How can we help?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • Mô-đun Marketing：Nâng cao khả năng cạnh tranh của gian hàng

    • Giới thiệu về tính năng mẫu khung ảnh

    • Giới thiệu về tính năng trả lời đánh giá tự động

    • Làm thế nào để sử dụng tính năng Khung ảnh tiếp thị

    • Giới thiệu về tính năng danh sách khách hàng

    • Làm thế nào để cài đặt phương thức thanh toán của phát trực tiếp (Livestream) Facebook?

    • Giới thiệu về tính năng Bài đăng bán hàng Facebook

    • Giới thiệu về Cài đặt phí vận chuyển Facebook

    • Tính năng danh sách đen đám mây

    • Giới thiệu tính năng Cấp độ khách hàng

    • Làm thế nào để quản lý quảng cáo Shopee

    • Làm thế nào để quản lý quảng cáo TikTok Shop

    • Làm thế nào để mở tài khoản quảng cáo TikTok Shop trên BigSeller?

    • Giới thiệu về tổng quan dữ liệu Quảng cáo Shopee

    • Hướng dẫn quản lý khách hàng trên BigSeller

    • Giới thiệu tính năng ngân sách theo lịch trình – Tự động điều chỉnh ngân sách quảng cáo theo khung giờ

    • Giới thiệu về tổng quan dữ liệu Quảng cáo TikTok

    • Giới thiệu tính năng Giá theo cấp độ khách hàng

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsMarketing

Giới thiệu tính năng Cấp độ khách hàng

Sao chép liên kết & tiêu đề

Cập nhật vào: 31/10/2025 11:01

1. Tác dụng

Bạn có thể thiết lập các cấp độ khách hàng khác nhau cho các đơn hàng POS, đơn hàng qua chat và đơn hàng thủ công, nhằm mang đến dịch vụ chất lượng hơn. Thông qua cấp độ khách hàng, bạn có thể phân tích hành vi và sở thích mua sắm của từng nhóm, từ đó tối ưu hóa quyết định vận hành. Ngoài ra, bạn còn có thể cung cấp dịch vụ và ưu đãi riêng cho từng cấp độ khách hàng, giúp tăng cảm giác gắn kết và lòng trung thành.

Hệ thống hỗ trợ thiết lập giá và chiết khấu theo cấp độ khách hàng.

⚠️ Lưu ý:
① Hiện tại hỗ trợ thêm nhiều nhất 10 loại cấp độ khách hàng.
② Tên cấp độ khách hàng không được trùng lặp.


2. Quy trình thao tác

Vào mô đun Marketing> Quản lý khách hàng> Cấp độ khách hàng> Thêm cấp độ khách hàng> Điền các thông tin cần thiết > Nhấp Đồng ý




Và bạn cũng có thể thêm cấp độ khách hàng tại mô đun Đơn hàng > Đơn hàng thủ công > Tạo đơn hàng thủ công


3.Xóa cấp độ khách hàng

Vào mô đun Marketing>Quản lý khách hàng> Cấp độ khách hàng> Chọn cấp độ cần xóa> nhấn Xóa


4. Chỉnh sửa thông tin cấp độ khách hàng

Khi bạn đã tạo cấp độ khách hàng nhưng muốn chỉnh sửa các thông tin liên quan, bạn có thể thao tác: Vào mô đun Marketing>Quản lý khách hàng>Cấp độ khách hàng> nhấn biểu tượng Chỉnh sửa> sửa thông tin> Đồng ý


5. Các cách thêm khách hàng vào Cấp độ khách hàng

Khi cần thêm khách hàng vào cấp độ khách hàng, chúng ta có các cách thêm dưới đây:
Cách 1: Thêm trong danh sách cấp độ khách hàng


Khi khách hàng được chọn đã thuộc một cấp độ khách hàng khác, nếu bạn nhấn “Đồng ý”, hệ thống sẽ chuyển khách hàng đó từ cấp độ cũ sang cấp độ hiện tại.

Cách 2: Thêm từ danh sách khách hàng

Thêm từng khách hàng:


Thêm hàng loạt

Cách 3: Khi tạo Đơn hàng POS nhấn vào Vui lòng chọn thông tin khách hàng.



Cách 4: Khi tạo Đơn hàng Messenger chọn mục Cấp độ khách hàng.


Cách 5: Khi tạo Đơn hàng Thủ công ở mục Thông tin người mua chọn Cấp độ khách hàng.
 

 

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi