Bài viết này sẽ giới thiệu quy trình xử lý đơn hàng trên BigSeller, chủ yếu bao gồm 4 khâu sau:
【Chuẩn bị hàng】-【In phiếu giao hàng】-【Đánh dấu giao hàng】-【Theo dõi đơn hàng】.


Bước thứ 1: 【Chuẩn bị hàng】

1. Các đơn hàng mới được đồng bộ vào BigSeller sẽ hiển thị trong danh sách【Chờ xử lý】> To Pack, chọn những đơn hàng cần xử lý (có thể chọn nhiều đơn hàng của gian hàng khác nhau cùng lúc) , sau đó bấm nút Chuẩn bị hàng.

Lưu ý: Thao tác Chuận bị hàng hỗ trợ chọn tối da 1000 đơn hàng cùng một lúc.

2. Nếu trong đơn hàng đã chọn cần phải điền thông tin lấy hàng, bạn sẽ vào trang thêm thông tin lấy hàng (như hình), vui lòng chọn và xác nhận thời gian lấy hàng trước, sau đó bấm vào Lưu và sắp xếp giao hàng.

3. Nếu bạn đã bật tính năng Tồn kho, trong trạng thái【Chờ xử lý】sẽ thêm một danh mục Hết hàng. Khi đơn hàng được đồng bộ về BigSeller và đã đáp ứng được 3 điều kiện sau, đơn hàng sẽ được tự động chuyển vào danh sách【Chờ xử lý】> Hết hàng:

① Số lượng tồn kho của SKU hàng hóa đã ghép nối với sản phẩm trong đơn hàng này không đủ
② Sản phẩm trong đơn hàng không ghép nối với SKU hàng hóa nào
③ SKU hàng hóa đã được ghép nối với sản phẩm trong đơn hàng này không có trong kho giao hàng của đơn hàng này

Đối với 3 vấn đề trên, bạn cần giải quyết bằng phương pháp tương ứng trước mới có thể xử lý đơn hàng. Bấm vào đây để xem giải quyết cụ thể
Sau khi đơn hàng được sắp xếp thành công, nó sẽ tự động chuyển vào danh sách【Chờ in】.


Bước thứ 2: 【In phiếu giao hàng】

Bạn có thể chọn in phiếu giao hàng, phiếu xuất hàng, phiếu tổng hợp và hóa đơn, đây lấy in phiếu giao hàng làm ví dụ.

1. Chọn gian hàng cần in phiếu giao hàng > Chọn vận chuyển cụ thể > Lọc các đơn hàng có trạng thái in là Chưa in (phiếu giao hàng) > Tích chọn đơn hàng cần in phiếu giao hàng > Bấm vào nút Thao tác hàng loạt > Chọn In phiếu giao hàng





2. Xác nhận phiếu giao hàng đã in là chính xác, thì có thể bấm vào【đánh dấu đã in】, trạng thái in của đơn hàng này sẽ được cập nhật là Đã in.



Bước 3: 【Đánh dấu giao hàng】

Sau khi bạn đóng gói xong những đơn hàng đã được đánh dấu đã in, bạn cần bấm vào nút Giao hàng để đánh dấu giao hàng trên BigSeller, sau đó đơn hàng sẽ chuyển sang danh sách【Chờ lấy hàng】.



 

Trong danh sách【Chờ lấy hàng】:
1. Nếu đơn hàng đã có thông tin vận chuyển, đơn hàng sẽ tự động chuyển nhập【Đang giao hàng】> Giao hàng thành công.
2. Nếu đơn hàng đã bị hủy, đơn hàng sẽ tự động chuyển nhập【Đang giao hàng】> Giao hàng thất bại. Đối với đơn hàng đã giao hàng thất bại, bạn có thể thao tác nhập kho (Nhanh chóng thêm số lượng hàng tồn kho đã khấu trừ vào SKU hàng hóa bằng một cú nhấp chuột)

Trong danh sách【Chờ lấy hàng】và【Đang giao hàng】, bạn còn có thể thao tác:

In phiếu giao hàng, phiếu xuất hàng, phiếu tổng hợp và hóa đơn.


 

Bước thứ 4: [Theo dõi đơn hàng]:

Sau khi đơn hàng đã đánh dấu giao hàng trên BigSeller, bạn có thể theo dõi đơn hàng trong danh sách Theo dõi đơn hàng.
Lưu ý: Theo dõi vận chuyển cho các đơn hàng đang giao hàng (chỉ hỗ trợ Shopee, Lazada và TikTok)Các đơn hàng có thời gian giao hàng vượt quá 90 ngày sẽ được chuyển vào lịch sử vận chuyển và sẽ không cập nhật thông tin vận chuyển nữa.