Giới thiệu về Báo cáo đơn hàng

1. Tác dụng

Dựa trên đơn hàng làm đơn vị thống kê, hệ thống thống kê dữ liệu bán hàng theo ngày, giúp nắm bắt tình hình và xu hướng bán hàng hằng ngày, kịp thời phát hiện các bất thường và phân tích quy luật bán hàng theo đơn.

Hỗ trợ chuyển đổi đơn vị tiền tệ để xem dữ liệu và có thể xuất dữ liệu theo đơn vị tiền tệ đang xem.

2. Quy tắc thống kê

̣̣̣1. Dữ liệu của đơn hàng đã đặt trong ngày chỉ có thể xem vào ngày hôm sau.

2. Phạm vi thống kê:

• Đơn hàng Shopee: Đơn hàng COD tính theo thời gian tạo, đơn hàng Prepaid tính theo thời gian thanh toán.

• Đơn hàng Lazada/Lazada Choice(hỗ trợ thống kê các đơn hàng tiêu thụ) / TikTok/ Tiki/ Shopify/Woocommerce/ Tokopedia/ Blibli/ Bukalapak/ Zalora/ Akulaku /LineShopping/đơn hàng Facebook/ đơn hàng thủ công/ đơn hàng bán lẻ offline/ đơn hàng mesenger: Tính theo thời gian tạo.

Người dùng có thể tùy chọn hiển thị hoặc sắp xếp lại thứ tự các chỉ số trong báo cáo theo nhu cầu.


Chú ý : tỉ lệ % được tính trong các chỉ số Tổng hợp dữ liệu được tính theo công thức: (giá trị kỳ hiện tại - giá trị kỳ trước) /giá trị kỳ trước × 100%, sử dụng theo mốc thời gian do người dùng chọn , ví dụ: người dùng chọn ngày 1/10 - 10/10 là kì hiện tại thì kì trước là 21/09 - 30/09;

3. Khái niệm về các trường

1. Tổng số đơn hàng: Số lượng đơn hàng trong khoảng thời gian được chọn đáp ứng các tiêu chí lọc.

Thống kê thời gian:

• Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng;

• Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng.

Điều kiện lọc:

• Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

• Đơn hàng COD phải được đặt đơn thành công;

• Trạng thái đơn hàng bao gồm đã hủy hoặc đã trả hàng/hoàn tiền.

2. Tổng số bưu kiện: Tổng số lượng kiện hàng trong khoảng thời gian được chọn đáp ứng các tiêu chí lọc.

Thống kê thời gian:

• Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng;

• Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng.

Điều kiện lọc:

• Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

• Đơn hàng COD phải được đặt đơn thành công;

• Trạng thái đơn hàng bao gồm đã hủy hoặc đã trả hàng/hoàn tiền.

3. Đối soát doanh thu: Giá trị doanh thu đối soát trong khoảng thời gian được chọn đáp ứng các tiêu chí lọc. Đây là một chỉ số kế toán tương ứng với số liệu trên kênh người bán (seller center) của từng nền tảng. Logic tính toán như sau:

• Mục "Doanh số" của Phân tích bán hàng trên Kênh người bán Shopee, Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu nền tảng - Voucher nền tảng - Chiết khấu người bán - Voucher người bán - Xu Shopee + Phí vận chuyển + Phí dịch vụ của người mua + Phí bảo hiểm

• Mục "GMV" của La bàn dữ liệu trên Trung tâm người bán TikTok Shop, Giá gốc sản phẩm − Chiết khấu người bán − Voucher nền tảng + Phí vận chuyển đã trả + Tiền thuế + Phí đơn hàng nhỏ

• Mục Lợi nhuận của Phân tích dữ liệu trên Lazada Seller Center, Số tiền thanh toán thực tế + Chiết khấu nền tảng + Trợ cước vận chuyển nền tảng

Thống kê thời gian:

• Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán

• Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn

Tiêu chí lọc:

• Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán"

• Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt đơn thành công"

• Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền"

• Các nền tảng hỗ trợ: Lazada, TikTok, Shopee

4. Kim ngạch bán hàng: Thống kê số tiền thực tế người mua thanh toán để hoàn tất giao dịch. Thực tế trả tiền = Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu người bán - Chiết khấu nền tảng + Phí vận chuyển đã trả, v.v.

Thống kê thời gian:

• Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng;

• Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng.

Điều kiện lọc:

• Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

• Đơn hàng COD phải được đặt đơn thành công;

• Trạng thái đơn hàng bao gồm đã hủy hoặc đã trả hàng/hoàn tiền.

5. Doanh thu gộp: Tổng doanh thu trong khoảng thời gian được chọn đáp ứng các tiêu chí lọc. Công thức: Doanh thu gộp = Giá gốc sản phẩm + Chiết khấu người bán - Voucher người bán - Xu do người bán chi trả + Trợ cấp vận chuyển nền tản + Trợ cấp phí vận chuyển bên thứ ba

Thống kê thời gian:

• Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng;

• Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng.

Điều kiện lọc:

• Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

• Đơn hàng COD phải được đặt đơn thành công;

• Trạng thái đơn hàng bao gồm đã hủy hoặc đã trả hàng/hoàn tiền.

• Các nền tảng được hỗ trợ: Lazada, TikTok, Shopee.

6. Giá trợ cấp của người bán: Giá được nhà bán hàng trợ giá trong khoảng thời gian được chọn. Công thức: Giá trợ cấp của người bán = Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu người bán - Voucher người bán

Thống kê thời gian:

• Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán;

• Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng.

Tiêu chí lọc:

• Đơn hàng không phải COD phải được thanh toán;

• Đơn hàng COD phải được đặt hàng thành công;

• Trạng thái đơn hàng có thể bao gồm đã hủy hoặc đã trả hàng/hoàn tiền.

• Các nền tảng được hỗ trợ: Lazada, TikTok, Shopee.

7. Doanh thu sản phẩm: Số tiền bán sản phẩm trong khoảng thời gian được chọn. Công thức: Doanh thu sản phẩm = Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu người bán - Phiếu giảm giá người bán - Chiết khấu nền tảng - Phiếu giảm giá nền tảng - Xu nền tảng

Thống kê thời gian:

• Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán;

• Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng.

Điều kiện lọc:

• Đơn hàng không phải COD phải được thanh toán;

• Đơn hàng COD phải được đặt hàng thành công;

• Trạng thái đơn hàng bao gồm đã hủy hoặc đã trả hàng/hoàn tiền.

8. Giá gốc sản phẩm: Giá khởi điểm ban đầu của sản phẩm chưa tính bất kỳ ưu đãi nào, giá gốc của các sản phẩm có thời gian thống kê nằm trong khoảng thời gian được chọn và đáp ứng các tiêu chí lọc.

Thống kê thời gian:

• Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán;

• Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng.

Điều kiện lọc:

• Đơn hàng không phải COD phải được thanh toán;

• Đơn hàng COD phải được đặt hàng thành công;

• Trạng thái đơn hàng bao gồm đã hủy hoặc đã trả hàng/hoàn tiền.

• Các nền tảng được hỗ trợ: Lazada, TikTok, Shopee.

9. Số lượng đơn hàng hiệu quả: Số lượng đơn hàng trong khoảng thời gian đã chọn mà trạng thái đơn không phải “Đã hủy”.

Thống kê thời gian:

• Đơn không phải COD: tính theo thời gian thanh toán

• Đơn COD: tính theo thời gian tạo đơn

Điều kiện lọc:

• Đơn không phải COD phải được thanh toán thành công

• Đơn COD phải được đặt thành công

• Trạng thái đơn loại trừ đơn đã hủy nhưng có thể bao gồm đơn trả hàng/hoàn tiền

10. Doanh thu đơn hàng hiệu quả: Số tiền đã thanh toán của các đơn hợp lệ (không bị hủy, (trạng thái đơn hàng ≠ Đã hủy)) trong khoảng thời gian đã chọn.

