Apa yang bisa kami bantu?

  • Bantuan & FAQ

    • Fitur Pesanan di BigSeller, Satu Klik untuk Mengelola Pesanan dari Berbagai Marketplace

    • Panduan Langkah demi Langkah untuk Memproses Pesanan di BigSeller

    • Pengenalan Teks di Halaman Status Pesanan BigSeller

    • Cara Membuat Template Label Pengiriman Kustomisasi (Versi Lama)

    • Cara Mengatur Template Label Pengiriman Kustom (Versi Baru)

    • Pengenalan Fitur Mencetak Cepat Otomatis

    • Kesalahan Umum Mencetak Otomatis

    • Fitur Scan Untuk Mencetak

    • 【Video】Tutorial Cara Memproses Pesanan Baru di BigSeller

    • Cara Membatalkan Pesanan di BigSeller

    • Cara Mencetak Label Pengiriman Tambahan Pada Halaman Pengelolaan Retur

    • Pengenalan Daftar Kekurangan Stok

    • Fitur Catatan Pesanan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Pesanan Dipisah

    • Fitur Pengelolaan Retur di BigSeller

    • Fitur Penandaan Pesanan di BigSeller

    • Fitur Pelacakan Jasa Kirim di BigSeller

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Shopee)

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace Lazada)

    • Cara Proses Pengajuan Pengembalian (Marketplace TikTok)

    • Pengenalan Fitur Periksa Ongkos Kirim

    • Fitur Proses Pesanan Otomatis di BigSeller

    • Fitur Tambah Produk Hadiah (Aturan Hadiah) di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Invoice

    • Fitur Pesanan Manual

    • Fitur Pesanan Tautan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Daftar Pengambilan Barang

    • Fitur Tanda Terima

    • Fitur Pesanan Eceran POS

    • Fitur Daftar Pembungkusan Barang

    • Pengenalan Fitur Scan dan Kirim

    • Cara Membuat Penandaan Pesanan Fiktif

    • Fitur Perkiraan Keuntungan di BigSeller

    • Pengenalan Fitur Pesanan Belum Dibayar

    • Cara Sisihkan & Kembalikan Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Shopee ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Proses Pesanan Lazada JIT di BigSeller

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Lazada ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Mengubah Jumlah Stok Dialokasikan di Daftar Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian TikTok ke Gudang (Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Cara Menambah dan Mengubah Hubungan Pemetaan dengan SKU Gudang untuk Setiap Pesanan

    • Cara Cepat Penambahan Stok Produk dalam Pesanan Pengembalian Pesanan Manual/Tautan/Facebook ke Gudang(Tidak Perlu Membuat Daftar Penambahan Stok)

    • Pengenalan Fitur Grup Toko

    • Cara Impor Nomor Resi Secara Massal

    • Fitur Scan dan Periksa di BigSeller

    • Cache label pengiriman

    • Pengenalan Fitur Summary List

    • Alasan Tidak Dapat Menemukan Laporan Tanda Terima di Kelola Tanda Terima

    • Pengenalan Fitur Penyimpanan Daftar Hitam

    • Cara Melihat Rincian Pesanan

    • Cara Proses Pesanan Facebook & Pesanan Tautan

    • Manfaat Proses Pesanan di BigSeller

    • Fitur Tombol Cepat Buat Pesanan Eceran POS

    • Pengaturan Lazada Siap Dikirim di BigSeller

    • Fungsi Mengaktifkan Fitur Stok di BigSeller

    • Cara Menggunakan Fitur Aturan Gudang

    • Cara Menyimpan Opsi Filter di Daftar Pesanan

    • Bagaimana Cara Mengatur Informasi Masing Masing Toko Pesanan Eceran POS?

    • Cara Mengirim Pesanan Pengiriman Kilat Shopee

    • Cara Mengatur Aturan Pengiriman

    • Fitur Abaikan Pesanan Lintas Batas

    • Cara Mengatur Opsi Filter di Daftar Pesanan

    • Cara Menggunakan Fitur Multi Gudang untuk Marketplace TikTok di BigSeller

    • Cetak Label Pengiriman Secara Massal untuk Marketplace dan Jasa Kirim yang Berbeda

    • Proses Semua Pesanan Marketplace dengan Mudah

Pusat BantuanBantuan & FAQPesanan

Cara Sisihkan & Kembalikan Pesanan


1. Fungsi


Jika ada beberapa pesanan yang tidak ingin Anda tangani, Anda dapat sisihkan pesanannya. Misalnya, stok tidak mencukupi, pesanan ditempatkan secara tidak sengaja, dan sebagainya. Anda juga bisa mengganti informasi Pengiriman pesanan atau Hubungan Pemetaan dengan SKU Gudang pesanannya.

Setelah sisihkan pesanan, pesanan akan berpindah dari daftar Menunggu Diproses dan Menunggu Dicetak ke daftar Pesanan Disisihkan. Kapan pun Anda ingin memproses ulang pesanan ini, Anda dapat Kembalikan dari dalam daftar Pesanan Disisihkan, dan akan kembali ke status sebelumnya.

Catatan: Ketika sisihkan pesananya, ikon yang sudah dicetak label pengiriman akan hilang.



2. Bagaimana Cara Sisihkan Pesanan?


💡 Hanya mendukung sisihkan pesanan di daftar Menunggu Diproses dan Menunggu Dicetak

1) Sisihkan Pesanan Secara Tunggal





2) Sisihkan Pesanan Secara Massal

 

Centang  pesanan yang diinginkan > Klik Aksi Massal > Sisihkan Pesanan



 

3. Cara Mengembalikan Pesanan Disisihkan
 

a. Berfungsi

Setelah Anda menyisihkan pesanan Anda, Anda dapat mengembalikan Pesanan Anda ke Status Semula.



b. Catatan

  • Setelah pesanan dikembalikan, tombol Sudah Dicetak akan otomatis hilang.

  • Jika pesanan dikembalikan, sistem akan otomatis mengembalikan pesanan ke status semula, yaitu status Menunggu Diproses, Menunggu Dicetak, Menunggu Pickup dan Pesanan Dikirim.

  • Pesanan Dikembalikan ke status Menunggu Diproses dan Menunggu Dicetak, sistem akan otomatis mengaklokasikan stok.

  • Pesanan Dikembalikan ke status Menunggu Pickup dan Pesanan Dikirim, sistem akan otomatis mengurangi stok sesuai dengan hubungan pemetaan.

  • Jika Anda sudah mengaktifkan tombol Fitur Stok, sistem akan mengalokasikan dan mengurangi stok sesuai dengan status pesanan jika pesanan dikembalikan ke status semula.



c. Langkah - Langkah

1) Kembalikan Secara Tunggal




 

2) Kembalikan Secara Massal

Centang Pesanan > Klik Kembalikan




 

Jika Teks Di Atas Masih Belum Dapat Menyelesaikan Masalah Anda, Anda Dapat Hubungi Kami