ประโยชน์

1. BigSeller สามารถรวบรวมคำสั่งซื้อจากหลายช่องทางเพื่อจัดการไว้ที่ระบบเดียว ไม่ต้องสลับระบบแพลตฟอร์มในการจัดการคำสั่งซื้อทุกครั้ง ประหยัดเวลาทำงานและสร้างการทำงานที่เป็นระบบมากขึ้น

2. เมื่อคุณเปิดใช้งานฟีเจอร์สินค้าคงคลังและจัดการคำสั่งซื้อผ่าน BigSeller แล้ว ระบบจะช่วยลิ้งก์สต็อกกันทุกแพลตฟอร์ม

3. BigSeller มีเครื่องมือต่างๆ สำหรับการจัดการคำสั่งซื้อ เพื่อช่วยให้ผู้ขายออนไลน์สามารถปรับปรุงการจัดการคำสั่งซื้อได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

 

ขั้นตอนการจัดการคำสั่งซื้อ

ขั้นตอนที่ 1  ยืนยันคำสั่งซื้อ

1) ไปที่ "คำสั่งซื้อ" > เมนู "การจัดการคำสั่งซื้อ" > รายการ "คำสั่งซื้อใหม่" > เลือกคำสั่งซื้อ > กด "ยืนยันคำสั่งซื้อ"

❗หมายเหตุ: รองรับการยืนยันคำสั่งซื้อได้สูงสุด 1000 รายการต่อครั้ง





2) การแก้ไขวิธีการจัดส่งสินค้ารองรับคำสั่งซื้อ Shopee, TikTok, Thisshop และคำสั่งซื้อที่ใช้โลจิสติกส์บุคคลที่สามที่ BigSeller เชื่อมต่อเข้ามาเท่านั้น และปัจจุบันวิธีการจัดส่งสินค้าจะมี 2 แบบ

2.1) หากคำสั่งซื้อเป็น Pickup เมื่อกดยืนยันคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะขึ้นหน้าการเพิ่มข้อมูลการรับสินค้า และคุณต้องการเลือกเวลา Pickup ให้กับคำสั่งซื้อ หลังจากบันทึกแล้วระบบจึงจะยืนยันสำเร็จและย้ายไปที่หน้ารายการ "กำลังดำเนินการ" (ตามรูปด้านล่าง)



2.2) หากคำสั่งซื้อเป็น Drop off คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่ "กำลังดำเนินการ" โดยตรงหลังจากกดยืนยันคำสั่งซื้อ

3) หากคุณได้เปิดใช้ฟีเจอร์สินค้าคงคลัง รายการ "คำสั่งซื้อใหม่" จะแสดงแท็บ "ของขาด"  หากคำสั่งซื้อที่ถูกซิงค์เข้ามาเกิดกรณีที่ไม่ตรงตามเงื่อนไข คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่แท็บ "ของขาด" โดยอัตโนมัติ
    สามารถดูรายละเอียดได้ที่ 👉 วิธีจัดการคำสั่งซื้อที่ถูกย้ายเข้าแท็บของขาด



 

ขั้นตอนที่ 2 พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ

การพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุจะมี 3 วิธีต่อไปนี้

1) พิมพ์แบบธรรมดา

• ผู้ใช้ที่มีจำนวนคำสั่งซื้อน้อยและโลจิสติกส์ไม่มากสามารถเลือกใช้วิธีนี้ได้
• สามารถพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุได้สูงสุด 300 รายการ
• ไม่รองรับการพิมพ์คำสั่งซื้อข้ามแพลตฟอร์ม และข้ามโลจิสติกส์

ไปที่รายการ "กำลังดำเนินการ" > เลือกแพลตฟอร์ม > เลือกโลจิสติกส์ > คัดกรองสถานะการพิมพ์ที่ยังไม่พิมพ์ (ใบปะหน้าพัสดุ) > เลือกคำสั่งซื้อที่ต้องการพิมพ์ใบปะหน้า > กดปุ่ม "พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ"




❗หมายเหตุ: หากคำสั่งซื้อ Shopee ถูกย้ายไปที่แท็บ "รับใบปะหน้าพัสดุ" นั่นหมายความว่าคำสั่งซื้อยังไม่ได้รับหมายเลขแทร็คกิ้ง และรอทางแพลตฟอร์มดำเนินการอยู่ รบกวนรอสักครู่แล้วกดปุ่มรีเฟรชข้างๆ เพื่อซิงค์เข้ามาและย้ายไปที่แท็บ "พิมพ์ได้"

คุณยังสามารถพิมพ์ ใบ Pick List, ใบ Pack List, รายการสรุป, ใบแจ้งหนี้ ที่รายการ "กำลังดำเนินการ" ได้



2) พิมพ์ด้วยความเร็วสูงโดยอัตโนมัติ

• เหมาะสำหรับผู้ใช้ที่มีโลจิสติกส์และร้านค้ามาก และจำนวนการสั่งซื้อมาก
• รองรับพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุได้สูงสุด 1000 รายการต่อครั้ง
• ต้องการดาว์โหลดและติดตั้งปลั๊กอินการพิมพ์ และสามารถพิมพ์คำสั่งซื้อข้ามแพลตฟอร์ม ข้ามร้านค้า และข้ามโลจิสติกส์ได้
• คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีการใช้งาน

3) พิมพ์โดยสแกน

• สแกนใบ Pick List หรือใบรายการสรุปเพื่อพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุโดยอัตโนมัติ
• ต้องการดาว์โหลดและติดตั้งปลั๊กอินการพิมพ์ คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีการใช้งาน

หมายเหตุ :
1) การพิมพ์ใบปะหน้าสามารถพิมพ์ได้ในรายการ "กำลังดำเนินการ" "รอรับสินค้า" "จัดส่งแล้ว"

2) มีเพียงคำสั่งซื้อบางส่วนเท่านั้นที่รองรับการพิมพ์คำสั่งซื้อในรายการ "คำสั่งซื้อใหม่": คำสั่งซื้อ Facebook, คำสั่งซื้อทางแชท, คำสั่งซื้อด้วยตนเองที่ไม่ใช่เลือกใช้โลจิสติกส์บุคคลที่สาม และคำสั่งซื้อสำหรับโลจิสติกส์บางส่วนของ Shopee (โปรดเลื่อนไปที่ท้ายบทความนี้เพื่อดูโลจิสติกส์)

3) คุณสามารถเลือกพิมพ์ใบปะหน้าพัสดุแบบมาตรฐานหรือใบปะหน้าพัสดุแบบกำหนดเองได้ใน BigSeller

    โดยใบปะหน้าแบบมาตรฐานอิงตามแพลตฟอร์ม และใบปะหน้าแบบกำหนดเอง คุณสามารถตั้งค่าข้อมูลใบปะหน้าตามที่ต้องการได้ เช่น การเตือนการแกะกล่อง ข้อความแตกง่าย และข้อมูลสินค้า ฯลฯ
    👉 คลิกที่นี่ เพื่อดูวิธีการตั้งค่าใบปะหน้าแบบกำหนดเอง

หลังจากพิมพ์ใบปะหน้าเสร็จ แล้วกด "ทำเครื่องหมายว่าพิมพ์แล้ว" หลังจากนั้น คุณจะสามารถเห็นเครื่องหมายได้ที่หัวข้อสถานะของแต่ละรายการ





 

ขั้นตอนที่ 3 จัดส่งออเดอร์

การจัดส่งออเดอร์จะมี 4 วิธี

วิธีที่ 1 ระบบย้ายคำสั่งซื้อโดยอัตโนมัติ

❗เงื่อนไขเบื้องต้น คือ คุณต้องเปิดใช้งาน "เครื่องมืออัตโนมัติ"
ระบบจะย้ายคำสั่งซื้อไปที่ "รอรับสินค้า" จากรายการ "กำลังดำเนินการ" โดยอัตโนมัติหลังจากขนส่งยิงพัสดุเข้าระบบและขึ้นข้อมูลโลจิสติกส์ทางออนไลน์ นั่นหมายความว่าคุณสามารถไม่ต้องกดจัดส่งด้วยตนเองได้





วิธีที่ 2 กดจัดส่งด้วยตนเอง

หลังจากแพ็กของเรียบร้อยสำหรับคำสั่งซื้อที่ได้พิมพ์ใบปะหน้าแล้ว คุณสามารถกดปุ่ม "จัดส่ง" ใน BigSeller หลังจากกดจัดส่ง คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่รายการ "รอรับสินค้า"



