一、功能说明

多客是一款客服服务聊天工具，整合了LAZADA、SHOPEE、TIKTOK SHOP、Tokopedia等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；同时提供自动回复、客服灵活分配、AI智能回复、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。点击此处访问多客官网
授权多客账号后，可以使用BigSeller app的“扫描发图”功能将包裹照片发送给买家。
 

二、注意事项

①.“扫描发图”功能目前仅支持Shopee、Lazada和TikTok Shop
②. 目前只支持在网页版授权多客，暂时不支持在BigSeller App上授权
 

三、授权流程

如果您已经有多客账号，会直接跳转到多客的授权页面



如果您还没有多客账号，会先跳转到多客的注册页面，您需要先注册一个多客账号





 

四、BigSeller 对接 多客

4.1  BigSeller整体右下角新增多客介绍页的图标入口；


     
4.2  BigSeller订单处理 > 待处理和取消订单列表，以及退货管理页面新增联系买家入口；




💡从BigSeller上点击某个订单“对话框”标志会跳转到多客上该订单的买家聊天界面（例图如下）