Bạn cần hỗ trợ gì?

  • Hỗ trợ & FAQs

    • Tôi là nhân viên Kế toán

    • Mô-đun Báo Cáo：Thực hiện giám sát tình hình hàng hóa, gian hàng và giao hàng

    • Giới thiệu về tính năng Tổng quan dữ liệu thời gian thực

    • Giới thiệu về Báo cáo gian hàng

    • Giới thiệu về Báo cáo đơn hàng

    • Báo cáo Doanh số bán hàng

    • Báo cáo tồn kho

    • Báo cáo SKU hàng hóa

    • Báo cáo lợi nhuận

    • Báo cáo > Lợi nhuận đơn hàng

    • Báo cáo > Lợi nhuận gian hàng

    • Báo cáo > Lợi nhuận SKU hàng hóa

    • Báo cáo công việc

    • Làm thế nào để cập nhật / sửa đổi chi phí hàng hóa theo cách thủ công?

    • Làm thế nào để điều chỉnh chi phí khác để tính lợi nhuận gian hàng?

    • Báo cáo hiệu quả hoạt động của Shop

    • Giới thiệu về Chỉ số Hiệu Quả Hoạt Động của Shop Lazada

    • Giới thiệu về Chỉ số Hiệu Quả Hoạt Động của Shop Shopee

    • Giới thiệu về tính năng Đối soát nền tảng Shopee/TikTok Shop

    • Giới thiệu về tính năng Đối soát nền tảng Lazada

    • Giới thiều về tính năng tổng quan dữ liệu Wave

    • Giới thiệu tính năng Đối soát Công nợ khách hàng

Trợ giúpHỗ trợ & FAQsBáo cáo

Giới thiệu về Báo cáo gian hàng

Sao chép liên kết & tiêu đề

Cập nhật vào: 26/11/2025 10:01

1. Tác dụng

Bằng cách xem dữ liệu bán hàng theo từng cửa hàng và thực hiện phân tích so sánh tổng hợp, doanh nghiệp có thể nhận ra các cửa hàng bán tốt và bán kém, từ đó xây dựng các chiến lược bán hàng và vận hành phù hợp với từng cửa hàng, nhằm tối ưu hiệu quả bán hàng của từng cửa hàng.

Hỗ trợ chuyển đổi đơn vị tiền tệ để xem dữ liệu, đồng thời có thể xuất dữ liệu theo đơn vị tiền tệ đang xem.

2. Quy tắc thống kê

̣̣̣1. Dữ liệu của đơn hàng đã đặt trong ngày chỉ có thể xem vào ngày hôm sau.

2. Phạm vi thống kê:

  • Đơn hàng Shopee: Đơn hàng COD tính theo thời gian tạo, đơn hàng Prepaid tính theo thời gian thanh toán.

  • Đơn hàng Lazada/Lazada Choice(hỗ trợ thống kê các đơn hàng tiêu thụ) / TikTok/ Tiki/ Shopify/Woocommerce/ Tokopedia/ Blibli/ Bukalapak/ Zalora/ Akulaku /LineShopping/đơn hàng Facebook/ đơn hàng thủ công/ đơn hàng bán lẻ offline/ đơn hàng mesenger: Tính theo thời gian tạo.
     

3. Lưu ý:
+ Dữ liệu được xuất ra từ giao diện Tất cả đơn hàng (Đơn hàng > Xử lý đơn hàng > Tất cả) sẽ bao gồm đơn hàng chưa thanh toán, cho nên nếu bạn muốn so sánh số lượng đơn hàng và chi tiết đơn hàng được thống kê trên mô-đun báo cáo gian hàng thì hãy trừ đơn hàng chưa thanh toán trước.
+ Báo cáo gian hàng: Thống kê đơn hàng, không bao gồm các đơn chưa thanh toán.
+ Nền tảng: Thống kê tất cả đơn hàng, bao gồm cả đơn chưa thanh toán và đơn chưa thanh toán bị hủy.


Người dùng có thể tùy chọn hiển thị hoặc sắp xếp lại thứ tự các chỉ số trong báo cáo theo nhu cầu.


3. Các khái niệm về các trường

1. Tổng số đơn hàng: Tính tổng số lượng đơn hàng nằm trong khoảng thời gian được chọn và thỏa mãn các tiêu chí lọc.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD (thanh toán trước): Thời gian thanh toán đơn hàng.

  • Đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng): Thời gian tạo đơn hàng.

Tiêu chí lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán".

  • Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt đơn thành công".

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền".


2. Tổng số bưu kiện: Tính tổng số lượng bưu kiện nằm trong khoảng thời gian được chọn và thỏa mãn các tiêu chí lọc.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD (thanh toán trước): Thời gian thanh toán

  • Đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng): Thời gian tạo đơn

Tiêu chí lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán"

  • Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt đơn thành công"

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền"

3. Đối soát doanh thu: Giá trị doanh thu đối soát trong khoảng thời gian được chọn. Đây là một chỉ số kế toán tương ứng với số liệu trên kênh người bán (seller center) của từng nền tảng. Logic tính toán như sau:

  • Mục "Doanh số" của Phân tích bán hàng trên Kênh người bán Shopee, có công thức: Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu nền tảng - Voucher nền tảng - Chiết khấu người bán - Voucher người bán - Xu Shopee + Phí vận chuyển + Phí dịch vụ của người mua + Phí bảo hiểm

  • Mục "GMV" của La bàn dữ liệu trên Trung tâm người bán TikTok Shop, có công thức là Giá gốc sản phẩm − Chiết khấu người bán − Voucher nền tảng + Phí vận chuyển đã trả + Tiền thuế + Phí đơn hàng nhỏ

  • Mục Lợi nhuận của Phân tích dữ liệu trên Lazada Seller Center, Số tiền thanh toán thực tế + Chiết khấu nền tảng + Trợ cước vận chuyển nền tảng

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn

Tiêu chí lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán"

  • Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt hàng thành công"

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền"

  • Các nền tảng hỗ trợ: Lazada, TikTok, Shopee
4. Kim ngạch bán hàng: Số tiền đã thanh toán trong khoảng thời gian được chọn dựa trên các tiêu chí lọc.

Số tiền đã thanh toán = Giá gốc − Giảm giá từ Nhà bán hàng − Giảm giá từ sàn + Phí vận chuyển đã trả (và các khoản khác)

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn

Tiêu chí lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán"

  • Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt đơn thành công"

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền"

5. Doanh thu gộp: Tổng doanh thu trong khoảng thời gian được chọn.

Doanh thu gộp = Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu người bán - Voucher người bán - Xu do người bán chi trả + Trợ cấp vận chuyển nền tảng + Trợ cấp phí vận chuyển bên thứ ba

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn

Tiêu chí lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán"

  • Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt đơn thành công"

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền"

  • Các nền tảng hỗ trợ: Lazada, TikTok, Shopee

6. Giá trợ cấp của người bán: Giá được trợ giá bởi nhà bán hàng trong khoảng thời gian được chọn.

Giá trợ cấp của người bán = Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu người bán - Voucher người bán

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn

Tiêu chí lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán"

  • Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt đơn thành công"

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền"

  • Các nền tảng hỗ trợ: Lazada, TikTok, Shopee
7. Doanh thu sản phẩm: Số tiền bán sản phẩm trong khoảng thời gian được chọn.

Doanh thu sản phẩm = Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu người bán - Phiếu giảm giá người bán - Chiết khấu nền tảng - Phiếu giảm giá nền tảng - Xu nền tảng

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn

Tiêu chí lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán"

  • Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt đơn thành công"

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền"

8. Giá gốc sản phẩm: Giá khởi điểm ban đầu của sản phẩm chưa tính bất kỳ ưu đãi nào, giá gốc của các sản phẩm có thời gian thống kê nằm trong khoảng thời gian được chọn và đáp ứng các tiêu chí lọc.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng

Điều kiện lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

  • Đơn hàng COD phải được đặt hàng thành công;

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền";

  • Các nền tảng hỗ trợ: Hiện tại hỗ trợ Lazada, TikTok và Shopee.

9. Số lượng đơn hàng hiệu quả: Thống kê số lượng đơn hàng trong khoảng thời gian được chọn mà trạng thái đơn hàng không phải là "Đã hủy".

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng

Điều kiện lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

  • Đơn hàng COD phải được đặt hàng thành công;

  • Trạng thái đơn hàng không được bao gồm "Đã hủy", nhưng phải bao gồm "Trả hàng/Hoàn tiền".

10. Doanh thu đơn hàng hiệu quả: Số tiền đã thanh toán cho các đơn hàng hợp lệ (trạng thái đơn hàng ≠ Đã hủy).

Thực tế trả tiền = Giá gốc sản phẩm - Chiết khấu người bán - Chiết khấu nền tảng + Phí vận chuyển đã trả, v.v.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng

Điều kiện lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

  • Đơn hàng COD phải được đặt hàng thành công;

  • Trạng thái đơn hàng không được bao gồm "Đã hủy", nhưng phải bao gồm "Trả hàng/Hoàn tiền".

11. Số tiền đơn hàng hoàn tiền: Thống kê số tiền hoàn lại cho các đơn hàng có trạng thái đơn hậu mãi = Hoàn tiền thành công.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng

12. Số lượng đơn hoàn tiền: Số lượng đơn hàng hoàn tiền có trạng thái đơn hậu mãi = Hoàn tiền thành công.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng

13. Số lượng khách hoàn tiền: Bỏ trùng lặp theo tên/ Email của người mua, số lượng khách hàng có trạng thái đơn hậu mãi = Hoàn tiền thành công.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng

14. Số lượng khách hàng: Số lượng người mua đã loại trừ trùng lặp theo Tên/Email, số lượng khách hàng đáp ứng các tiêu chí lọc trong khoảng thời gian được chọn.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn

Tiêu chí lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán"

  • Đơn hàng COD phải ở trạng thái "Đặt đơn thành công"

  • Trạng thái đơn hàng bao gồm cả "Đã hủy" và "Trả hàng/Hoàn tiền"

15. Doanh thu/khách hàng: Doanh thu trên mỗi khách hàng = Doanh thu ÷ Số lượng khách hàng

16. Đơn hàng hủy: Số lượng đơn hàng có trạng thái đơn hàng = Đã hủy, bao gồm đơn hàng đã hủy 1 phần.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng

Điều kiện lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

  • Đơn hàng COD phải được đặt đơn thành công;

  • Trạng thái đơn hàng = "Đã hủy"

17. Giá trị đơn hàng hủy: Số tiền đã thanh toán của các đơn hàng có trạng thái = Đã hủy.

Thống kê thời gian:

  • Đơn hàng không phải COD: Thời gian thanh toán đơn hàng

  • Đơn hàng COD: Thời gian tạo đơn hàng

Điều kiện lọc:

  • Đơn hàng không phải COD phải ở trạng thái "Đã thanh toán";

  • Đơn hàng COD phải được đặt đơn thành công;

  • Trạng thái đơn hàng = "Đã hủy"
💡 Mẹo: Trong báo cáo gian hàng, bạn có thể chọn các trường hiển thị, kéo để điều chỉnh thứ tự cột và cố định một số cột ở bên trái.


 
💡 Lưu ý:

  1. Các đơn hàng hoàn một phần được tính vào cả số lượng đơn hàng đã hoàn tiền và tổng giá trị hoàn tiền, và giá trị hoàn tiền sẽ chỉ tính cho sản phẩm được hoàn.

  2. Các đơn hàng được hoàn tiền sau khi thanh toán sẽ được tính vào Tổng doanh thu và Tổng số đơn hàng, nhưng sẽ không được tính vào Doanh thu hiệu quả và Đơn hàng hiệu quả.

Nếu tài liệu chưa thể giải đáp vấn đề của bạn, có thể Liên hệ chúng tôi