I. Giới thiệu về tính năng

Lịch sử gủi hình ảnh là khi đóng gói bưu kiện, chụp ảnh cho bưu kiện và gửi hình ảnh cho người mua thông qua công cụ chat (Douke). BigSeller lưu giữ lịch sử tin nhắn trong 30 ngày. Khi gặp tình huống tranh chấp về người mua trả hàng cần phải cung cấp hình ảnh chứng minh cho nền tảng, người bán có thể tải xuống hình ảnh trực tiếp để khiếu nại với sàn.

Ví dụ:
1. Bán hàng giá trị cao, hàng dễ vỡ;trước khi giao hàng cần phải chụp ảnh để chứng minh hàng hóa còn nguyên vẹn.
2. Cần phải gửi hình ảnh đóng gói cho người mua, để nhắc người mua đã đóng gói xong.

II. Những điểm cần lưu ý

1. Tính năng này hiện chỉ hỗ trợ đơn hàng của sàn Shopee, Lazada và TikTok Shop trên danh sách【Chờ xử lý】,【Chờ in】,【Chờ lấy hàng】.
2. Hãy đảm bảo đã cấp quyền cho Duoke trên BigSeller.
3. Tất cả người dùng BigSeller（bao gồm người dùng phiên bản free）đều có thể sử dụng tính năng Quét để gửi hình ảnh.
4. Tài khoản chính phải cấp quyền hạn "APP - Quét giao hàng" cho tài khoản phụ, tài khoản phụ mới có thể thao tác quét giao hàng.
5. Quét để gửi hình ảnh hỗ trợ quét mã vạch của mã vận đơn và mã vạch của bưu kiện.

III. Những câu hỏi thường gặp

Q1:Làm thế nào để biết được hình ảnh đã gửi thành công hay chưa?
A1:Vào mục Lịch sử gửi hình ảnh>Trạng thái gửi để kiểm tra.
 

Làm thế nào để sử dụng tính năng Bằng chứng giao hàng trên ứng dụng BigSeller (APP)
Làm thế nào để sử dụng tính năng Quét để lưu hình ảnh trên ứng dụng BigSeller (APP)