แพลตฟอร์ม: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Thisshop, Lineshopping
เว็บไซต์: Woocommerce, Shopify, SHOPLINE
Social Media: Facebook
หมายเหตุ: Thisshop, Lineshopping, SHOPLINE รองรับการจัดการคำสั่งซื้อผ่าน BigSeller เท่านั้น และ Facebook รองรับดูดคำสั่งซื้อผ่านการโพสต์ขายของและจัดการคำสั่งซื้อผ่าน BIgSeller
หากร้านค้าหมดอายุการเชื่อมต่อแล้ว ที่หัวข้อ "สถานะ" จะขึ้นว่าหมดอายุ
หลังจากร้านค้าหมดอายุการเชื่อมต่อแล้ว โปรดไปที่หน้า "การตั้งค่า" > "ศูนย์การเชื่อมต่อ" > "เชื่อมต่อร้านค้า" > "เลือกแพลตฟอร์ม" > กดไอคอนเชื่อมต่อ เพื่ออนุญาตให้การเชื่อมต่ออีกครั้งสำหรับ Shopee, Lazada, TikTok, Lineshopping, Thisshop, Shopify, Woocommerce
หากบัญชี BigSeller ของคุณเชื่อมต่อร้านค้าที่ไม่ใช่ร้านของคุณและเจ้าของบัญชีร้านค้านั้นส่งคำร้องเรียนเป็นลายลักษณ์อักษรให้กับเรา บัญชีของคุณจะถูกระงับชั่วคราว โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราภายใน 7 วัน ถ้าเกินเวลา 7 วันยังไม่ได้ติดต่อมา บัญชีของคุณจะถูกระงับตลอดเวลา
วิธีการแก้ไข: รบกวนไปตรวจสอบที่ Shopee Seller Center เพื่อเสร็จขั้นตอนการยืนยันตัวตน จากนั้น ค่อยมาเชื่อมต่อร้านค้าของคุณใน BigSeller อีกครั้ง
วิธีการแก้ไข: เปลี่ยนชื่อเล่นร้านค้าอื่น เนื่องจากชื่อเล่นร้านค้าจะไม่สามารถซ้ำกันระหว่างแพลตฟอร์มได้ และชื่อเล่นร้านค้าจะแสดงเฉพาะในระบบ BigSeller เท่านั้น
2. เมื่อเชื่อมต่อร้านค้า Lazada: INTERNAL_DATA_ERROR
โปรดทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
1) ผู้ใช้งานจำเป็นต้องเชื่อมต่อด้วยบัญชีหลักของ Lazada ของตนเอง
2) หากยังเชื่อมต่อไม่ได้ โปรดระบุอีเมลและรหัสผ่านที่เกี่ยวข้องกับบัญชีหลักของ Lazada และส่งไปที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ BigSeller
เหตุผล: เกิดจากการที่ผู้ใช้งานเปลี่ยนอีเมลที่สอดคล้องกับบัญชีหลักของแพลตฟอร์ม สามารถแจ้งแพลตฟอร์มเพื่อทำการแก้ไขเท่านั้น
3. แจ้งเตือน "PASSWORD_NOT_MATCH" เมื่อเชื่อมต่อร้านค้า Lazada
วิธีการแก้ไข: โปรดตรวจสอบรหัสที่คุณกรอกถูกต้องแล้วหรือไม่ หากยังไม่ได้ ขอแนะนำทำตามต่อไปนี้
1) โปรดไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ Lazada คัดลอกรหัสผ่านของบัญชีร้านค้าโดยตรงและวางใส่ช่องรหัสผ่านของหน้าการเชื่อมต่อ
2) หากทำตามข้อแรกแล้วยังไม่ได้ โปรดแก้ไขรหัสผ่านในระบบ Lazada จากนั้น ทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง
หมายความว่าร้านค้านี้ถูกเชื่อมต่อไว้กับบัญชีของ BigSeller อื่นแล้ว คุณต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อจากบัญชี BigSeller นั้น จากนั้น ค่อยทำการเชื่อมต่ออีกครั้ง คลิกที่นี่เพื่ออ่านวิธีการลบร้านค้าออกจาก BigSeller
แก้ไขผ่านหน้าเข้าสู่ระบบ BigSeller
1. เข้าสู่ระบบ Shopee Seller Center และตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์ที่ผูกไว้กับร้านค้าถูกต้องหรือไม่ (ตามรูปที่ 1 ด้านล่าง)
2. หากหมายเลขโทรศัพท์ถูกต้องและยังใช้งานได้ แต่ยังไม่สามารถรับรหัสยืนยันได้ คุณสามารถปิดฟังก์ชัน OTP ใน Shopee Seller Center ชั่วคราว (ตามรูปที่ 2 ด้านล่าง) หลังจากปิดแล้ว คุณไม่จำเป็นต้องกรอกรหัสยืนยันเมื่ออเชื่อมตต่อร้านค้า
*หมายเหตุ! หลังจากการเชื่อมต่อร้านค้าสำเร็จ คุณจะสามารถเปิดฟังก์ชัน OTP ใหม่อีกครั้ง
ก่อนเข้าสู่ระบบ BigSeller
หลังเข้าสู่ระบบ BigSeller
วิธีที่ 2 หากคุณต้องการการซัพพอร์ตทางเทคนิคของ BigSeller โปรดติดต่อ support@bigseller.com
