一、作用

当订单的发货仓库为第三方仓库服务商（以下简称三方仓）时，安排订单后，该订单将被自动推送到三方仓进行处理发货。

 

二、注意事项

【1】目前仅支持Shopee、Lazada、Tiktok Shop、Blibli、Bukalapak、Tokopedia、Akulaku；整单/拆单都支持推送三方仓处理；Lazada Choice订单目前不支持推送三方仓处理；
【2】已经推送给三方仓的订单，支持手动撤回。但需注意，三方仓已发货的订单不支持撤回；
【3】当三方仓订单状态有更新时，BigSeller将自动从三方仓同步订单最新状态；
【4】发货仓库为三方仓时，若订单中存在未推送三方仓的商品SKU，则需要先将商品SKU推送到三方仓后在进行安排;
【5】自行寄件的订单不支持三方仓履约，仅支持平台指定物流的订单推送三方仓处理，请勿推送线下自发货的订单到三方仓，否则会造成无法发货导致订单超期。
提示：菜鸟三方仓不支持撤回订单重新推送，需要线下联系三方仓进行发货

三、操作步骤

第一步：进入订单 > 【待处理】列表，点击安排订单



在BigSeller安排订单后，订单将会自动推送三方仓。等待三方仓处理订单后，BigSeller自动同步订单最新状态。


 

四、常见问题

Q1. 如果已经推送三方的订单状态变为取消/部分取消，BigSeller会自动撤回订单吗？
A1：订单被推送三方仓后，同步平台订单时，如订单状态为取消/部分取消，BigSeller会自动撤回订单。自动撤回成功的，会展示在“已撤回”；撤回失败的，则展示在“撤回失败”
        需注意，不管是整单取消还是部分取消，BigSeller都只会整单撤回。针对部分取消订单，您可以手动重新推送订单，BigSeller会将未取消的产品推送到三方仓；针对整单取消订单，您将不能手动重新推送，仅支持手动将订单移入全部订单。

Q2: 撤回订单是提示“三方仓已发货，不支持撤回”的订单，我应该怎么办？
A2：建议尽快联系三方仓的工作人员，让他们不要处理/发出该订单。

Q3：已经推送三方仓的订单，可以手动撤回吗？
A3：可以手动撤回。但需注意，三方仓已发货的订单不支持撤回。