I. Điều kiện tách đơn

Những đơn đáp ứng yêu cầu sau đây mới có thể hỗ trợ tách đơn:

【1】Sàn TMĐT được hỗ trợ & Trạng thái đơn hàng: Lazada、Tiktok、Đơn hàng thủ công và trạng thái đơn hàng phải là chờ xử lý（New）.

【2】Loại đơn hàng：Đơn hàng gốc（những đơn hàng chưa được tách ra bao giờ), những đơn đã từng tách không hỗ trợ tách nữa.



【3】Loại SKU:
 Lazada:  Phân loại SKU đơn hàng gốc≥ 1（Không bao gồm hàng hóa tặng kèm và hàng hóa đã hủy）
 Tiktok/Đơn hàng thủ công: Phân loại SKU đơn hàng gốc ≥ 2 （Không bao gồm hàng hóa tặng kèm và hàng hóa đã hủy）

【4】Điều kiên & giới hạn của sàn：
Lazada: Tạng thái sàn=Pending、Người mua chỉ định vận chuyển≠pickup in store、 phương thức lấy hàng＝dropship、
Tiktok: phương thức thanh toán ≠COD、Trạng thái sàn=awating shipment và ≠cencel pengding
 

II. Làm thế nào để tách đơn

Bấm vào trang chi tiết đơn hàng > Bấm“Tách đơn” > Chọn sản phẩm bạn muốn chuyển bưu kiện mới, bấm sản phẩm bạn muốn di chuyển , bấm "Chuyển đến bưu kiện 2" > Sau khi tách đơn thành công,  bấm "Xác nhận" (cụ thể như sau)

Sau khi tách đơn hoàn thành, thông tin đơn hàng của bưu kiện phụ sẽ hiển thị như sau:
① Số đơn hàng：Nhất trí với đơn hàng gốc
② Số bưu kiện：Tạo mới
③ Số vận đơn：Sẽ được tạo mới, nhưng đơn hàng thủ công thì nhất trí với bưu kiện chính
④ Ký hiệu đơn hàng, ghi chú xuất hàng, ghi chú chắm sóc khách hàng ,ghi chú người mua, ghi chú người bán sẽ nhất trí với đơn hàng gốc

Sau khi tách đơn xong,  khi in phiếu xuất hàng, phiếu giao hàng, phiếu tổng hợp và pack list, những nội dụng SKU trên phiếu sẽ hiển thị theo thông tin sản phẩm của đơn hàng sau khi tách đơn.

Nếu bạn muốn hủy tách đơn hàng, có thể bấm chỗ trên hình dưới, sản phẩm trong bưu kiện sẽ chuyển về bưu kiện chính.

III.  Quy tắc tách đơn và những hạn chế về tách đơn

1、Cùng một đơn hàng, xin vui lòng đừng tách đơn trên Seller Center và BigSeller cùng lúc.(nếu tách đơn trên hai bên cùng một lúc mà kết quả tách đơn khác nhau thì đơn hàng này sẽ không được xử lý trên BigSeller. Bạn cần đăng nhập vào Seller Center xử lý, và sau khi đơn hàng được giao hàng, đơn hàng sẽ được chuyển sang mục đang giao hàng BigSeller.）
2、Số lượng hạn chế khi tách đơn：Mỗi đơn hàng của Tiktok chỉ có thể tách ra thành 50 bưu kiện tối đa, đơn hàng Lazada và đơn hàng thủ công thì không bị giới hạn.
3、Hàng hóa tặng kèm không thể thêm vào bưu kiện mới
4、Sau khi đơn hàng được tách, bưu kiện chính và bưu kiện phụ đều không thể thêm hàng hóa tặng kèm nữa.
5、Đối với đơn hàng TikTok và Đơn hàng thủ công chỉ có thể tách đơn theo loại SKU mà không thể tách số lượng sản phẩm. Loại SKU ≥ 2 mới có thể hỗ trợ tách đơn và một loại SKU chỉ có thể chuyển vào một bưu kiện không thể tách số lượng.
Ví dụ: Một đơn hàng bao gồm A×2, Bx3，loại sku có 2 cái, thì những đơn này có thể tách ra thành 2 kiện hàng, kiện hàng một thì là A×2，kiện hàng 2 thì có B×3.
6、Chỉ hỗ trợ tách đơn hàng gốc, những đơn hàng đã tách thì không thể tách nữa.