How can we help?

帮助文档与常见问答
- BigSeller订单功能，实现一键处理多平台订单
- 物流组功能介绍
- 订单处理页面信息简介
- 订单处理步骤指南（汇总篇）
- 常规打印功能介绍
- 高速打印功能介绍
- 高速打印/打印插件常见报错以及解决方案
- 订单搁置还原教程
- 测评订单功能介绍
- 取消订单处理手册
- 缺货列表功能介绍
- 如何修改订单的取件时间和查看订单日志
- 订单备注功能介绍
- 订单匹配关系修改
- 如何处理异常订单
- 配货单功能介绍
- 发票功能介绍
- 拣货单功能介绍
- 汇总单功能介绍
- 快递签单功能介绍
- 批量导入物流信息
- 如何导出订单
- 如何使用扫描发货（无称重步骤）
- 扫描发货功能介绍
- Shopee退货订单如何快速入库（无需创建入库单）
- Lazada退货订单如何快速入库（无需创建入库单）
- Tiktok Shop退货订单如何快速入库（无需创建入库单）
- 手工订单/Facebook订单/聊天订单的退货订单如何快速入库（无需创建入库单）
- 分仓规则功能介绍
- 手工订单功能介绍
- POS零售订单功能介绍（线下零售订单）
- 聊天订单功能介绍
- 扫描打单功能介绍
- 运费管理功能介绍
- 物流追踪功能介绍
- 追加赠品（赠品规则）功能介绍
- 扫描验货功能介绍
- 订单标记功能介绍
- 自动安排订单功能介绍
- 拆分订单（拆单）功能介绍 / 如何拆单
- 如何打印分拣框号条码（波次发货）
- 如何自定义波次拣货单
- PDA拣货（拣货车模式）
- 面单缓存介绍
- 跨平台跨店铺跨物流打印面单
- 快速订单
- 自定义面单功能介绍
- 如何自定义订单页筛选项
- 发货单功能介绍
- 云黑名单功能介绍
- 预发货功能介绍
- 售后管理功能
- 跨境订单忽略功能
- 如何设置物流规则
- 订单履约流程相关时间字段的含义的介绍
- Shopee提前履约
- 如何编辑上传POS零售店铺店铺信息
- 如何操作退货入库
- 168Money直播订单处理对接
- 售后管理—Lazada售后单处理
- TikTok Next day delivery (NDD)次日达计划
- 未付款订单功能介绍
- 修改订单需锁扣库存步骤
- 店铺组功能介绍
- 订单预估利润功能介绍
- 如何处理TEMU半托管订单？

如何操作退货入库

复制链接 & 标题

一、作用

您可以操作退货入库，BigSeller可以监控物流轨迹，便于卖家及时处理到仓退件
支持平台：Shopee、TikTok、Lazada、Lazada choice、手工订单、聊天订单

二、注意事项

1、退货入库的接收仓库：
如果您设置了默认退货仓，将会退回默认退货仓
不设置默认退货仓的情况下，将退回订单发货仓
2、Lazada处理退货入库

当售后类型为退货退款时，且退货状态为待退回、退回中、已退回、退回失败、丢件（其他状态除外）时，支持售后管理-退货入库页面操作退货入库。
其余售后类型需要售后状态为退款成功、拒绝退款、取消申请才能进入退货入库页面

3、增加退货状态：“未揽收”，支持Tik Tok的在BigSeller已出库的仅退款订单操作退货入库
4、增加入库标记类型“未出库”，支持Tik Tok的待打单状态发起仅退款订单的订单自动释放已锁库存
5、三大平台针对正向订单（已取消）且没有逆向物流轨迹的订单也支持在退货入库操作入库。
6、 Shopee“物流异常”订单类型增加“丢件”
增加“丢件”判断逻辑，进入“售后单处理”或“退货入库”页面的“物流异常”订单，当逆向和正向物流状态命中logistics lost时为“丢件”

退货入库支持筛选售后类型
退货退款：买家签收以后发起售后申请的订单。
仅退款：TikTok平台包含未揽收和签收后发起售后申请的订单，未揽收发起售后申请的订单可通过退货状态“未揽收”同步筛选。
换货：TikTok平台买家签收后发起申请的售后订单。
异常退回：买家未签收但检测到订单正在退回卖家仓库。（可能是由于买家拒签、平台召回、物流派送时联系不到买家、物流运输异常等原因，导致订单被退回）
已取消：买家签收以前发起取消申请的订单。