评价管理功能介绍

一、作用

评价管理功能可以系统自动统计好评率、差评率、各商品评分波动，有利于产品优化，且AI评价分析可客观分析买家评价给出优化建议
 

二、注意事项

1、仅支持Shopee、Lazada平台
2、使用AI评价分析将会消耗BigCoin，每分析200评论数(单个产品)=10Big Coin，未满200评论数按10Big Coin计算;若分析失败Big Coin将退回。
 

三、评价统计

可通过筛选时间段，查看这段时间内产品的评价情况，可以使用AI进行评价分析，从而改善产品
第一步：进入营销 > 评价管理 > 评价统计页面



第二步：同步最新产品评价
自动同步：开启后所有店铺每2小时同步一次最新数据，7天未登录则关闭自动同步。

星级评分：该商品平均星级
评价数：该商品在筛选时间范围内的评价总数
好评：星级为5星的评价为好评
好评率：好评数 / 评价数 * 100%
中评：星级为4星的评价为中评
中评率：中评数 / 评价数 * 100%
差评：星级为3星及以下的评价为差评
差评率：差评数 / 评价数 * 100%


第三步：创建AI分析
通过AI分析产品收获的评价情况
如何创建AI评价分析？


点击查看评价，可进入评价管理页面，查看该产品买家评价并进行回评



 

四、评价管理

在评价管理页面，可查看买家发布的评价及星级，可以手动进行回评
已回复的评价不可二次追加

AI帮写：每次生成消耗1Big Coin。