Bạn cần hỗ trợ gì?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • 🔥 Làm thế nào để sắp xếp thứ tự đơn hàng trên Mô-đun đơn hàng?

    • Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

    • Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

    • Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng In tự động tốc độ cao

    • Những vận chuyển nào hỗ trợ in phiếu giao hàng tại chờ xử lý?

    • Những lỗi thường gặp khi In tự động tốc độ cao và phương án giải quyết

    • Giới thiệu về tíng năng Quét để in

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng hủy

    • In phiếu giao hàng với tốc độ thông thường

    • Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

    • Làm thế nào để kiểm tra xem Nhật ký đơn hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Thêm ghi chú cho đơn hàng

    • Giới thiệu ý nghĩa các trường thời gian trong quy trình xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Lazada)

    • Giới thiệu về tính năng Chuẩn bị hàng tự động

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc hàng tặng kèm

    • Hướng dẫn cách thêm tặng kèm sản phẩm bằng cách thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc phân bổ kho trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng bán lẻ POS (Đơn hàng bán lẻ offline)

    • Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin gian hàng hiển thị trên phiếu POS？

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng messenger

    • Giới thiệu về tính năng biên bản bàn giao

    • Giới thiệu về tính năng phiếu xuất hàng

    • Giới thiệu về tính năng phiếu tổng hợp

    • Giới thiệu về tính năng phiếu Pack list

    • Hướng dẫn mở rộng dung lượng media trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng hóa đơn

    • Làm thế nào để nhập hàng loạt mã vận đơn?

    • Giới thiệu về tính năng Quét giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Quét kiểm hàng

    • Hướng dẫn tạm giữ/ Hoàn nguyên đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng Lợi nhuận ước tính

    • Giới thiệu về tính năng tách đơn

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng chưa thanh toán

    • Giới thiệu về tính năng Danh sách đen người mua

    • Giới thiệu về tính năng nhóm gian hàng

    • Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng theo dõi vận chuyển

    • Làm thế nào để chỉnh sửa số lượng Cần Khóa/Trừ của đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook / Đơn hàng messenger?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng bất thường?

    • Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

    • Giới thiệu về tính năng In phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên shop xuyên vận chuyển

    • Làm thế nào để xuất file đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Lazada Choice?

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng Marketing

    • Hướng dẫn cài đặt phím tắt cho giao diện tạo đơn hàng POS

    • Làm thế nào để tùy chỉnh bộ lọc trên trang Xử lý đơn hàng

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh của Shopee

    • Giới thiệu về tính năng giao hàng trước

    • Quy tắc vận chuyển là gì?

    • Nhóm vận chuyển là gì？

    • Giới thiệu tính năng Lịch sử gửi hình ảnh

    • Giới thiệu tính năng Bỏ qua đơn hàng xuyên biên giới

    • Hướng dẫn cách cài đặt cột khi tùy chỉnh phiếu giao hàng

    • Tác dụng cài đặt phân trang phiếu giao hàng

    • Thời gian NDD của TikTok là gì? Hiển thị ở giao diện nào trên BigSeller?

    • Giới thiệu về tính năng xử lý đơn hậu mãi

    • Giới thiệu về tính năng nhập kho hàng hoàn trả

    • Xử lý đơn hậu mãi của shop Lazada

    • Ý nghĩa của các trường thời gian trong quy trình thực hiện đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng chặn đơn hàng hậu mãi TikTok

    • Giới thiệu về tính năng nhật ký in

    • Làm thế nào để in chứng từ giao hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng hậu mãi

    • Tính năng báo cáo kinh doanh đơn hàng bán lẻ POS

    • 🔥 [New] Hướng dẫn cài đặt khớp địa chỉ vận chuyển 3PL

    • Hướng dẫn chỉnh sửa số lượng tồn kho cần khóa trong đơn hàng

    • Hướng dẫn sử dụng tính năng Đơn hàng hậu mãi thủ công (nhập thủ công đơn hàng hậu mãi)

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng livestream Facebook trên BigSeller?

    • ​​​​​​​Giới thiệu về cài đặt thời gian gọi nhân viên giao hàng cho đơn hàng Hỏa Tốc Shopee 

    • Hướng dẫn xử lý lỗi tiện ích in của BigSeller

    • Hướng dẫn cài đặt làm tròn cho đơn hàng bán lẻ POS

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Temu?

