Hướng Dẫn Chương Trình Khuyến Mãi Siêu Sale 11.11

1. Thời gian diễn ra Chương trình

Từ 23:00:00 ngày 10 tháng 11 năm 2025 đến 22:59:59 ngày 11 tháng 11 năm 2025 (Giờ Hà Nội)

2. Nguyên tắc thực hiện Chương trình

Phần mềm Chat đa sàn Duoke là công cụ hỗ trợ quản lý tin nhắn bán hàng hiệu quả dành cho các nhà kinh doanh online. Với Duoke, người dùng có thể tổng hợp và trả lời tin nhắn từ nhiều sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop... chỉ trên một giao diện duy nhất. Phần mềm giúp tiết kiệm thời gian, tránh bỏ sót tin nhắn khách hàng và nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng, góp phần tăng tỷ lệ chốt đơn và doanh thu cho nhà bán hàng.

3. Cách cấp và nhận mã voucher

Vui lòng làm theo các bước dưới đây:

Bước 1: Sau khi mua dịch vụ VIP của BigSeller, bạn sẽ nhận được một phiếu quà tặng (voucher) cho dịch vụ VIP Duoke. Vui lòng vào mục [Lịch sử thanh toán] để kiểm tra phiếu quà tặng của bạn.

Bước 3: Đăng nhập vào Duoke > Chọn "Thông tin của tôi" > Chọn "Thẻ Nạp tiền VIP" > Dán mã phiếu quà tặng và đổi (Mỗi tài khoản Duoke chỉ có thể đổi tối đa 5 lần, bao gồm cả các lần đổi trước đó).

4. Điều khoản & Điều kiện và Tuyên bố Miễn trừ trách nhiệm

• 4.1 Sau khi mua VIP BigSeller, gói dịch vụ sẽ được ghi trực tiếp vào tài khoản BigSeller của bạn và thời hạn sử dụng sẽ được cập nhật tương ứng.

• 4.2 BigSeller có quyền đưa ra giải thích cuối cùng về sự kiện này.

• 4.3 Nếu phát hiện bạn sử dụng các công cụ của bên thứ ba để vi phạm các quy tắc (ví dụ: tạo nhiều tài khoản để gian lận), BigSeller có quyền loại bạn khỏi việc tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc mua hàng, và có thể từ chối cấp VIP BigSeller & Duoke mà không hoàn lại tiền.

Do những yếu tố bất định trên internet, bao gồm nhưng không giới hạn ở các sự kiện bất khả kháng, lỗi kỹ thuật, hoặc các lý do khác ngoài tầm kiểm soát có thể làm gián đoạn chương trình khuyến mãi, BigSeller có quyền thực hiện các hành động khắc phục, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc tạm ngưng hoặc hủy bỏ chương trình khuyến mãi. BigSeller sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do những gián đoạn này.

1. Quyền giải thích cuối cùng của chương trình này thuộc về BigSeller.
2. Nếu phát hiện bạn gian lận khi sử dụng các công cụ của bên thứ ba, vi phạm quy tắc của chương trình, đăng ký số lượng lớn tài khoản với mục đích xấu và các hành vi vi phạm khác, BigSeller có quyền tước quyền tham gia chương trình và mua sản phẩm của bạn, đồng thời từ chối cấp các quyền VIP của BigSeller và không hoàn lại tiền cho bạn.

5. Những vấn đề thường gặp

Q1: Tôi có thể thực hiện nhiều giao dịch mua với cùng một tài khoản không?
A1: Dịch vụ VIP có thể được mua nhiều lần. Mỗi lần mua, miễn là đáp ứng điều kiện tặng kèm VIP Duoke, bạn sẽ nhận được một lần tặng kèm. Tuy nhiên, những người dùng đã tích lũy đổi thẻ tháng Duoke từ 5 lần trở lên trong các hoạt động trước đây sẽ không thể tham gia ưu đãi này!

Q2: Voucher Duoke hiển thị "đã phát hết" thì phải làm sao?
A2: Vui lòng gửi email đến support@bigseller.com để liên hệ với Bộ phận Chăm sóc khách hàng và yêu cầu cấp lại mã voucher.

Q3: Tôi có thể kiểm tra xem lịch sử thanh toán tại đâu?
A3: Bạn có thể kiểm tra xem lịch sử thanh toán trong Cài đặt  > Trung tâm cá nhân > Đăng ký của tôi > Lịch sử thanh toán.