Pengenalan Fitur Pesanan Dipisah

1. Fungsi

Fitur Pesanan Dipisah (Split Order) memungkinkan penjual untuk memisahkan daftar produk dari satu pesanan yang sama ke dalam beberapa paket pengiriman (resi) yang berbeda. Fitur ini memberikan banyak keuntungan bagi penjual, antara lain:

• Mengoptimalkan Biaya Pengiriman: Penjual dapat memisahkan pesanan berdasarkan karakteristik dan berat produk yang berbeda untuk memilih metode pengiriman yang paling tepat, sehingga dapat menekan biaya ongkir.

• Meningkatkan Efisiensi Pengiriman: Jika beberapa produk dalam satu pesanan sudah siap dikirim, produk tersebut dapat dikirimkan terlebih dahulu ke pembeli. Ini akan mengurangi waktu tunggu pembeli dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

• Manajemen Stok yang Lebih Fleksibel: Ketika beberapa produk mengalami kelangkaan (stok habis) sementara waktu, penjual dapat mengirimkan produk yang siap terlebih dahulu untuk menghindari penumpukan pesanan yang belum diproses, sekaligus membantu manajemen pengisian stok (restock) menjadi lebih baik.

• Mendukung Pengiriman dari Berbagai Gudang: Jika penjual memiliki beberapa gudang di lokasi yang berbeda, fungsi pisah pesanan ini memungkinkan pengiriman dilakukan dari gudang yang berbeda sesuai dengan ketersediaan stok, sehingga meningkatkan efisiensi pengiriman.

• Pengiriman Bertahap (Multi-kloter): Untuk pesanan yang berisi produk berukuran besar, fungsi pisah pesanan membantu penjual untuk melakukan pengiriman secara bertahap. Hal ini mengurangi beban operasional pada setiap pengiriman dan memastikan barang sampai ke tangan pembeli dengan lebih cepat dan akurat.

 

2. Ketentuan Mengunakan Pesanan Dipisah

Pesanan dapat dipisahkan apabila telah memenuhi seluruh kondisi dan syarat berikut:

👉2.1. Marketplace & Status Pesanan yang Didukung

Saat ini, fitur ini mendukung pemisahan pesanan untuk marketplace Shopee, Lazada, TikTok, serta Pesanan Manual, Pesanan Tautan, dan Pesanan Eceran POS. Status pesanan harus berada dalam menu "Menunggu Diproses" (New).

• 🔔 Catatan untuk Shopee: Jika pesanan sudah dipisahkan di marketplace Shopee Seller Center, saat pesanan tersebut disinkronkan ke BigSeller, Anda harus mengklik konfirmasi pesanan terlebih dahulu agar pesanan tampil sebagai pesanan yang terpisah.

👉 2.3 Syarat Mutlak

Hanya berlaku untuk pesanan yang belum pernah dipisahkan sebelumnya. Jika suatu pesanan sudah pernah dipisahkan, pesanan tersebut tidak dapat dipisahkan kembali.
 

👉 2.3. Ketentuan Berdasarkan Jenis SKU

• ① TikTok / Pesanan Manual / Pesanan Tautan / Pesanan Eceran POS: Jenis SKU dalam pesanan harus ≥ 2 jenis baru bisa dipisahkan. Marketplace ini tidak mendukung pemisahan berdasarkan jumlah dari SKU yang sama (Contoh: Jika pesanan berisi 2 buah Gelas dan 1 buah Topi, Anda bisa memisahkan pesanan menjadi 1 paket berisi 2 Gelas, dan 1 paket lainnya berisi 1 Topi).

• ② Lazada / Shopee: Jumlah item dari SKU yang sama harus ≥ 2 pcs (tidak termasuk produk hadiah/hadiah gratis dan produk yang dibatalkan). Status pesanan di platform harus berupa Pending (untuk Lazada) atau Ready To Ship (untuk Lazada & Shopee) agar bisa dipisahkan. Platform ini mendukung pemisahan berdasarkan jumlah dari SKU yang sama.

• 🔔 Catatan: Pemisahan pesanan tersebut tidak akan mengikutsertakan produk hadiah (free gift) dan produk yang dibatalkan.
   

👉 2.4. Ketentuan Khusus Tiap Marketplace

• ① Shopee: Fitur pesanan dipisah Shopee merupakan fungsi Whitelist dari Shopee. Bisa atau tidaknya Anda menggunakan fitur ini tergantung apakah toko Anda sudah dibuka fiturnya oleh Shopee. Silakan hubungi pihak Shopee untuk mengajukan pembukaan Whitelist pisah pesanan.

  • Jika sebelumnya Anda sudah masuk Whitelist untuk pisah pesanan berdasarkan Jenis SKU, Anda tetap harus menghubungi Shopee kembali jika ingin mengaktifkan fitur pesanan dipisah berdasarkan Jumlah Produk (SKU yang sama).

  • Produk yang dibeli melalui promosi kombo seperti "Add-on Deal" atau "Bundle Deal" tidak dapat dipisahkan secara terpisah.

• ② Lazada: Harus memenuhi kondisi berikut secara bersamaan: Metode logistik yang dipilih pembeli bukan pickup_in_store, metode pengiriman = dropship, dan status platform = Pending atau Ready To Ship.

• ③ TikTok: Harus memenuhi kondisi berikut secara bersamaan: Metode pembayaran bukan COD (≠COD) dan status platform = awaiting_shipment.
  
  

3. Langkah-langkah

Masuk ke Status pesanan Menunggu Diproses >Masuk ke rincian pesanan > klik Pesanan Dipisah > Pilih produk yang ingin dipindahkan ke paket baru, klik Pemindahan ke Paket Baru, klik komfirmasi.

Mendukung dua metode untuk pesanan dipisahkan
 

• Pisah Berdasarkan Barisan SKU Gudang: Pilih jenis produk yang ingin dipisahkan ke paket baru.

• Pisah Berdasarkan Jumlah SKU Gudang: Masukkan jumlah produk yang ingin dipisahkan > Klik "Pindahkan ke Paket Baru" > Klik "Konfirmasi".

Setelah pesanan berhasil dipisah, aturan tampilan informasi pesanan sub-paket:

Nomor Pesanan: sama dengan pesanan utama
Nomor Paket BigSeller: akan dibuat yang baru
Nomor Resi: Jika pesanan marketplace akan ditambahkan nomor resi yang baru, Jika pesanan manual maka nomor resi akan sama dengan paket utama
Penandaan pesanan, Catatan untuk Daftar Pengambilan Barang, Catatan untuk Customer Service, Pesan dari Pembeli, Pesan Penjual: akan sama dengan pesanan utama.
 
Setelah pesanan berhasil dipisah, Cetak Pengambilan Barang\ Label Pengiriman\Summary list\Daftar Pembungkusan Barang, SKU akan dihitung berdasarkan informasi produk dari pesanan terpisah.

4. Aturan dan ketentuan Pesanan Terpisah

① Untuk satu pesanan yang sama, sangat tidak disarankan melakukan pisah pesanan di sistem BigSeller dan Seller Center secara bersamaan. Jika terjadi ketidakcocokan data akibat pemisahan ganda, pesanan tersebut tidak dapat diproses di BigSeller. Anda harus menyelesaikannya di Seller Center, dan BigSeller baru akan memindahkan pesanan ke tab "Dikirim" setelah status di Seller Center berubah menjadi Shipped.

② Batasan Maksimal Jumlah Paket:

• Shopee: Satu pesanan maksimal dapat dipisahkan menjadi 5 paket. Tapi untuk daerah Taiwan, Shopee paling banyak dapat dipisah menjadi 30 paket.

• TikTok: Satu pesanan maksimal dapat dipisahkan menjadi 50 paket.

• Lazada/Pesanan Manual/Pesanan Tautan/Pesanan Eceran POS: Tidak ada batasan jumlah paket.

③ Produk hadiah (free gift) tidak mendukung pemindahan ke sub-paket saat proses pemisahan pesanan dilakukan.

④ Pesanan yang telah dipisahkan (termasuk paket utama maupun sub-paket) tidak mendukung penambahan produk hadiah baru.

⑤ Sistem hanya dapat memisahkan pesanan yang belum pernah dipisahkan sebelumnya. Pesanan yang sudah berstatus terpisah tidak mendukung pemisahan ulang.

 

5. FAQ

Q1: Bagaimana perhitungan ongkos kirim saat pesanan Shopee dipisahkan?

A1: Biaya pengiriman untuk pesanan yang dipisah akan dihitung berdasarkan berat masing-masing resi/kotak paket. Selisih atau tambahan biaya ongkir yang timbul akibat pemisahan paket ini akan dibebankan sepenuhnya kepada penjual. Penjual wajib bertanggung jawab penuh atas biaya tersebut. Untuk informasi lebih mendalam, silakan periksa kebijakan resmi di Shopee.