    • Giới thiệu về tính năng người mua rủi ro

    • Giới thiệu về tính năng Kiểm tra cước vận chuyển

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsĐơn hàng

Giới thiệu ý nghĩa các trường thời gian trong quy trình xử lý đơn hàng

Sao chép liên kết & tiêu đề

Cập nhật vào: 16/06/2026 01:40

Để giúp nhà bán hàng nắm bắt rõ hơn về tiến độ xử lý đơn hàng, BigSeller cung cấp thông tin theo nhiều mốc thời gian khác nhau. Dưới đây là ý nghĩa chi tiết của từng trường dữ liệu để các bạn tiện tham khảo:

1. Created Time (Thời gian tạo đơn)

  • Ý nghĩa: Là mốc thời gian đơn hàng được tạo thành công trên các sàn TMĐT.
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng, hỗ trợ bộ lọc và tính năng sắp xếp, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian tạo đơn".



 

2. Paid Time (Thời gian thanh toán)

  • Ý nghĩa: Là thời gian đơn hàng được thanh toán thành công trên nền tảng.
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng, hỗ trợ bộ lọc và tính năng sắp xếp, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian thanh toán".



 

3. Expire Time (Thời gian hết hạn)

  • Ý nghĩa: Là thời hạn cuối cùng để người bán chuẩn bị hàng và sắp xếp giao hàng và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng, hỗ trợ bộ lọc và tính năng sắp xếp, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian hết hạn".
💡Khuyến nghị bạn hoàn tất việc giao hàng và bàn giao vận chuyển trước thời điểm này. Nếu quá hạn, đơn hàng có thể bị tính giao trễ hoặc bị hệ thống tự động hủy.



 

4. Packed Time (Thời gian chuẩn bị hàng)

  • Ý nghĩa: Là thời gian người bán thao tác giao hàng cho đơn hàng (thời điểm xác nhận giao hàng trên nền tảng).
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng, hỗ trợ bộ lọc và tính năng sắp xếp, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian chuẩn bị hàng".



 

5. Shipped Time (Thời gian giao hàng)

  • Ý nghĩa: Là thời gian hàng hóa được xuất kho và trừ tồn kho.
👉 Nếu thao tác giao hàng trên BigSeller, hệ thống sẽ lấy thời gian thao tác giao hàng;
👉 Nếu không thao tác giao hàng trên BigSeller, hệ thống sẽ lấy thời gian đơn hàng được đồng bộ vào BigSeller với trạng thái Đã giao hàng;
👉 Nếu đơn hàng được đồng bộ vào hệ thống với trạng thái Đã hoàn thành hoặc Đã hủy, trường thời gian này sẽ để trống.
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng, hỗ trợ bộ lọc và tính năng sắp xếp, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian giao hàng".



 

6. Transit Time (Thời gian vận chuyển)

  • Ý nghĩa: Là thời điểm hệ thống bắt đầu lấy thông tin theo dõi vận chuyển của đơn hàng.
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng, hỗ trợ tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian vận chuyển".



 

7. Canceled Time (Thời gian hủy)

  • Ý nghĩa: Là thời gian đơn hàng bị hủy.
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng, hỗ trợ bộ lọc và tính năng sắp xếp, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian hủy".



 

8. Completed Time (Thời gian hoàn thành)

  • Ý nghĩa: Là thời gian đơn hàng được hoàn tất.
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng, hỗ trợ bộ lọc và tính năng sắp xếp, giúp bạn dễ dàng tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian hoàn thành".



 

9. Auto-Cancel Time (Thời gian tự động hủy)

  • Ý nghĩa: Là thời điểm đơn hàng TikTok Shop sẽ bị nền tảng tự động hủy nếu người bán không giao hàng hoặc bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng hạn.
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách đơn hàng.
💡Khi thời gian còn lại đến lúc tự động hủy ≤ 12 giờ, hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo bên dưới trường thời gian này.



 

10. Thời gian yêu cầu hủy đơn (Thời điểm người mua gửi yêu cầu hủy đơn hàng)

  • Ý nghĩa: Là thời điểm người mua yêu cầu hủy đơn hàng trong danh sách [Hủy đơn hàng].
  • Phạm vi hỗ trợ: Áp dụng cho các nền tảng Shopee, Lazada và TikTok Shop.
  • Tính năng: Hệ thống sẽ hiển thị cột thời gian này trong danh sách [Hủy đơn hàng], hỗ trợ tìm kiếm cũng như phân loại đơn hàng theo "Thời gian yêu cầu hủy đơn".

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi