การจัดการคืนสินค้า (สำหรับ Fulfillment Warehouse)

ประโยชน์

คุณสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse โดยตรง Fulfillment Warehouse จะเป็นฝ่ายที่รับสินค้าส่งคืนและดำเนินการ Stock-in เข้าคลัง และระบบ BigSeller จะซิงค์ผล Stock-in จาก Fulfillment Warehouse โดยอัตโนมัติ

💡หมายเหตุ: คลิกที่นี่เพื่อเรียนรู้ Fulfillment Warehouse ที่ BigSeller รองรับการเชื่อมต่อ
 

ข้อควรระวัง

1. ปัจจุบันคุณสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยังระบบ Fulfillment Warehouse ของ Yuehai, Yuancang, Shipper, Qiancang และ Fulfillment Warehouse ที่ใช้งานระบบ Jifeng ในหน้า "การคืนสินค้า Stock-In - Fulfillment Warehouse" เพื่อให้ Fulfillment Warehouse ช่วยจัดการการคืนสินค้าเข้าคลังสำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งคืน
2. ปัจจุบันสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนหลังจากผู้ซื้อรับสินค้าแล้ว ไปยัง Fulfillment Warehouse ได้ รองรับเฉพาะ Fulfillment Warehouse เช่น Qiancang, Yuancang, Yuehai, Taylor, Bi-Chain, GoLuckyvip รวมถึงระบบ WMS เช่น Jifeng WMS และ Flux WMS เท่านั้น

• หากคำสั่งซื้อไม่ได้จัดส่งผ่านระบบ Jifeng เมื่อคำสั่งซื้อมีการส่งคืน จะไม่สามารถคืนไปยังระบบ Jifeng ได้

ขั้นตอนการดำเนินการ

หากคลังจัดส่งสินค้าเป็น Fulfillment Warehouse เมื่อลูกค้ามีการคืนสินค้าแล้ว คำสั่งซื้อที่ส่งคืนจะถูกซิงค์เข้ายัง การจัดการคืนสินค้า > การคืนสินค้า Stock-in - Fulfillment Warehouse

ขั้นตอนที่ 1 ตั้งค่า "ใช้คลังสินค้าจัดส่งเป็นคลังสินค้ารับคืน (Fulfillment Warehouse) โดยอัตโนมัติ"

เมื่อเปิดใช้งาน ระบบจะใช้คลังสินค้าที่จัดส่งสินค้าเป็น คลังสินค้าในการรับคืนโดยอัตโนมัติ หาก Fulfillment Warehouse นั้นไม่รองรับการอัปเดตคำสั่งซื้อคืนสินค้า จะต้องเลือก Fulfillment Warehouse ใหม่ด้วยตนเองเพื่ออัปเดตคำสั่งซื้อคืนสินค้า

⚠️หมายเหตุ: เมื่ออัปเดตคำสั่งซื้อคืนสินค้าไปยัง Fulfillment Warehouse แบบเป็นชุด หากคลังจัดส่งสินค้ารองรับการอัปเดตคืนสินค้า จะอัปเดตตามคลังสินค้าต้นทางของคำสั่งซื้อ หากคลังจัดส่งสินค้านั้นไม่รองรับการอัปเดต ระบบจะอัปเดตตามคลังรับคืนสินค้าที่เลือก

• ตัวอย่าง:ในกรณีที่เลือกคำสั่งซื้อ A01 และ A02
  • หากคลังจัดส่งของ A01 รองรับการอัปเดตคำสั่งซื้อส่งคืน ระบบจะอัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse ตามคลังจัดส่งเดิม
  • แต่หากคลังจัดส่งของ A02 ไม่รองรับ ระบบจะแสดงหน้าต่างให้เลือกคลังรับคำสั่งซื้อส่งคืน หลังจากเลือกแล้ว ระบบจะอัปเดตคำสั่งซื้อส่งคืน A02 ไปยัง Fulfillment Warehouse ที่เลือกไว้

ขั้นตอนที่ 2 อัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse ในหน้า "การคืนสินค้า Stock-in - Fulfillment Warehouse" > "ยังไม่อัปเดต"

ผู้ใช้งานยังสามารถตั้งค่าการอัปเดตอัตโนมัติ


 

ขั้นตอนที่ 3 หลังจาก Fulfillment Warehouse ดำเนินการรับสินค้าที่ส่งคืนเข้าคลังเรียบร้อย BigSeller จะซิงค์ผลการคืนสินค้าเข้าคลังจาก Fulfillment Warehouse โดยอัตโนมัติ และคุณจะสามารถตรวจสอบผลงาน Stock-in ในแท็บ "สำเร็จแล้ว" ได้



💡ประเภท Stock-in แบ่งเป็นสามแบบ
1. Stock-in ทั้งหมด (จำนวน Stock-in = จำนวนการคืนสินค้า)
2. Stock-in บางส่วน (จำนวน Stock-in ＜ จำนวนการคืนสินค้า)
3. ไม่ Stock-in (จำนวน Stock-in = 0)

แนะนำสถานะการอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse

1. [ยังไม่อัปเดต] ยังไม่ได้อัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse
2. [กำลังอัปเดต] กำลังอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse
3. [อัปเดตสำเร็จ] อัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse สำเร็จ
4. [อัปเดตล้มแหลว] ได้กดอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse แล้วแต่อัปเดตล้มแหลว (สามารถตรวจสอบเหตุผลที่ล้มแหลวได้)
5. [ถอนสำเร็จ] ถอนคำสั่งซื้อที่ส่งคืนจาก Fulfillment Warehouse และถอนสำเร็จ
6. [เสร็จเรียบร้อย] คำสั่งซื้อที่ส่งคืนที่ได้ทำการ Stock-in ใน Fulfillment Warehouse แล้ว
 

คำถามที่พบบ่อย

Q1: หากอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse สำเร็จแล้ว ยังสามารถถอนออกจากระบบ Fulfillment Warehouse หรือไม่？
A1: คุณสามารถไปที่แท็บ อัปเดตสำเร็จ เพื่อดำเนินการถอนคำสั่งซื้อที่ส่งคืนได้

Q2: ทำไมเถอนคำสั่งซื้ออกจาก Fulfillment Warehouse ล้มแหลว?
A2: เมื่อ Fulfillment Warehouse ได้จัดการ Stock-in สำหรับคำสั่งซื้อที่ส่งคืนแล้ว จะไม่สามารถถอนออกจาก Fulfillment Warehouse ได้

Q3: เมื่อดำเนินการอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse ระบบแจ้งเตือนว่า "ปัจจุบันรองรับการอัปเดตคำสั่งซือที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse ของ Yuehai, Yuancang, Qiancang, J&T, Doucang, JD และ Fulfillment ที่ใช้งานระบบ Jifeng เท่านั้น หากต้องการจัดการคำสั่งซื้อที่ส่งคืน โปรดติดต่อ Fulfillment Warehouse ทางออฟไลน์"?
A3: ปัจจุบันในหน้าคุณจะสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อที่ส่งคืนไปยัง Fulfillment Warehouse ของ Yuehai, Yuancang, Qiancang, J&T, Doucang, JD และ Fulfillment Warehouse ที่ใช้งานระบบ Jifeng เท่านั้น สำหรับ Fulfillment Warehouse อื่นๆ กำลังอยู่ระหว่างพัฒนา โปรดคอยติดตาม