如何操作退货入库
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一、作用
您可以操作退货入库,BigSeller可以监控物流轨迹,便于卖家及时处理到仓退件支持平台:Shopee、TikTok、Lazada、Lazada choice、手工订单、聊天订单
二、注意事项
1、退货入库的接收仓库:如果您设置了默认退货仓,将会退回默认退货仓
不设置默认退货仓的情况下,将退回订单发货仓
2、Lazada处理退货入库需要售后状态为退款成功、拒绝退款、取消申请才能进入退货入库页面
3、增加退货状态:“未揽收”,支持Tik Tok的在BigSeller已出库的仅退款订单操作退货入库
4、增加入库标记类型“未出库”,支持Tik Tok的待打单状态发起仅退款订单的订单自动释放已锁库存
5、三大平台针对正向订单(已取消)且没有逆向物流轨迹的订单也支持在退货入库操作入库。
6、 Shopee“物流异常”订单类型增加“丢件”
增加“丢件”判断逻辑,进入“售后单处理”或“退货入库”页面的“物流异常”订单,当逆向和正向物流状态命中logistics lost时为“丢件”

三、操作步骤
在与买家协商完毕,收到货品之后,可以处理退货入库,您可以手动入库或者扫描入库
手动入库

扫描入库

批量退货入库
可以勾选退货单进行批量退货入库



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