Bạn cần hỗ trợ gì?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • Mô-đun đơn hàng：Xử lý đơn hàng đa nền tảng bằng một cú nhấp chuột

    • Hướng dẫn về quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller (Tổng hợp)

    • Giới thiệu những thông tin về giao diện xử lý đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng 【Phiên bản mới】

    • Giới thiệu về tính năng In tự động tốc độ cao

    • Những vận chuyển nào của đơn hàng Hỏa tốc Shopee hỗ trợ in phiếu giao hàng tại chờ xử lý?

    • Những lỗi thường gặp khi In tự động tốc độ cao và phương án giải quyết

    • Giới thiệu về tíng năng Quét để in

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng hủy

    • In phiếu giao hàng với tốc độ thông thường

    • Giới thiệu về tính năng danh sách hết hàng

    • Làm thế nào để kiểm tra xem Nhật ký đơn hàng?

    • Giới thiệu về tính năng Thêm ghi chú cho đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng quản lý trả hàng

    • Giới thiệu về tính năng Cài đặt ký hiệu cho đơn hàng

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Lazada)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Tiktok Shop)

    • Làm thế nào để xử lý các đơn hàng Trả hàng & Hoàn tiền trên BigSeller? (Shopee)

    • Giới thiệu về tính năng Chuẩn bị hàng tự động

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc hàng tặng kèm / thêm tặng kèm sản phẩm bằng cách thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Quy tắc phân bổ kho trên BigSeller

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng bán lẻ POS (Đơn hàng bán lẻ offline)

    • Làm thế nào để chỉnh sửa thông tin gian hàng hiển thị trên phiếu POS？

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng thủ công

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng messenger

    • Giới thiệu về tính năng biên bản bàn giao

    • Giới thiệu tính năng về phiếu xuất hàng

    • Giới thiệu về tính năng phiếu tổng hợp

    • Giới thiệu về tính năng phiếu Pack list

    • Giới thiệu về tính năng hóa đơn

    • Làm thế nào để nhập hàng loạt mã vận đơn?

    • Giới thiệu về tính năng Quét giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Quét kiểm hàng

    • Làm thế nào để hoàn nguyên đơn hàng đã tạm giữ?

    • Giới thiệu về tính năng Lợi nhuận ước tính

    • Giới thiệu về tính năng tách đơn

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng chưa thanh toán

    • Giới thiệu về tính năng Danh sách đen người mua

    • Giới thiệu về tính năng nhóm gian hàng

    • Cách sửa mối quan hệ ghép nối của SKU hàng hóa có trong đơn hàng

    • Giới thiệu về tính năng theo dõi vận chuyển

    • Làm thế nào để chỉnh sửa số lượng Cần Khóa/Trừ của đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook / Đơn hàng messenger?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng bất thường?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Shopee (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Lazada (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn Tiktok (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Làm thế nào để nhập kho nhanh đơn trả hoàn đơn hàng thủ công/đơn hàng FaceBook/đơn hàng messenger (không cần tạo phiếu nhập kho thủ công)?

    • Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

    • Giới thiệu về tính năng In phiếu giao hàng xuyên sàn xuyên shop xuyên vận chuyển

    • Làm thế nào để xuất file đơn hàng?

    • Làm thế nào để xử lý đơn hàng Lazada Choice?

    • Giới thiệu về tính năng Đơn hàng Marketing

    • Hướng dẫn cài đặt phím tắt cho giao diện tạo đơn hàng POS

    • Làm thế nào để tùy chỉnh bộ lọc trên trang Xử lý đơn hàng

    • Hướng dẫn xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh của Shopee

    • Giới thiệu về tính năng giao hàng trước

    • Nhóm vận chuyển là gì？

    • Giới thiệu tính năng Lịch sử gửi hình ảnh

    • Giới thiệu tính năng Bỏ qua đơn hàng xuyên biên giới

    • Hướng dẫn cách cài đặt cột khi tùy chỉnh phiếu giao hàng

    • Tác dụng cài đặt phân trang phiếu giao hàng

    • Thời gian NDD của TikTok là gì? Hiển thị ở giao diện nào trên BigSeller?

