一、作用

将退货单推送至第三方发货仓（以下简称“三方仓”），由三方仓进行收货入库，并且系统会自动接收三方仓的入库结果进行入库处理

注意：点击此处查看目前BigSeller支持的三方仓。
 

二、注意事项

【1】三方仓退货管理功能目前支持处理买家签收前退货单。支持的三方仓（越海、元仓、使用极风系统的三方仓、Shipper）
【2】买家签收后的退货单推送目前仅支持推送使用极风WMS系统的三方仓。
 

三、操作流程

订单的发货仓为三方仓，发生退货时，该退货单会自动进入到退货管理 > 买家签收前 > 三方仓。

第一步：您需要在退货管理页面（订单> 退货管理 > 买家签收前 > 三方仓 > 未推送）将退货单推送给三方仓

退货单推送状态介绍：

未推送	还没有推送给三方仓的退货单
推送中	正在推送给三方仓的退货单
推送成功	已经成功推送给三方仓的退货单
推送失败	已经操作推送三方仓但是推送失败的退货单（可以查看具体的失败原因）
已撤回	已经从三方仓撤回的退货单
已完成	三方仓已经完成退货入库的退货单

第二步：等待三方仓处理退货，三方仓处理结束后，BigSeller将自动接收入库结果，您可以在“已完成”列表查看入库结果。
              入库结果有三种：全部入库（入库数量=退货数量）、部分入库（入库数量<退货数量）、不入库（入库数量=0）


 

四、常见问题

Q1: 已经成功推送的退货单，可以撤回吗？
A1: 在买家签收前，您可以在“推送成功”，操作撤回已经成功推送的退货单。
      在买家签收后不支持撤回。


Q2 为什么会撤回失败？
A2: 当三方仓已经开始处理退货入库，退货单不支持撤回。

Q3：为什么我的推送的时候提示“目前仅支持推送退货单到元仓三方仓，若需处理退货单请线下联系三方仓服务商处理”？
A3：目前退货单推送暂时只支持推送至元仓。其他三方仓正在开发，即将上线。