html_common_help_banner

  • บทความ&FAQ

    • การเลือกผู้ให้บริการ Fulfillment Warehouse

    • มาตรฐานการตั้งเลข SKU ของ Fulfillment Warehouse

    • สรุปขั้นตอนการใช้งานของ Fulfillment Warehouse

    • การเชื่อมต่อ Fulfillment Warehouse กับ BigSeller

    • วิธีการเพิ่มคลังสินค้าของ Fulfillment Warehouse

    • อัปเดต SKU Merchant ไปยังผู้ให้บริการ Fulfillment Warehouse

    • วิธีการซิงค์สต็อกจาก Fulfillment Warehouse

    • ขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อของ Fulfillment Warehouse

    • การจัดการคืนสินค้า (สำหรับ Fulfillment Warehouse)

    • ขั้นตอนการสั่งซื้อของ Fulfillment Warehouse

ศูนย์ช่วยเหลือบทความ&FAQคลังสินค้าบุคคลที่สาม

ขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อของ Fulfillment Warehouse

ประโยชน์

เมื่อคลังสินค้าที่จัดส่งสินค้าเป็น Fulfillment Warehouse หลังจากกดยืนยันคำสั่งซื้อใน  BigSeller คำสั่งซื้อจะถูกอัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse โดยอัตโนมัติเพื่อจัดส่งสินค้าโดย Fulfillment Warehouse
 

ข้อควรระวัง

1. ปัจจุบันสามารถอัปเดตคำสั่งซื้อของ Shopee Lazada Tiktok Shop รวมถึงคำสั่งซื้อที่แยกพัสดุ/คำสั่งซื้อที่รวมพัสดุ ไปยัง Fulfillment Warehouse และคำสั่งซื้อด้วยตนเองสามารถอัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse บางเจ้าเท่านั้น

2. คำสั่งซื้อที่อัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse สามารถถอนออกจาก Fulfillment Warehouse ได้ ยกเว้นคำสั่งซื้อที่ Fulfillment Warehouse ได้จัดส่งไปแล้ว

3. เมื่อ Fulfillment Warehouse มีการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อ BigSeller จะซิงค์สถานะล่าสุดของคำสั่งซื้อจาก Fulfillment Warehouse โดยอัตโนมัติ

4. เมื่อคลังสินค้าจัดส่งเป็น Fulfillment Warehouse หากมี SKU Merchant ในคำสั่งซื้อที่ยังไม่ถูกอัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse คุณต้องการอัปเดต SKU Merchant ไปยัง Fulfillment Warehouse ก่อน แล้วเลือกคำสั่งซื้อและยืนยันอีกครั้ง

5. คำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยผู้ขายเองไม่รองรับการจัดการผ่าน Fulfillment Warehouse และรองรับเฉพาะคำสั่งซื้อที่มีโลจิสติกส์ที่กำหนดโดยแพลตฟอร์มเท่านั้นที่จะสามารถอัปเดตไปยังคลังสินค้าของบุคคลที่สามได้ ดังนั้น โปรดอย่าส่งคำสั่งซื้อที่จัดส่งโดยผู้ขายเองไปยัง Fulfillment Warehouse แบบออฟไลน์ มิฉะนั้นจะจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จและอาจมีโอกาสในการจัดส่งล่าช้าได้

💡หมายเหตุ: Fulfillment Warehouse ของ Cainiao ไม่รองรับการอัปเดตคำสั่งซื้ออีกครั้งสำหรับคำสั่งซื้อที่ถอนออกจาก Fulfillment Warehouse คุณต้องการติดต่อ Fulfillment Warehouse แบบออฟไลน์เพื่อจัดส่งสินค้า
 

ขั้นตอนการดำเนินการ


ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่เมนู "คำสั่งซื้อ" > กด "ยืนยันคำสั่งซื้อ" ในรายการ "คำสั่งซื้อใหม่"



หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อผ่าน BigSeller ระบบ BigSeller จะอัปเดตคำสั่งซื้อไปยัง Fulfillment Warehouse โดยอัตโนมัติ และหลังจาก Fulfillment Warehouse จัดการคำสั่งซื้อเรียบร้อย BigSeller จะซิงค์สถานะล่าสุดของคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบคำสั่งซื้อ

หลังจากยืนยันคำสั่งซื้อสำเร็จแล้ว คลังสินค้าจัดส่งของคำสั่งซื้อที่เป็น Fulfillment Warehouse จะถูกอัปเดตไปยังระบบ Fulfillment Warehouse โดยอัตโนมัติ และคุณสามารถตรวจสอบสถานะการอัปเดตของคำสั่งซื้อได้





หากมีการถอนคำสั่งซื้อออกจากระบบ Fulfillment Warehouse คุณสามารถตรวจสอบสถานะการถอนจาก 2 ช่องนี้



หมายเหตุ: หากเกิดการแจ้งเตือนล้มเหลวและไม่สามารถแก้ไขได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ BigSeller เพื่อดำเนินการแก้ไข (Line OA: @bigseller)
 

คำถามที่พบบ่อย

Q1: หากคำสั่งซื้ออัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse แล้ว แต่สถานะคำสั่งซื้อเปลี่ยนเป็น "ยกเลิก / ยกเลิกบางส่วน" BigSeller จะถอนคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติหรือไม่?

A1: หลังจากคำสั่งซื้ออัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse เมื่อระบบซิงค์คำสั่งซื้อ พบว่ามีการเปลี่ยนสถานะเป็น "ยกเลิก / ยกเลิกบางส่วน" BigSeller จะถอนคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

โปรดทราบว่า ไม่ว่ายกเลิกคำสั่งซื้อทั้งรายการหรือยกเลิกสินค้าบางรายการในคำสั่งซื้อ BigSeller จะถอนคำสั่งซื้อทั้งรายการโดยอัตโนมัติ ดังนั้น หากเป็นกรณียกเลิกสินค้าบางรายการของคำสั่งซื้อ คุณสามารถกดอัปเดตคำสั่งซื้อด้วยตนเองเพื่ออัปเดตสินค้าที่ไม่ถูกยกเลิกไปยัง Fulfillment Warehouse หากเป็นกรณียกเลิกทั้งรายการ คุณจะไม่สามารถอัปเดตด้วยตนเองได้ และสามารถย้ายคำสั่งซื้อไปยังหน้า "ทั้งหมด" ด้วยตนเองได้เท่านั้น

Q2: เมื่อถอนคำสั่งซื้อ มีการแจ้งเตือนว่า “Fulfillment Warehouse จัดส่งแล้ว ไม่รองรับถอน”เราต้องทำอย่างไร?
A2: แนะนำคุณติดต่อเจ้าหน้าที่ของ Fulfillment Warehouse ทันที เพื่อแจ้งว่าโปรดอย่าจัดการ / จัดส่งคำสั่งซื้อนี้

Q3: คำสั่งซื้อที่อัปเดตไปยัง Fulfillment Warehouse แล้ว ยังสามารถกดถอนได้หรือไม่?

A3: สามารถกดถอนด้วยตนเอง ยกเว้นนคำสั่งซื้อที่ Fulfillment Warehouse จัดส่งไปแล้ว

หากบทความไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ สามารถ ติดต่อเรา