    • Giới thiệu về tính năng Kiểm tra cước vận chuyển

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsĐơn hàng

Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

Khi bạn cần in lại phiếu giao hàng cho những đơn hàng đã được xử lý và chuẩn bị giao, nhưng khách hàng hủy đơn và bạn nhận thấy hành vi của khách có dấu hiệu ác ý, việc không thể in lại phiếu giao hàng có thể do không có bộ nhớ đệm cache của phiếu giao hàng. Vậy bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì và thời gian BigSeller lưu trữ bộ nhớ cache cho phiếu giao hàng là bao nhiêu ngày?


1. Bộ nhớ cache của phiếu giao hàng là gì?

Bộ nhớ đệm cache là một phần của hệ thống máy tính, giúp lưu trữ tạm thời dữ liệu được truy cập thường xuyên hoặc gần đây. Khi người dùng truy vấn dữ liệu, hệ thống sẽ tìm kiếm trong bộ nhớ cache trước, nếu không có, nó sẽ truy vấn từ cơ sở dữ liệu chính. Việc sử dụng bộ nhớ cache giúp tăng tốc độ truy cập và giảm độ trễ khi sử dụng các dịch vụ trực tuyến.

Khi người dùng xử lý đơn hàng trên BigSeller, BigSeller sẽ lưu trữ cache của phiếu giao hàng từ nền tảng để sử dụng khi người dùng in lại phiếu giao hàng. (Chỉ hỗ trợ các nền tảng Shopee, Lazada, Blibli, Bukalapak, Tik Tok, Tokopedia và Akulaku).

Số ngày lưu trong bộ nhớ cache được tính từ thời điểm đơn hàng chuẩn bị hàng, có xác xuất nhỏ việc lưu phiếu giao hàng trong bộ nhớ cache thất bại do nguyên nhân API tạo ra (chỉ hỗ trợ các nền tảng Shopee, Lazada, Blibli, Bukalapak, Tik Tok, Tokopedia,Akulaku). Đối với những người dùng chuyển từ phiên bản miễn phí sang phiên bản trả phí hoặc từ phiên bản trả phí sang phiên bản miễn phí, số ngày bộ nhớ cache lưu trữ phiếu giao hàng ban đầu sẽ không thay đổi.
 

2. BigSeller lưu trữ bộ nhớ cache phiếu giao hàng trong bao lâu?

Trong hệ thống BigSeller, phiếu giao hàng từ các nền tảng như Shopee, Lazada, Blibli, Bukalapak, Tik Tok, Tokopedia,Akulaku sẽ được lưu trữ trong bộ nhớ cache để bạn có thể in lại khi cần thiết. Bộ nhớ cache này giúp tiết kiệm thời gian và giảm bớt các thao tác tải lại dữ liệu từ nền tảng, với từng loại gói phí, BigSeller sẽ có số ngày lưu trữ khác nhau, cụ thể như sau:

  • Người dùng phiên bản miễn phí: 14 ngày
  • Người dùng Gói Basic và Gói Chuyên nghiệp: 30 ngày
  • Người dùng Gói Doanh nghiệp và Gói DN Plus: 60 ngày



3. Trong những trường hợp nào sẽ không có cache?

1. BigSeller sẽ lưu cache của phiếu giao hàng trong thời gian tương ứng với từng phiên bản như trên, lưu ý rằng bộ nhớ cache của phiếu giao hàng sẽ tự động xóa sau ngày lưu tương ứng.
2. Khi người dùng shopee sử dụng tính năng tùy chỉnh phiếu giao hàng nhưng chưa bật nút in nhiệt trong Seller Center, thì bộ nhớ cache sẽ bị xóa( Sau khi chuyển sang in nhiệt tại Seller Center, bạn in lại phiếu giao hàng tùy chỉnh trên BigSeller sẽ tự động lưu phiếu giao hàng mới vào bộ nhớ cache).
3. Một số trường hợp bộ nhớ cache không lưu được phiếu giao hàng do lỗi API, tuy nhiên, xác suất này xảy ra rất nhỏ.

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi