一、功能介绍

账户健康状态可以让您长时间监测和观察商店的运营表现，帮助您发现需要进行改善的地方，以获得更好的商店及商品评价、更高的订单完成率和销售额，同时带给买家更优质的客户服务。

BigSeller可帮助您监控所有店铺的账户健康状态，轻松掌握多店铺情况，免去频繁切换账号的麻烦；此外，BigSeller还配备了处分预警功能，让您提前发现风险并采取相应措施，保障店铺安全运营。该功能支持平台有：Shopee、Lazada

 

二、如何进入店铺健康状态页面

小贴士：
（1）在店铺健康页面，仅展示有权限的店铺/店铺组的数据情况。
（2）页面数据每天自动更新一次，如您需要实时同步，可手动点击【同步数据】



 

三、页面介绍

3.1 查看汇总数据

1. 处分店铺通知
    展示已经被处分的店铺数，提醒您需要及时处理

2. 筛选项
    可以按店铺/店铺组/店铺状态筛选

3. 店铺状态及数量
    店铺整体表现的评价等级。优秀，良好，需改进，表现欠佳。

4. 本季计分均值（Shopee）
    筛选店铺本季计分均值。累积的计分将保留直到季度结束。 计分将在每个季度的第一个星期一（1月，4月，7月，10月）重置。鼠标移入计分分数可查看重要指标计分均值。
     NCP均值(Lazada)
     筛选店铺NCP均值。鼠标移入分数可查看重要指标惩罚分均值。

5. 店铺预警/目前处分
    店铺预警，可以查看店铺预警分布饼状图，以及查看每个店铺的店铺状态/本季得分/预警处分等级。
    目前处分，可以查看店铺处分等级分布饼状图，以及查看每个店铺的处分情况，如您需要了解处分等级，可点击此处。
     

3.2 查看每个店铺的健康情况

    在店铺健康指标处，您将可以按店铺查看该店铺的健康情况。

3.3 查看各项指标的运营表现

您可以通过各项指标提供的数据来评估您的运营表现。
根据每个指标的数据颜色，您可以一目了然了解未达标的指标：数值颜色为红色即为该指标未达到目标标准
详细字段介绍点击此处查看：Shopee 、Lazada

四、计分对应的处分是什么？

如果您想了解平台的处分策略，可点击下方对应的平台名称访问卖家中心帮助文档查看：
Shopee