Công thức: Thực tế trả tiền = Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu người bán - Chiết khấu nền tảng + Phí vận chuyển đã trả, v.v.

Thống kê thời gian:

• Đơn không COD: tính theo thời gian thanh toán

• Đơn COD: tính theo thời gian tạo đơn

Điều kiện lọc:

• Đơn không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

• Đơn COD phải được đặt thành công

• Trạng thái đơn loại trừ đơn đã hủy nhưng bao gồm đơn bị trả hàng/hoàn tiền

11. Số tiền đơn hàng hoàn tiền: Số tiền hoàn lại của những đơn có trạng thái hậu mãi là “Hoàn tiền thành công” trong khoảng thời gian đã chọn.

Thống kê thời gian:

• Đơn không COD: tính theo thời gian thanh toán

• Đơn COD: tính theo thời gian tạo đơn

Điều kiện lọc:

• Trạng thái hậu mãi phải là “Hoàn tiền thành công”

12. Số lượng đơn hoàn tiền: Số lượng đơn hàng được hoàn tiền có trạng thái hậu mãi “Hoàn tiền thành công” trong khoảng thời gian đã chọn.

Thống kê thời gian:

• Đơn không phải COD: tính theo thời gian thanh toán

• Đơn COD: tính theo thời gian tạo đơn

Điều kiện lọc:

• Trạng thái hậu mãi phải là “Hoàn tiền thành công”

13. Số lượng khách hoàn tiền: Số lượng khách hàng nhận được hoàn tiền (“Hoàn tiền thành công”) trong khoảng thời gian đã chọn.

Thống kê thời gian:

• Đơn không phải COD: tính theo thời gian thanh toán

• Đơn COD: tính theo thời gian tạo đơn

Điều kiện lọc:

• Trạng thái hậu mãi phải là “Hoàn tiền thành công”

14. Tỷ lệ hoàn tiền: Công thức: Tỷ lệ hoàn tiền = Số đơn được hoàn tiền ÷ Tổng số đơn × 100%

15. Số lượng đơn đã hủy: Số lượng đơn hàng có trạng thái “Đã hủy” trong khoảng thời gian đã chọn.

Thống kê thời gian:

• Đơn không phải COD: tính theo thời gian thanh toán

• Đơn COD: tính theo thời gian tạo đơn

Điều kiện lọc:

• Đơn không phải COD phải được thanh toán

• Đơn COD phải được đặt thành công

• Trạng thái đơn phải là “Đã hủy”

16. Số tiền đơn hàng hủy: Số tiền đã thanh toán của các đơn bị hủy trong khoảng thời gian đã chọn.

Thống kê thời gian:

• Đơn không COD: tính theo thời gian thanh toán

• Đơn COD: tính theo thời gian tạo đơn

Điều kiện lọc:

• Đơn không COD phải được thanh toán

• Đơn COD phải được đặt thành công

• Trạng thái đơn có thể bao gồm trả hàng/hoàn tiền

• Trạng thái phải là “Đã hủy”

1. Giá trị đơn hàng trung bình: Công thức: Giá trị đơn hàng trung bình = Doanh số ÷ Tổng lượng đơn hàng

18. Voucher: Khoản khấu trừ từ mã giảm giá (của người bán hoặc của nền tảng) trong khoảng thời gian đã chọn.

Thống kê thời gian:

• Đơn không COD: tính theo thời gian thanh toán

• Đơn COD: tính theo thời gian tạo đơn

Điều kiện lọc:

• Đơn không COD phải được thanh toán

• Đơn COD phải được đặt thành công

• Trạng thái đơn có thể bao gồm đơn đã hủy hoặc trả hàng/hoàn tiền

Lưu ý: Các đơn hàng hoàn tiền một phần sẽ được tính vào số lượng đơn hàng hoàn tiền và cũng sẽ tính vào số tiền hoàn tiền. Số tiền hoàn trả chỉ thống kê cho sản phẩm bị hoàn tiền.