在查看Lazada店铺健康指标/店铺扣分情况时，您可以根据以下四种目标的详细情况，了解每个店铺的指标扣分情况
（1）店铺状态
（1）店铺状态：该店铺健康状态；Lazada店铺健康状态分类有：良好，待提升，表现欠佳
（2）NPC：绩效扣分（NCP）是衡量卖家是否违反平台规则的分数，若卖家违反了平台规则，可能会被进行绩效扣分；绩效扣分过高平台会对商家进行商品及店铺限制。
（3）指标扣分汇总：履约指标、商品内容、服务指标、其他的扣分情况总览
① 取消率：卖家原因无法履约导致取消的比率。取过去4周的数据。该指标将作为平台搜索分配影响因素之一。
② 预购订单取消率：卖家原因导致取消预售订单的比率。取过去4周的数据。
③ 包裹准备不及时：全部已付款订单准时发货率（买家取消订单除外），包括来自于Lazada（FBL）的订单。此为过去4周的监测数据。该指标将作为平台搜索分配影响因素之一。
④ FBL履约-准时发货率：由FBL负责运输的订单中在履约时效内履约的的item数量占所有有效订单（FBL运输）中item数量的比例，这个指标考核的是过去四周的订单（除近一周），即从T-8到T-35。
⑤ 非FBL履约-准时发货率：由非-FBL负责运输的订单中在履约时效内履约的的item数量占所有有效订单（非-FBL运输）中item数量的比例，这个指标考核的是过去四周的订单（除近一周），即从T-8到T-35。
⑥ 延迟发货率：仅ID、PH站点有此指标。基于每周数据（星期天到星期六），不包含周末、公共假期、卖家休假。延迟发货率的计算基于：(1) 待揽收订单：移动到RTS且超过限定商家履约时效的物品/所有物品；(2) 自行寄件订单：超过限定商家履约时效的发货物品（交给物流）/所有物品。
⑦ 更新营运时间表失败：您尚未更新您的Lazada店铺的营业日期和时间。请前往我的账户>档案页面，立即更新您的营业时间表。
⑧ 快速履约率：商家有能力在48小时内(从订单产生时开始计算)安排发货并交付物流伙伴的订单中包含的item数量占所有订单的item总数的比例， 这个指标考核的是过去四周的订单（不包含近一周）即T-35到T-7。
⑨ 快速履行（FBL）：在 FFR SLA内由 Lazada (FBL) 完成发货的订单百分比。该指标以过去 4 周为衡量周期。
⑩ 快速履行（Non-FBL）：在 FFR SLA内未由 Lazada（非 FBL）完成发货的订单项目百分比。该指标以过去 4 周为衡量周期。
① 侵权政策：请勿销售侵权商品！拒绝盗版！
② 禁限售政策：请尊重东南亚当地文化及法规，请勿发布当地禁止销售的商品！
③ 商品内容及类目政策：请勿重复铺货、错放类目以避免造成不佳的消费者体验！
① 卖家评分(近8周)：近8周消费者给予店铺的好评比例（好评数/总评价数）。该指标常用作各种项目或大促准入门槛
② 商品质量评分（过去8周）：该评分指的是您店铺维度所有订单的平均商品质量评分。该评分出自消费者。考核区间为过去8周。如果商品质量评分较差将会导致店铺面临相关处罚。该指标将作为平台搜索分配影响因素之一。
③ 卖家原因退货率：根据所有售出商品中产生退货的商品比值，不包含卖家原因导致的退货，例如“改变主意”。是根据过去4周的数据表现进行衡量。
④ Lazada用户行为政策：请遵循用户行为政策，与Lazada共同创建一个安全良好的营商环境
⑤ 大促政策：大促期间请及时履约、备货、正确定价，以避免造成高取消率导致后续被扣分。如需了解更多请前往Lazada卖家中心的帮助中心查看【营销活动政策】
⑥ Chat当日回复率：您收到消费者消息后当日回复的百分比，这里计算的是过去7天的平均值； 回复率考核时间段包含周末，但不包含公共假期以及处于假期模式的店铺； 当日回复率具体要求：前一天晚上6点后收到的消息，必须在第二天晚上点7前完成回复
① 卖家账户政策：如需了解更多请前往Lazada卖家中心的帮助中心搜索并查看【卖家账户政策】
② 诚实交易政策：Lazada对任何欺诈行为采取零容忍的态度！根据欺诈的严重程度，Lazada将采取商品锁定、店铺扣分、暂定账户打款等措施