Bagaimana kami boleh membantu?

  • Dokumen Bantuan & Soalan Lazim

    • Pengenalan modul Pemprosesan Pesanan (Order Processing) BigSeller

    • Ketahui dengan cepat tentang semua atribut halaman butiran pesanan (Order Details Page)

    • Pengenalan status pesanan BigSeller

    • Apakah Statistik Habis Stok (Out-Of-Stock Statistic)?

    • Langkah-langkah untuk memproses pesanan dalam BigSeller

    • Kesilapan dan penyelesaian biasa kerana gagal pek pesanan

    • Apakah senarai Habis Stok (Out-Of-Stock list) dan bagaimana untuk menanganinya?

    • Apakah susunan yang luar biasa? Bagaimana untuk menanganinya?

    • Bagaimana untuk menangani pesanan yang saya tidak mahu proses buat sementara waktu?

    • Bagaimana untuk mengembalikan pesanan yang dibatalkan?

    • Bagaimana untuk menetapkan alamat penjemputan lalai Shopee (Shopee Default Address)?

    • Cara menggunakan fungsi Imbas untuk Memeriksa (Scan to Inspect)

    • Bagaimana untuk menukar masa atau alamat pengambilan untuk pesanan?

    • Cara menetapkan pengambilan nombor pengesanan (JOB atau No JOB)?

    • Bagaimana untuk mengedit/menambah Nota untuk memilih pesanan?

    • Bagaimana untuk mengedit/menambah nota perkhidmatan pelanggan?

    • Bolehkah nota perkhidmatan pelanggan dan nota pilih dicetak? Bagaimana untuk mencetak?

    • Bagaimana untuk menyesuaikan (customized) label AWB anda?

    • Bagaimana untuk mencetak label AWB secara pukal?

    • Bagaimana untuk mencetak label AWB untuk satu pesanan?

    • Bagaimana untuk menetapkan templat senarai pek (pack list)?

    • Bagaimana untuk menetapkan templat senarai pilihan (pick list)?

    • Bagaimana untuk kustom invois?

    • Bagaimana untuk mencetak invois?

    • Bagaimana untuk menggunakan fungsi Imbas ke Hantar (Scan to Ship)?

    • Bagaimana untuk menggunakan fungsi Imbas ke Hantar (Scan to ship) (termasuk langkah penimbang)?

    • Urus Pemulangan -- Bagaimana untuk memproses pesanan pemulangan?

    • Bagaimana untuk mengedit/menambah Nota untuk Khidmat Pelanggan?

    • Bagaimana untuk mengesan maklumat logistik pesanan pemulangan Shopee?

    • Bagaimana untuk menguruskan pulangan Shopee/Lazada/TikTok (Quick Stock-In)?

    • Bagaimana untuk menggunakan peraturan peruntukan (allocation rules)?

    • Pengenalan kepada pesanan manual

    • Bagaimana untuk membuat pesanan manual (Manual Order)?

    • Bagaimana untuk membatalkan pesanan dalam BigSeller?

    • Bagaimana untuk mencetak senarai pek (Pack List)?

    • Bagaimana untuk mencari pesanan dengan cepat?

    • Bagaimana untuk mengeksport pesanan dan kustom templat eksport?

    • Bagaimana untuk menapis pesanan Lazada dengan penghantaran keutamaan (priority delivery)?

    • Bagaimana untuk melihat butiran pesanan?

    • Pengenalan kepada Penjejakan Logistik (Logistic Tracking)

    • Bagaimana untuk menggunakan ciri pengurusan yuran penghantaran (Shipping Fee Manage) di BigSeller?

    • Pengenalan kepada Tanda Pesanan (Order Mark)

    • Bagaimana untuk mencetak manifes pembawa (carrier manifest)?

    • Apakah Penghantaran Gelombang (Wave Shipment)?

    • Apakah itu "Percetakan Berkelajuan Tinggi Auto (Auto High Speed Printing)"?

    • Bagaimana untuk menambah stok semula selepas menandatangani pesanan pemulangan (signing return orders)?

    • Common error dan Penyelesaian Biasa untuk Pencetakan Kelajuan Tinggi Auto (Auto High Speed Printing) Gagal

    • Bagaimana untuk mengimport Nombor Penjejakan (Tracking Number) secara pukal？

    • Bagaimana untuk menambahkan item tambahan atau produk hadiah ke dalam pesanan?

    • Bagaimana untuk menetapkan peraturan penghantaran (shipping rules)?

    • Bagaimana untuk memproses permintaan pemulangan dan bayaran balik TikTok?

    • Bagaimana untuk memproses permintaan pemulangan dan bayaran balik Lazada?

    • Bagaimana untuk memproses pemulangan dan permintaan bayaran balik Shopee?

    • Bagaimana untuk memproses pesanan Media Sosial (Social Merdia Orders) (Pesanan Facebook Live/Messenger)?

    • Pengenalan kepada Pesanan Messenger (Messenger Order)

    • Bagaimana untuk menyelaraskan pesanan secara manual?

    • Bagaimana untuk membahagikan pesanan (split order) dalam BigSeller?

    • Bagaimana untuk mengeksport senarai pelanggan?

    • Bagaimana untuk Auto Pack Pesanan?

    • Bagaimana menggunakan PDA untuk mengambil barang dengan troli pengambilan?

    • "Tidak semua Merchant SKU dipetakan" dalam Anggaran Keuntungan?

    • Apakah anggaran keuntungan (Estimated Profit)?

    • Bagaimana untuk mengubahsuai kuantiti [Untuk memperuntukkan/tolak] pesanan anda?

    • Bagaimana untuk menetapkan kumpulan kedai (store group)?

    • Bagaimana untuk mencetak label penghantaran bagi pesanan Zalora?

    • Apa itu pesanan belum dibayar (Unpaid Orders)?

    • Bagaimana untuk menguruskan pesanan manual/pesanan messenger/pemulangan pesanan Facebook(Stok Masuk Pantas)?

    • Pesanan manakah yang disokong untuk mencetak label AWB dalam Senarai Pesanan Baharu?

    • Apakah Hadiah Berganda (Multifold gift) untuk Peraturan Hadiah (Gift Rule)?

    • Pengenalan kepada Pembatalan Pesanan (Cancel Orders).

    • Bagaimana untuk menggunakan fungsi Peraturan Hadiah (Gift Rule)?

    • Mengenai Cache Label Penghantaran

    • Cara menggunakan "Mark Rules"?

    • Cara Kustom Senarai Ringkasan (Summary List)

    • Bagaimana untuk menyesuaikan tetapan penapisan (filter settings) pada senarai pesanan?

Pusat BantuanDokumen Bantuan & Soalan LazimPesanan

Bagaimana untuk memproses permintaan pemulangan dan bayaran balik Lazada?

Apabila pembeli meminta pemulangan/bayaran balik, pesanan itu akan berada dalam senarai selepas ditandatangani. Artikel ini akan menunjukkan kepada anda cara memproses pemulangan atau pesanan bayaran balik Lazada dalam BigSeller.

Nota
Pesanan dengan jenis pemulangan "Kembali ke Gudang Lazada" tidak memerlukan tindakan daripada penjual.
 


1. Permintaan Bayaran Balik

Anda boleh menerima atau menolak permintaan bayaran balik.

memproses permintaan pemulangan dan bayaran balik Lazada, lazada return and refund request, daftar BigSeller secara percuma, erp percuma free, malaysia, kedai online, shopee, lazada, tiktokshop, sistem erp, erp, boost sales, ecommerce, bigseller, erp percuma senang mudah, easy free erp, shopee store, kedai shopee, online business

1.1 Terima Bayaran Balik
Selepas anda mengklik [Terima Bayaran Balik], Lazada akan mengembalikan bayaran balik kepada pelanggan. Pesanan akan dipindahkan ke senarai [Bayaran Wang Dikeluarkan].

1.2 Tolak Bayaran Balik
Apabila anda mengklik [Tolak Bayaran Balik], sila pilih sebab menolak. Selepas anda mengklik [Tolak Bayaran Balik], pesanan akan dipindahkan ke senarai [Ditolak].



2. Pemulangan dan Permintaan Bayaran Balik

Anda boleh menerima atau menolak permintaan pemulangan dan bayaran balik.

memproses permintaan pemulangan dan bayaran balik Lazada, lazada return and refund request, daftar BigSeller secara percuma, erp percuma free, malaysia, kedai online, shopee, lazada, tiktokshop, sistem erp, erp, boost sales, ecommerce, bigseller, erp percuma senang mudah, easy free erp, shopee store, kedai shopee, online business

2.1 Terima Pemulangan
Selepas anda mengklik [Terima Pemulangan], pesanan akan berpindah ke senarai [Setuju Pulangan].
Apabila pembeli menghantar bungkusan, pesanan akan berpindah ke senarai [Pembeli Dihantar]. Dalam senarai ini, anda boleh memilih [Sahkan Penerimaan] atau [Tolak Penerimaan].

2.2 Enggan Pemulangan
Apabila anda mengklik [Refuse Return], sila pilih sebab menolak. Selepas anda mengklik [Tolak Kembali], pesanan akan berpindah ke senarai [Ditolak].

Selepas melengkapkan permintaan, jika pembeli telah memulangkan barang, anda boleh menyimpan dalam pemulangan pada halaman selepas menandatangani. Anda boleh memilih untuk menyimpan secara manual atau mengimbas untuk menyimpan stok.
Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut 👉 Bagaimana untuk menambah stok semula selepas menandatangani pesanan pemulangan?


Tafsiran Status Kembali

  • Sebelum status akhir (Ditolak, Pengeluaran Bayaran Balik, Permintaan Dibatalkan), ID pemulangan yang sama akan dibahagikan mengikut nombor penjejakan. Jika pesanan pemulangan mempunyai nombor penjejakan yang sama, ia akan digabungkan untuk dipaparkan. (Jika tiada nombor penjejakan, pesanan itu akan digabungkan untuk dipaparkan juga.)

  • Jika terdapat status item pemulangan yang berbeza untuk item dalam satu pakej, pakej tertakluk kepada status pemulangan sebelumnya. Sebagai contoh, dalam pakej, item 1 berada dalam Pemulangan Dimulakan, dan item 2 adalah dalam Pengeluaran Bayaran Balik, pakej ini dalam Pemulangan Dimulakan.

  • Jika terdapat semua status akhir untuk item dalam satu pakej, maka ia akan dibahagikan mengikut statusnya. Sebagai contoh, dalam pakej, item 1 berada dalam Pengeluaran Pulangan dan item 2 dalam Ditolak, pakej ini dibahagikan kepada 2 pakej.

Kesimpulan: Satu nombor pesanan mempunyai ID pemulangan, tetapi satu ID pemulangan mungkin sepadan dengan pelbagai pakej pemulangan dan status pemulangan.

Jika dokumen ini tidak dapat menjawab soalan anda, anda boleh Hubungi Kami