I. Tác dụng

Đẩy đơn hàng hoàn đến kho hàng bên thứ 3, kho hàng bên thứ 3 sẽ nhận hàng vào kho, BigSeller sẽ tự động đồng bộ kết quả nhận hàng của kho hàng bên thứ 3.
Lưu ý: Bấm đây để kiểm tra xem những kho hàng bên thứ 3 mà BigSeller đã hỗ trợ.

II. Những điểm cần lưu ý

1. Tính năng này hiện chỉ hỗ trợ xử lý đơn hàng hoàn trên danh sách Giao hàng thất bại.
2. Đẩy đơn hàng hoàn hiện chỉ hỗ trợ đẩy sang kho hàng bên thứ 3 YuanCang, YueHai và Các kho hàng bên thứ 3 mà JiFeng WMS hỗ trợ.
💡 Hiện tại JiFeng WMS có hỗ trợ các kho hàng bên thứ 3 như: Dianxiaomi, Wancang, SAMTANG, Anda WH, EGVN, ONGVANG và sevenseas.

III. Quy trình thao tác

Nếu kho giao hàng của đơn hàng là kho hàng bên thứ 3, khi xảy ra trường hợp trả hàng, đơn hàng hoàn sẽ tự động nhập vào Quản lý trả hàng > Giao hàng thất bại > kho hàng bên thứ 3.

Bước 1

Bạn cần đẩy đơn hàng hoàn sang kho hàng bên thứ 3 trên trang Quản lý trả hàng (Mô đun đơn hàng > Trả hàng & Hoàn tiền > Quản lý trả hàng > Giao hàng thất bại > Kho hàng bên thứ 3 > Chưa đẩy)

Giới thiệu trạng thái đẩy của đơn hàng hoàn:

Chưa đẩy	Những đơn hàng hoàn chưa đẩy sang kho hàng bên thứ 3
Đang đẩy	Những đơn hàng hoàn đang đẩy sang kho hàng bên thứ 3
Đẩy thành công	Những đơn hàng hoàn đã đẩy thành công sang kho hàng bên thứ 3
Đẩy thất bại	Những đơn hàng hoàn đẩy sang kho hàng bên thứ 3 không thành công (Sẽ hiển thị nguyên nhân cụ thể)
Đã thu hồi	Những đơn hàng hoàn đã được thu hồi từ kho hàng bên thứ 3
Đã hoàn tất	Những đơn hàng hoán đã hoàn tất việc trả hàng nhập kho

Bước 2

Đợi kho hàng bên thứ 3 xử lý hàng hoàn, sau khi xử lý xong, BigSeller sẽ tự động đồng bộ kết quả nhận hàng của kho hàng bên thứ 3, bạn có thể xem kết quả nhập kho trên danh sách Đã hoàn tất.

Kết quả nhập kho:

• Nhập kho toàn bộ: Số lượng nhập kho = Số lượng hàng hoàn

• Nhập kho một phần: Số lượng nhập kho < Số lượng hàng hoàn

• Không nhập kho: Số lượng nhập kho = 0

IV. Những vấn đề thường gặp

Q1: Tôi có thể thu hồi đơn hàng hoàn đã đẩy thành công sang kho hàng bên thứ 3 không?
A1: Bạn có thể thu hồi đơn hàng hoàn đã đẩy thành công trên danh sách Đẩy thành công.

Q2: Tại sao tôi thu hồi đơn hàng hoàn không thành công?
A2: Khi bên kho hàng bên thứ 3 đã bắt đầu xử lý đơn hàng hoàn nhập kho, thì không hỗ trợ thu hồi rồi.

Q3: Khi tôi đẩy đơn hàng hoàn hệ thống có báo lỗi là “ Chỉ hỗ trợ đẩy đơn hàng hoàn đến kho hàng bên thứ 3【%s】, nếu cần xử lý đơn hàng hoàn vui lòng liên hệ ngoại tuyến với nhà cung ứng bên thứ 3 để xử lý ”?
A3: Đẩy đơn hàng hoàn hiện chỉ hỗ trợ đẩy sang kho hàng bên thứ 3 YuanCang, vẫn đang cố gắng phát triển những kho hàng bên thứ 3 nhé.