I. Gói Sẵn Giao Nhanh Shopee là gì?

Chương trình Gói sẵn giao nhanh là một sáng kiến đột phá nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi của Người Mua khi mua sắm trên Shopee. Đơn hàng trong chương trình này sẽ được giao đến Người Mua trong thời gian nhanh nhất có thể, đặc biệt là Người Mua ở ngoại tỉnh. Bạn có thể bấm đây để tìm hiểu chi tiết.

Từ đó, mang đến trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và ấn tượng đối với khách hàng của Shop.

Khi tham gia chương trình Gói sẵn giao nhanh, Người Bán sẽ nhận được các lợi ích như:

  1. Rút ngắn thời gian Người Mua chờ nhận hàng
  2. Cân bằng lượng đơn cần xử lý hàng ngày
  3. Dễ dàng xử lý đơn hàng



Cho nên, BigSeller ra mắt tính năng xử lý đơn hàng trong chương trình Gói sẵn giao nhanh để giúp những nhà bán hàng có nhu cầu sử dụng dịch vụ này của Shopee.

 

II. Giải thích về các khái niệm

Lưu ý: Chỉ khi số lượng hàng hóa và SKU hoàn toàn như nhau với Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh mới có thể ghép nối với nhau, nếu không thì sẽ trở thành đơn bình thường và do người bán giao hàng cho người mua.



III. Những điểm cần lưu ý

1. Hiện tại chỉ hỗ trợ các Shop Shopee tại Vietnam，Philippines， Indonesia、Malaysia
2. Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh và Đơn giao bởi chương trình GSGN không hỗ trợ tách đơn, không hỗ trợ thêm quy tắc hàng tặng kèm. Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh có thể thêm hàng tặng kèm bằng cách thủ công.
3. Người bán không thể hủy Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh.
4. Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh không thể chuẩn bị hàng tự động.
5. BigSeller hỗ trợ đơn hàng Gói sẵn giao nhanh đẩy sang kho hàng bên thứ 3.
6. Đơn giao bởi chương trình GSGN không thể in phiếu giao hàng trên BigSeller và do bên Shopee gửi hàng cho người mua.

IV. Quy trình xử lý đơn hàng

1. Xử lý Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh

Khi Shopee đặt lịch nhập hàng với người bán, Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh sẽ được đồng bộ về mục 【Chờ xử lý】của BigSeller. Bạn có thể xử lý theo các bước sau đây:

Bước 1: Bấm Đơn hàng > Xử lý đơn hàng > Chờ xử lý> Bấm Shopee> Bấm Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh





Bước 2: Chọn đơn hàng > Bấm Chuẩn bị hàng . Sau khi chuẩn bị hàng thành công, đơn hàng sẽ chuyển vào mục 【Chờ in】

Bước 3: Tại mục 【Chờ in】,  bấm Shopee > Bấm Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh > Chọn đơn hàng > Bấm in phiếu giao hàng > Bấm giao hàng



Bước 4: Sau khi có thông tin vận chuyển, đơn hàng sẽ được chuyển sang mục【Nền tảng đang điều phối】> 【Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh】



Sau khi nếu có người mua đặt hàng và có thể ghép nối với Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh, Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh sẽ trở thành Đơn giao bởi chương trình GSGN và chuyển vào mục 【Đơn giao bởi chương trình GSGN】

2. Xử lý Đơn giao bởi chương trình GSGN

Khi đơn đặt hàng của người mua có ghép nối với Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh thì Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh sẽ trở thành Đơn giao bởi chương trình GSGN và sẽ xử lý bởi Shopee.

Lưu ý: Chỉ khi số lượng hàng hóa và SKU hoàn toàn như nhau với Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh mới có thể ghép nối với nhau, nếu không thì sẽ trở thành đơn bình thường và do người bán giao hàng cho người mua.
Tại mục 【Nền tảng đang điều phối】>【Đơn giao bởi chương trình GSGN】,Bạn có thể thực hiện các thao tác sau đây:
1. Bạn có thể in hóa đơn.
2. Bạn có thể Thêm/Hủy ký hiệu và Bỏ đánh dấu đơn hàng bất thường
3. Bạn có thể xuất File.
4. Bạn không cần in phiếu giao hàng bởi Đơn giao bởi chương trình GHN không cần người bán giao hàng cho người mua
5. Bạn có thể theo dõi vận chuyển qua cách tìm kiếm mã vận đơn.

 

V. Hủy Đơn giao bởi chương trình GSGN

Nếu Đơn giao bởi chương trình GSGN bị hủy sẽ chuyển vào mục 【Hủy đơn hàng】
Lưu ý: Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh không thể hủy do người bán, nếu bạn không muốn gủi Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh thì không cần xử lý, quá giờ Shopee sẽ tự động hủy và không có hình phạt nào cho shop của bạn.

Bước 1: Đồng ý/Từ chối hủy đơn hàng.
Đơn hàng > Xử lý đơn hàng > Hủy đơn hàng > Yêu cầu Hủy> Shopee > Đơn giao bởi chương trình GSGN > Chọn đơn hàng> Chọn Đồng ý yêu cầu hoặc Từ chối yêu cầu



Bước 2: Nhập kho đơn hủy
Đơn hàng > Xử lý đơn hàng > Hủy đơn hàng> Yêu cầu Hủy > Shopee > Đơn giao bởi chương trình GSGN > Chọn đơn hàng > Nhập kho đơn hàng hủy.



VI. Xử lý Đơn giao bởi chương trình GSGN bị hoàn trả



 

VII. Câu hỏi thường gặp

Q1: Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh và Đơn giao bởi chương trình GSGN có chiếm dụng hạn mức đơn hàng của tài khoản không?
A1: Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh không chiếm dụng hạn mức đơn hàng, Đơn giao bởi chương trình GSGN chiếm dụng hạn mức đơn hàng.

Q2:Đơn Gói Sẵn Giao Nhanh có thể tạm giữ không?
A2: Hiện tại hỗ trợ đơn Gói Sẵn Giao nhanh tạm giữ tại mục Chờ xử lý, Chờ in. Đối với Đơn giao bởi chương trình GSGN không hỗ trợ tạm giữ .



Sau khi tạm giữ đơn hàng, bạn có thể hoàn nguyên đơn hàng và tiếp tục xử lý bình thường.