BigSeller支持的平台有哪些？
您目前可以通过BigSeller管理的平台如下图所示。如果您希望BigSeller支持新的平台，请联系我们的客服人员~
为什么我的Tokopedia店铺授权过期了？
一旦出现以下情况，您的店铺授权将会自动失效：
- 您的店铺开启了休假模式
- 您将Tokopedia店铺授权到其他ERP服务商
- 您的店铺不再是Power Merchant 或 Official Store
如需继续使用BigSeller管理您的Tokopedia店铺，请重新授权。点击此处查看授权方法。
店铺授权失败常见错误和解决方法
1. 该店铺昵称已存在
解决方法：换一个店铺昵称。店铺昵称只用于在BigSeller展示。
2. 授权Blibli店铺时报错： informasi salah saat mengintegrasikan Toko Blibli
解决方法：①. 在Blibli卖家中心检查一下是否有填写Signature key，如果填写了，请先删除Signature key，然后重新生成Seller ID和Api SellerKey。点击此处查看具体方法。
②. 确认您已经完善了仓库信息和付款信息，如果没有填写，请先到Blibli卖家中心填写。填写完成之后，需要等待3天审核期，审核期结束后才可以授权店铺。
如何完善Blibli店铺的仓库信息
如何完善Blibli店铺的付款信息
3. 授权Bukalapak店铺时报错：The provided authorization grant is invalid, expired, revoked, does not match the redirection URL used in the authorization request, or was issued to another client.
解决方法：①. 打开Bukalapak网站，然后退登账号
②. 回到BigSeller授权页面，按照授权帮助文档的方法重新授权一次。点击此处打开授权帮助文档。
③. 如何还出现此报错，请再次点击+新增店铺，输入店铺昵称，点击授权。
4. 授权Tokopedia店铺时报错：请确保您的店铺已经升级为power merchant和official store，否则无法授权。
解决方法：请您先到卖家中心把店铺升级为Power Merchant或者Official Store后，再授权店铺。
5. 授权Shopee店铺时报错：SHOPEE re-connect failed, the reconnect account is inconsistent with the original account [original connected store ID: xxxxx (xx), re-connected store ID: xxxxx (xx)]
解决方法：请您检查一下重连的时候填写的店铺账号和密码。此错误是因为您在重连店铺页面填写的账号和密码与原店铺不相同。
6. 授权Lazada店铺时报错：INTERNAL_DATA_ERROR
请按照以下步骤进行操作：
①需要用户用自己Lazada主账号进行授权。
②如果还是不行，麻烦提供下Lazada主账号对应的邮箱和密码发给BigSeller客服
原因：由于用户切换平台主账号对应的邮箱导致的，只能反馈提交给平台去修改。
解决方法：换一个店铺昵称。店铺昵称只用于在BigSeller展示。
2. 授权Blibli店铺时报错： informasi salah saat mengintegrasikan Toko Blibli
解决方法：①. 在Blibli卖家中心检查一下是否有填写Signature key，如果填写了，请先删除Signature key，然后重新生成Seller ID和Api SellerKey。点击此处查看具体方法。
②. 确认您已经完善了仓库信息和付款信息，如果没有填写，请先到Blibli卖家中心填写。填写完成之后，需要等待3天审核期，审核期结束后才可以授权店铺。
如何完善Blibli店铺的仓库信息
如何完善Blibli店铺的付款信息
3. 授权Bukalapak店铺时报错：The provided authorization grant is invalid, expired, revoked, does not match the redirection URL used in the authorization request, or was issued to another client.
解决方法：①. 打开Bukalapak网站，然后退登账号
②. 回到BigSeller授权页面，按照授权帮助文档的方法重新授权一次。点击此处打开授权帮助文档。
③. 如何还出现此报错，请再次点击+新增店铺，输入店铺昵称，点击授权。
4. 授权Tokopedia店铺时报错：请确保您的店铺已经升级为power merchant和official store，否则无法授权。
解决方法：请您先到卖家中心把店铺升级为Power Merchant或者Official Store后，再授权店铺。
5. 授权Shopee店铺时报错：SHOPEE re-connect failed, the reconnect account is inconsistent with the original account [original connected store ID: xxxxx (xx), re-connected store ID: xxxxx (xx)]
解决方法：请您检查一下重连的时候填写的店铺账号和密码。此错误是因为您在重连店铺页面填写的账号和密码与原店铺不相同。
6. 授权Lazada店铺时报错：INTERNAL_DATA_ERROR
请按照以下步骤进行操作：
①需要用户用自己Lazada主账号进行授权。
②如果还是不行，麻烦提供下Lazada主账号对应的邮箱和密码发给BigSeller客服
原因：由于用户切换平台主账号对应的邮箱导致的，只能反馈提交给平台去修改。
如何设置角色权限？
店铺授权报错：该店铺已绑定其他BigSeller账号 xxxx ，请先从其他BigSeller账号 xxxx 中删除再操作
店铺授权报错：该店铺昵称已存在
该店铺昵称已经存在于BigSeller账号，请换一个店铺昵称。店铺昵称只用于在BigSeller展示。
Tokopedia授权店铺报错：获取Tokopedia ID失败
请先到Tokopedia卖家中心激活BigSeller，然后再回到BigSeller授权页面重新授权。操作方法如下：
英语版页面：
印尼语版页面：
中文版页面：
英语版页面：
印尼语版页面：
中文版页面：
Tokopedia授权店铺时一直显示授权中怎么办
请先到Tokopedia卖家中心激活BigSeller，然后再回到BigSeller授权页面重新授权。操作方法如下：
英语版页面：
印尼语版页面：
中文版页面：
英语版页面：
印尼语版页面：
中文版页面：
Tokopedia店铺授权后，我应该如何开启所有的访问权限？
情况一：Tokopedia店铺已经成功授权到BigSeller，但是在Tokopedia卖家中心显示部分权限没有开启；
情况二：Tokopedia店铺已经成功授权，但是无法处理订单/刊登产品/同步库存并且提示：This shop owner has not given permission for your app to use this API on the shop.
以上两种情况都是因为您没有授予BigSeller所有的访问权限。Tokopedia的部分访问权限具有唯一性，也就是只能给一个第三方服务商开启。如果权限没有标注"Multi Akses”的即代表该权限只能给一个第三方服务商开启。
您需要访问Tokopedia卖家中心，先操作关闭其他第三方服务商的访问权限，然后再打开BigSeller的所有访问权限。设置完成后，您就可以在BigSeller处理订单或管理产品。
情况二：Tokopedia店铺已经成功授权，但是无法处理订单/刊登产品/同步库存并且提示：This shop owner has not given permission for your app to use this API on the shop.
以上两种情况都是因为您没有授予BigSeller所有的访问权限。Tokopedia的部分访问权限具有唯一性，也就是只能给一个第三方服务商开启。如果权限没有标注"Multi Akses”的即代表该权限只能给一个第三方服务商开启。
您需要访问Tokopedia卖家中心，先操作关闭其他第三方服务商的访问权限，然后再打开BigSeller的所有访问权限。设置完成后，您就可以在BigSeller处理订单或管理产品。
Tokopedia授权店铺报错：请在卖家中心开启BigSeller应用状态，再回到BigSeller重新授权
如何修改BigSeller账号密码
在设置内修改密码：
在登入页面修改密码：
店铺授权过期后怎么重新授权
Bukalapak授权店铺报错：The provided authorization grant is invalid, expired, revoked, does not match the redirection URI used in the authorization request, or was issued to another client.
如果您在授权bukalapak时，提示此报错信息：
“The provided authorization grant is invalid, expired, revoked, does not match the redirection URI used in the authorization request, or was issued to another client
建议您打开bukalapak页面，然后进行退登。退登之后再重试授权即可。如果重试一次不行，请多试几次。
点击此处可以快速打开bukalapak页面
退登操作如下图所示
“The provided authorization grant is invalid, expired, revoked, does not match the redirection URI used in the authorization request, or was issued to another client
建议您打开bukalapak页面，然后进行退登。退登之后再重试授权即可。如果重试一次不行，请多试几次。
点击此处可以快速打开bukalapak页面
退登操作如下图所示
BigSeller的子账号可以授权店铺吗？
BigSeller的子账号可以操作授权店铺。如子账号要授权店铺，需先联系主账号开通“店铺授权”权限。
授权Shopee店铺收不到验证码怎么办？
在授权Shopee店铺时，如果您无法接收验证码：
1. 登录Shopee卖家中心，检查店铺绑定的手机号是否正确（位置如下图一所示）；
2. 如果正确且手机号还有效，但仍未能接受验证码；您可以先暂时关闭Shopee卖家中心的OTP功能（位置如下图二所示），关闭后，在授权店铺时无需输入验证码。
*注意！授权成功后，可以再打开OTP功能。
1. 登录Shopee卖家中心，检查店铺绑定的手机号是否正确（位置如下图一所示）；
2. 如果正确且手机号还有效，但仍未能接受验证码；您可以先暂时关闭Shopee卖家中心的OTP功能（位置如下图二所示），关闭后，在授权店铺时无需输入验证码。
*注意！授权成功后，可以再打开OTP功能。
Tokopedia的Shop Domain在哪里可以找到？
BigSeller技术支持
方式1、可通过BigSeller官方页面联系客服，具体请看下方图片
未登入联系位置：
已登入联系位置：
方式2、如需获取BigSeller技术支持，请联系：support@bigseller.com
未登入联系位置：
已登入联系位置：
方式2、如需获取BigSeller技术支持，请联系：support@bigseller.com