Pengenalan Fitur Panel Kontrol Siaran Langsung Facebook

1. Fungsi

Panel Kontrol Siaran Langsung Facebook adalah ruang kerja operasional yang dirancang khusus untuk siaran langsung (live streaming). Fitur ini mengintegrasikan manajemen produk, pemantauan Komentar video, pemrosesan pesanan, dan statistik performa ke dalam satu halaman, sehingga Anda dapat menyelesaikan seluruh alur kerja siaran langsung tanpa perlu berpindah antar sistem yang berbeda.

2. Catatan

• Ketika satu siaran langsung dikelola oleh beberapa orang, Anda dapat membagi hak akses peran untuk sub-akun: Peran > Pemasaran > Panel Kontrol Siaran Langsung Facebook

• Administrator: Hak akses penuh.

• Operasional: Operasi dasar, menambah/menghapus/mengubah/mengimpor produk, serta melihat/mengubah hasil penangkapan pesanan.

3. Langkah - Langkah

Langkah Pertama, Masuk ke Halaman Panel Kontrol Siaran Langsung

Anda dapat masuk ke Panel Kontrol melalui daftar siaran langsung aktivitas Facebook.

Setelah masuk ke halaman Panel Kontrol Siaran Langsung, Anda dapat memantau jalannya siaran langsung saat ini serta Komentar pembeli.

Langkah Kedua, Menambahkan Produk Live

Setelah masuk ke Panel Kontrol, Anda dapat langsung menambahkan produk untuk siaran langsung kali ini:

• Tambah SKU Gudang: Pilih SKU yang sudah ada dari daftar SKU produk Anda.

• Tambah Produk Online: Tambahkan produk yang telah dipublikasikan dari daftar produk online Anda.

• Tambahkan Produk Riwayat: Gunakan kembali produk yang pernah digunakan pada siaran langsung sebelumnya.

• Impor Produk: Impor secara massal melalui templat Excel, sangat cocok untuk pendaftaran produk dalam jumlah besar.
   

Setelah menambahkan produk, Anda perlu mengatur konfigurasi berikut:

• Kata Kunci: Ketika Komentar pembeli berisi Kata Kunci, sistem akan membuat pesanan secara otomatis (misalnya, produk A01 menggunakan Kata Kunci "A01"). Kata Kunci harus unik dalam satu sesi siaran langsung.

• Batas Pembelian: Membatasi jumlah stok yang dapat dibeli oleh setiap orang dalam satu sesi siaran langsung untuk mencegah penimbunan barang.

• Harga Promo: Pesanan akan dikenakan Harga Promo saat dibuat, mohon konfirmasi terlebih dahulu.

• Stok dapat dijual: Pesanan tidak dapat dibuat jika stok tidak mencukupi. Pastikan stok mencukupi sebelum produk ditayangkan.

📌 Setelah pekerjaan persiapan selesai, Anda perlu membuka Facebook untuk memulai siaran langsung.
 

Langkah Ketiga, Menangkap Pesanan / Mengelola Komentar

Mengaktifkan Penangkapan Pesanan Setelah Anda memulai siaran langsung di Facebook, Anda dapat kembali ke BigSeller untuk mengaktifkan fungsi penangkapan pesanan. Setelah diaktifkan, sistem akan otomatis menangkap Komentar siaran langsung untuk membuat pesanan, dan akan berhenti jika dimatikan.

Manajemen Komentar Komentar akan ditampilkan secara real-time di area Komentar. Setiap Komentar dilengkapi dengan indikator status yang menunjukkan hasil penangkapan pesanan:
 

📌 Untuk Komentar yang ditandai sebagai "Stok Tidak Cukup" atau "Pembelian Melebihi Batas Pembelian", Anda dapat menambah stok atau mengonfirmasi kembali dengan pembeli, lalu menambahkan pesanan secara manual.

• Pesanan sudah ditangkap: Komentar cocok dengan Kata Kunci dan lolos semua pemeriksaan; pesanan berhasil dibuat.

• Stok Tidak Cukup: Kata Kunci cocok, tetapi stok tidak mencukupi (pembelian melebihi stok telah dinonaktifkan).

• Pesanan tidak dibuat - Pembelian Melebihi Batas Pembelian: Jumlah pembelian melebihi Batas Pembelian yang ditentukan untuk produk tersebut.

• Kata Kunci Duplikat: Pembeli mengirimkan Kata Kunci yang sama secara berulang dalam rentang waktu yang ditentukan.

Balas Pesan Anda dapat langsung membalas dengan mengutip pesan pembeli di dalam Panel Kontrol.

Cocokkan komentar historis Jika Anda tidak mengaktifkan fungsi penangkapan pesanan saat awal siaran langsung atau melakukan penyesuaian Kata Kunci di tengah jalan, Anda dapat mengklik "Cocokkan komentar historis". Sistem akan mengandalkan Kata Kunci produk saat ini untuk memindai ulang Komentar yang belum diproses dalam sesi ini dan membuat pesanan berdasarkan data tersebut.

Langkah Keempat, Pemrosesan Pesanan

Setelah pesanan dibuat, Anda dapat melihat dan memprosesnya di daftar "Pesanan" pada Panel Kontrol. Daftar pesanan menampilkan seluruh pesanan dari siaran langsung kali ini dan diurutkan secara menurun berdasarkan waktu pembuatan (pesanan terbaru berada di paling atas).

Status Pesanan:

• Menunggu Tambahkan Informasi/Menunggu Disetujui: Pesanan telah dibuat dan sedang menunggu kelengkapan informasi atau persetujuan penjual.

• Dibatalkan: Pesanan dibatalkan oleh pembeli/penjual.

• Menunggu Diproses, Menunggu Cetak Resi, Menunggu Diambil, dll.: Pesanan telah disetujui dan masuk ke alur pemenuhan (pemrosesan).

Opsi Tindakan:

• Simpan & Menunggu Tambahkan Informasi: Pesanan perlu dilengkapi informasinya terlebih dahulu sebelum dapat diajukan untuk disetujui.

• Simpan & Menunggu Disetujui: Pesanan masuk ke daftar menunggu persetujuan dan memerlukan verifikasi admin sebelum lanjut ke proses berikutnya.

• Simpan & Setujui: Pesanan disetujui dan langsung masuk ke status Menunggu Diproses untuk menjalankan alur pemenuhan pesanan.

Langkah Kelima, Statistik sesi ini

"Statistik sesi ini" menampilkan pendapatan dan performa siaran langsung secara real-time. Anda dapat melihat ringkasan siaran langsung dan statistik pesanan setelah siaran berakhir:

• Pendapatan Pesanan Penjualan: Menghitung total seluruh pendapatan penjualan pada sesi ini, tidak termasuk pesanan yang dibatalkan dan tidak disetujui.

• Total Penangkapan Pesanan: Menghitung total pesanan yang dibuat melalui Kata Kunci dan pop-up pada sesi ini, tidak termasuk pesanan yang dibatalkan dan tidak disetujui.

• Total Produk Pesanan: Menghitung total produk yang terjual melalui Kata Kunci dan pop-up pada sesi ini, tidak termasuk pesanan yang dibatalkan dan tidak disetujui.

• Jumlah Komentator Siaran Langsung/Total Penilaian: Jumlah pengguna yang mengirimkan Komentar beserta total jumlah Komentar pada siaran langsung kali ini.