment Qiancang เท่านั้น

ขั้นตอนการดำเนินการ

หากคลังจัดส่งสินค้าเป็น Fulfillment Warehouse เมื่อลูกค้ามีการคืนสินค้าแล้ว คำสั่งซื้อที่ส่งคืนจะถูกย้ายไปที่ การจัดการคืนสินค้า > ก่อน/หลังผู้ซื้อรับสินค้า - Fulfillment Warehouse

ขั้นตอนที่ 1 อัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse ในหน้าการจัดการคืนสินค้า (การจัดการคืนสินค้า > ก่อน/หลังผู้ซื้อรับสินค้า - Fulfillment Warehouse > ยังไม่อัปเดต）




แนะนำสถานะการอัปเดตการคืนสินค้า

1. [ยังไม่อัปเดต] ยังไม่ได้อัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse
2. [กำลังอัปเดต] กำลังอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse
3. [อัปเดตสำเร็จ] อัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse สำเร็จ
4. [อัปเดตล้มแหลว] ได้กดอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse แล้วแต่ล้มแหลว (สามารถตรวจสอบเหตุผลที่ล้มแหลวได้)
5. [ถอนสำเร็จ] คำสั่งซื้อที่ส่งคืนที่ถอนจากคลังสินค้าบุคลที่สาม
6. [เสร็จเรียบร้อย] คำสั่งซื้อที่ส่งคืนที่ได้ทำการ Stock-in ใน Fulfillment Warehouse แล้ว


ขั้นตอนที่ 2 หลังจาก Fulfillment Warehouse จัดการสินค้าที่ส่งคืนเรียบร้อย BigSeller จะซิงค์ผลการคืนสินค้าเข้าคลังจาก Fulfillment Warehouse โดยอัตโนมัติ และคุณสามารถตรวจสอบผลงาน Stock-in ในแท็บ "สำเร็จแล้ว" ได้

💡 หมายเหตุ: ประเภท Stock-in แบ่งเป็นสามแบบ Stock-in ทั้งหมด (จำนวน Stock-in = จำนวนการคืนสินค้า) Stock-in บางส่วน (จำนวน Stock-in ＜ จำนวนการคืนสินค้า) และ ไม่ Stock-in (จำนวน Stock-in = 0)



 

คำถามที่พบบ่อย

Q1: คำสั่งซื้อที่ส่งคืนที่อัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse สำเร็จแล้วยังสามารถถอนออกจากระบบ Fulfillment Warehouse ได้หรือไม่？
A1: คุณสามารถไปที่แท็บ อัปเดตสำเร็จ เพื่อดำเนินการถอนคำสั่งซื้อที่ส่งคืนได้


 

Q2: ทำไมเถอนคำสั่งซื้ออกจาก Fulfillment Warehouse ล้มแหลว?
A2: เมื่อ Fulfillment Warehouse ได้จัดการ Stock-in สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งคืนแล้ว จะไม่สามารถถอนออกจาก Fulfillment Warehouse ได้

Q3: เมื่ออัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse จะได้รับการแจ้งเตือนว่า "ปัจจุบันรองรับการอัปเดตคำสั่งซือที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse ของ Yuehai, Yuancang, Shipper, Qiancang และ Fulfillment ที่ใช้งานระบบ Jifeng เท่านั้น หากต้องการจัดการคำสั่งซื้อที่ส่งคืน โปรดติดต่อ Fulfillment Warehouse ทางออฟไลน์"?
A3: ปัจจุบันในหน้า "ก่อนผู้ซื้อรับสินค้า - Fulfillment Warehouse" จะสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse ของ Yuehai, Yuancang, Shipper, Qiancang และ Fulfillment Warehouse ที่ใช้งานระบบ Jifeng เท่านั้น สำหรับ Fulfillment Warehouse อื่นๆ กำลังอยู่ระหว่างพัฒนา โปรดคอยติดตาม