วิธีที่ 3 สแกนและจัดส่ง

คุณสามารถสแกนพัสดุเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของพัสดุได้ โดยระบบจะย้ายคำสั่งซื้อไปที่รายการ "รอรับสินค้า" โดยอัตโนมัติหลังจากสแกนพัสดุสำเร็จ 👉 คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียด

วิธีที่ 4 สแกนและตรวจสอบ

คุณสามารถสแกนบาร์โค้ดสินค้าเพื่อตรวจสอบสินค้าตรงกับคำสั่งซื้อหรือไม่ หากต้องการจัดส่งโดยอัตโนมัติหลังจากการตรวจสอบต้องการทำการตั้งค่าด้วย 👉 คลิกที่นี่ เพื่อดูรายละเอียด
 

ขั้นตอนที่ 4 คำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว

1) หากพัสดุถูกขนส่งยิงเข้าระบบและมีข้อมูลโลจิสติกส์ทางออนไลน์แล้ว คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่รายการ "จัดส่งแล้ว"  > แท็บ "จัดส่งสำเร็จ" จากรายการ "รอรับสินค้า" โดยอัตโนมัติ

2) หากคำสั่งซื้อของแพลตฟอร์มถูกยกเลิกก่อนที่ขนส่งจะยิงเข้าระบบกดยืนยันคำสั่งซื้อที่รายการ "คำสั่งซื้อใหม่" คำสั่งซื้อจะถูกย้ายไปที่รายการ "ยกเลิกคำสั่งซื้อ" จากรายการ "รอรับสินค้า" และคุณสามารถดำเนินการ "Stock-In สำหรับคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิก" เพื่อคืนสต็อกคลิกเดียว



3) คุณสามารถพิมพ์ใบปะหน้า, ใบ Pick List, ใบ Pack List, รายการสรุป, ใบแจ้งหนี้, รายการจัดส่งย้อนหลังได้ที่รายการ "รอรับสินค้า" และ "จัดส่งแล้ว"

 

ข้อควรระวัง

1. แพลตฟอร์มที่รองรับการจัดการคำสั่งซื้อผ่าน BigSeller จะมี Shopee, Lazada, TikTok, Lineshopping, Shopify, Woocommerce, Thisshop และ โพสต์ขายของ Facebook
    คุณยังสามารถสร้าง คำสั่งซื้อด้วยตนเอง หรือ คำสั่งซื้อ POS หรือ คำสั่งซื้อทางแชท สำหรับคำสั่งซื้อที่เกิดจากช่องทางอื่นๆ (หน้าร้านออฟไลน์, Facebook, Instagram, Twitter) ตามความต้องการได้

2. คำสั่งซื้อของ Lineshopping ที่เป็นสถานะจัดส่งแล้ว หากเป็นคำสั่งซื้อ COD และสถานะแพลตฟอร์มเป็น Finalized คุณจะสามารถกดยืนยันรับเงินได้

 

ฟังก์ชันอื่นๆ

1. คำสั่งซื้อที่เป็นโมฆะ: สำหรับคำสั่งซื้อที่ยังไม่ต้องการจัดการหรือต้องการปล่อยสต็อกของสินค้าชิ้นนี้เพื่อให้สต็อกกับสินค้าของคำสั่งซื้ออื่น คุณสามารถย้ายไปที่รายการ "คำสั่งซื้อที่เป็นโมฆะ" เมื่อคุณต้องการจัดการแล้ว ค่อยกด "เปลี่ยนกลับ" ที่หน้า "คำสั่งซื้อที่เป็นโมฆะ" และดำเนินการต่อ 👉 คลิกที่นี่ เพื่อดูขั้นตอนการใช้งาน

2. ยกเลิกคำสั่งซื้อ: สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ที่รายการ "คำสั่งซื้อใหม่" "กำลังดำเนินการ" "คำสั่งซื้อที่เป็นโมฆะ" โดยไม่ต้องไปกดยกเลิกผ่านระบบ Seller Center แพลตฟอร์ม 👉 คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียด

3. คำสั่งซื้อที่ส่งคืน: สามารถตรวจสอบคำสั่งซื้อที่คืนเงินคืนสินค้า และจัดการคำขอยกเลิกของผู้ซื้อ และคืนสต็อกเข้าคลังได้ 👉 คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียด

4. ติดตามสถานะการจัดส่ง: สามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อ Shopee, Lazada, Tiktok ที่ขนส่งส่งออกแล้วได้ 👉 คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียด