一、背景

Shopee官方为了提升发货速度，推出提前履约业务。由Shopee官方提前向卖家下单，卖家将货物发至官方仓。后续买家下单之后，Shopee针对买家的订单进行匹配，由官方仓发出，提升履约率。

二、注意事项

1、只适用于印尼，马来，菲律宾，越南这四个站点
2、预约单与匹配单不能进行拆单、搁置操作，赠品规则不触发，预约单可以手动追加赠品
3、预约单由官方下单，卖家无法取消
4、预约单无法自动安排
5、提前履约业务订单不支持推送到三方仓处理
6、匹配单由官方仓发货，不支持在BigSeller打印面单
 

三、如何处理预约单

预约单由Shopee官方向卖家下单，卖家根据订单，打包包裹，将货品发往平台官方仓。

第一步：订单同步进待处理 > 点击安排订单


第二步：待打单打印面单> 点击发货 > 进入待揽收


第三步：  有了物流上网信息，订单移入平台处理中 > 预约订单



 

四、匹配单

当买家向商家下单，由Shopee官方对订单进行匹配，当买家的订单与Shopee官方的预约单匹配上之后，预约单将会转化为匹配单，由官方进行发货处理。
注：用户订单必须与预约单内的商品数量与sku完全一致才能匹配上，若不一致，则作为正常订单由卖家处理发货。

第一步：预约单匹配


匹配单不需要卖家操作发货，是由Shopee官方根据买家订单进行匹配，因此不需要卖家打印面单，预约单转化为匹配单之后，可以通过物流运单号查看物流轨迹。
 

五、取消订单

取消订单只支持匹配单，预约单由Shopee官方向卖家下单，不支持卖家取消
如您不想发货预约单，可不处理，超时Shopee官方会自动取消，不会有违约惩罚

第一步：同意＆拒绝取消申请



第二步：取消件回库