I. Tác dụng

Sau khi phát sóng, người bán cũng có thể duyệt và quản lý tập trung đơn hàng, giảm tải rất nhiều công việc quản lý đơn hàng, giúp bạn nâng cao hiệu quả bán hàng khi phát trực tiếp Facebook, đồng thời dễ dàng tăng doanh thu của bán hàng online.

 

II. Những điểm cần lưu ý

1. Đơn hàng của phát trực tiếp Facebook tạm thời không hỗ trợ tách đơn hàng và tặng kèm sản phẩm.
2. Đơn hàng messenger và đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook đều hỗ trợ chọn Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển 3PL giao hàng hoặc Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển khác.

 

III. Làm thế nào để xử lý đơn hàng

Bước 1: Duyệt đơn hàng（Đơn hàng > Chờ duyệt）

1. Bổ sung thông tin




2. Duyệt đơn hàng



Bước 2: Chuẩn bị hàng（Đơn hàng > Chờ xử lý）

Khi đơn hàng ỏ trạng thái【Chờ xử lý】,nếu đơn hàng còn chưa thêm thông tin vận chuyển, cần phải bạn thủ công thêm, sau đó Giao hàng bằng một cú nhấp chuột（đơn hàng chuyển vào đang giao hàng trực tiếp）hoặc xử lý  đơn hàng theo thứ tự （Bấm chuẩn bị hàng, đơn hàng chuyển vào Chờ  in, bấm giao hàng tiếp）.
Lưu ý:
1. Khi đơn hàng ỏ trạng thái【Chờ xử lý】, bạn có thể thao tác in phiếu giao hàng, đánh dấu đơn hàng, hỗ trợ thủ công in（từng một/hàng loạt）và Quét để in.
2. Đối với Đơn hàng messenger và đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook, nếu vận chuyển mà chọn là Nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển 3PL , thì không hỗ trợ in phiếu giao hàng trên danh sách 【Chờ xử lý】.





Bước 3: In phiếu giao hàng &（Đơn hàng > Chờ in）

Khi đơn hàng ỏ trạng thái【Chờ in】, bạn có thể thao tác giao hàng, in phiếu xuất hàng, phiếu giao hàng, phiếu tổng hợp, hóa đón.

IV. Những vấn đề thường gặp

Q1: Tại sao đơn hàng của tôi sẽ nhập vào【Chờ duyệt > Chưa được duyệt】?
A1: Các đơn hàng không được duyệt hoặc chưa được duyệt trong hơn 90 ngày sẽ tự động được chuyển vào 【Đơn hàng > Chờ duyệt > Chưa được duyệt】

Q2: Tại sao đơn hàng vào danh sách hết hàng?
A2: Khi đơn hàng được duyệt và chuyển sang【Chờ xử lý】, hệ thống sẽ tự động khóa tồn kho cho đơn hàng, nếu tồn kho không đủ, đơn hàng sẽ vào danh sách 【Chờ xử lý】> hết hàng (Nhấp vào đây để xem cách xử lý các đơn hàng hết hàng)

Q3: Tôi có thể tạm giữ các đơn hàng không cần xử lý không?
A3: Nếu đơn hàng tạm thời không cần xử lý thì có thể chuyển vào【Tạm giữ】trước, khi cần xử lý sau thì có thể khôi phục từ 【Tạm giữ】.

Q4: Tôi có thể hủy các đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook không?
A4: Nếu bạn tạo đơn hàng phát trực tiếp (Livestream) Facebook trên BigSeller, thì có thể bấm nút Hủy đơn hàng trên danh sách 【Chờ xử lý】 và【Tạm giữ】.