一、作用

将退货单推送至第三方发货仓(以下简称“三方仓”),由三方仓进行收货入库,并且系统会自动接收三方仓的入库结果进行入库处理

注意:点击此处查看目前BigSeller支持的三方仓。

二、注意事项

【1】三方仓退货管理功能目前仅支持处理买家签收前退货单。
【2】退货单推送目前仅支持推送
元仓。


三、操作流程

订单的发货仓为三方仓,发生退货时,该退货单会自动进入到退货管理 > 买家签收前 > 三方仓。

第一步:您需要在退货管理页面(订单> 退货管理 > 买家签收前 > 三方仓 > 未推送)将退货单推送给三方仓


退货单推送状态介绍:

未推送 还没有推送给三方仓的退货单
推送中 正在推送给三方仓的退货单
推送成功 已经成功推送给三方仓的退货单
推送失败 已经操作推送三方仓但是推送失败的退货单(可以查看具体的失败原因)
已撤回 已经从三方仓撤回的退货单
已完成 三方仓已经完成退货入库的退货单


第二步:等待三方仓处理退货,三方仓处理结束后,BigSeller将自动接收入库结果,您可以在“已完成”列表查看入库结果。
              入库结果有三种:全部入库(入库数量=退货数量)、部分入库(入库数量<退货数量)、不入库(入库数量=0)





四、常见问题

Q1: 已经成功推送的退货单,可以撤回吗?
A1: 您可以在“推送成功”,操作撤回已经成功推送的退货单。


Q2 为什么会撤回失败?

A2: 当三方仓已经开始处理退货入库,退货单不支持撤回。

Q3:为什么我的推送的时候提示“目前仅支持推送退货单到元仓三方仓,若需处理退货单请线下联系三方仓服务商处理”?
A3:目前退货单推送暂时只支持推送至元仓。其他三方仓正在开发,即将上线。